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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:2873件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.78
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.64
  • 食事4.22
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2305件中 61~80件表示

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

隊長1700さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

隊長1700さん [60代/男性] 2023年06月03日 21:51:35

いつも通り新幹線早朝乗車のための前泊での利用。部屋の広さは快適です。
ただ壁に直付けのハンガーフックと、たたみ物の収納場所が無いのが連泊には向かないと感じます。
そして問題はシャワーの水圧の低さ。あまりに低いのでシャワーだけでは寒いのでバスタブに湯を貯めるのだが、異様に時間がかかる。
立地も料金も悪くは無いのにこの点が残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
新横浜グレイスホテル 2023年06月08日 07:07:20

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】【楽天限定2021】ポイント5倍!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月25日 08:27:30

新横浜駅からすぐで とても便利です。
部屋は 少し狭いですが、ツインペッドが広く気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
新横浜グレイスホテル 2023年05月27日 07:55:39

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
お部屋への評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ベストレートプラン★素泊まり
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月20日 17:22:47

可もなく不可もなくと言ったホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
新横浜グレイスホテル 2023年05月24日 02:22:30

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また、ご期待いただきましたにも関わらず、ご満足頂けるサービスを提供出来ず申し訳御座いません。今後は更に、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 23:14:17

新横浜駅横で立地は最高。駐車場も便利に利用でき、色んな意味で安心して利用できるホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
新横浜グレイスホテル 2023年05月03日 07:03:22

この度は新横浜グレイスにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
立地面につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ベストレートプラン★素泊まり
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 18:58:57

ビジネスユースで素泊まりでした。立地良く便利です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
新横浜グレイスホテル 2023年05月03日 07:04:22

この度は新横浜グレイスにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
立地面につきまして、喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ベストレートプラン★素泊まり
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

温泉好きビジネスマンさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

温泉好きビジネスマンさん [50代/男性] 2023年04月23日 02:24:00

駅近くで便利。朝食も内容は大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
新横浜グレイスホテル 2023年04月25日 18:37:34

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなく朝食に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】15時チェックイン・スタンダードステイプラン★朝食付き★
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

総合4

唄うたい4151さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

唄うたい4151さん [50代/男性] 2023年04月17日 16:09:42

急遽の出張でしたが、駅近で泊まれて助かりました。便利なホテルなので、また利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年03月
新横浜グレイスホテル 2023年04月25日 18:36:23

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。


新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】【楽天限定2021】ポイント5倍!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年04月11日 20:32:52

立地で選びました。風呂が過去最高!
館内も静かで、客層の良さを感じました。アメニティや水などのサービスはもの足りず、通常の価格だとやや高いと感じますが、今回はラッキーな価格でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
新横浜グレイスホテル 2023年04月14日 01:31:46

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年04月10日 22:53:45

羽田から翌朝新幹線へ乗るため、寝るためだけに泊まりました。新幹線の入口もすぐで、良かったです。羽田からのバスを降りた時がちょっと戸惑いますが。一度駅へ入ったほうが分かりやすいかもしれません。グーグルマップ当てにするとかなり遠回りを表示します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
新横浜グレイスホテル 2023年04月14日 01:30:41

この度は新横浜グレイスにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月30日 12:28:35

旅行支援で2泊しました。
シャワーの水圧が足りずフロントに電話したらすぐに対応してくださり助かりました。
新横浜駅からもすぐで雨でもあまり濡れずホテルにたどり着けました。
中華街までの行き方も分かりやすく教えてくれました。
何かしら残念なところがあるホテルがほとんどですが、久々に言うことないホテルに出会いました。
強いていうなら140サイズのダンボールがあったら嬉しいです。
新横浜に来たときなまた使いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
新横浜グレイスホテル 2023年04月03日 19:34:32

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャワーの水圧につきましてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
一方でスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
今後もより一層のサービスを目指して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。


新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【喫煙】】

総合4

ヴォエさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

ヴォエさん [40代/女性] 2023年03月23日 20:11:15

駅から本当にすぐの立地でフロントの方の対応も良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
新横浜グレイスホテル 2023年03月30日 14:14:48

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】【楽天限定2021】ポイント5倍!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月19日 19:03:55

駅近できれいなホテルで、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
新横浜グレイスホテル 2023年03月23日 02:14:24

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルの立地・設備面だけでなくスタッフの接遇に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】【楽天限定2021】ポイント5倍!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

総合4

キリコ555さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

キリコ555さん [50代/女性] 2023年03月14日 16:19:25

清潔感があって素敵なホテルでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
新横浜グレイスホテル 2023年03月17日 11:49:11

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏★返金不可】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

ちゅう介さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

ちゅう介さん [40代/男性] 2023年03月12日 11:42:50

駅から近く いつも利用しています

改善していただきたいのが
支払いがいつもチェックアウト時で
チェックイン時はカードチェックのみで朝 急いでいるので
チェックインの際に 決済と領収書を手配いただきたい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
新横浜グレイスホテル 2023年03月15日 08:58:37

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ベストレートプラン★素泊まり
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月10日 05:49:48

快適でした、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
新横浜グレイスホテル 2023年03月12日 04:33:41

この度は新横浜グレイスにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏★返金不可】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月27日 23:07:01

横浜アリーナでのライブ参戦のため利用させていただきました。
新横浜駅からも会場へも近くとても立地がよかったです。
お部屋はあまり広くはなかったのですが、テーブルや椅子がコンパクトながらとても工夫されて作られていて、使い勝手が良く快適に過ごすことができました。
また朝食の和御前はとても美味しくゆっくりといただくことができました。
フロントや朝食時もスタッフの方にこちらから声を掛ける前に出てきて対応してくださり、スタッフの方の印象もよくとても良いホテルでした。
また機会があれば是非利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
新横浜グレイスホテル 2023年03月10日 07:43:28

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
ご朝食や館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント5倍!☆★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月25日 16:07:28

イベントで宿泊利用しましたが、駅からも会場からも近くて、とても快適な旅行になりました。
また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
新横浜グレイスホテル 2023年02月27日 05:48:22

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
立地面につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
スタッフ接遇もにご満足頂けたご様子でほっとしております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【客室清掃一切なし】環境にやさしいECO連泊プラン
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月14日 21:31:51

横浜アリーナのイベントにはいつもこちらを利用しています。立地最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
新横浜グレイスホテル 2023年02月16日 14:16:53

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【女性に大人気】「1日5組限定!7大特典ブランドアメニティ付きの贅沢ご褒美プラン!!」
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合4

隊長1700さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

隊長1700さん [60代/男性] 2023年02月10日 17:58:01

今回も翌朝の新幹線に乗るための前泊でした。最近は篠原口周辺の駐車場が混むことが多くなり、乗車当日では駐車場確保が出来づらい傾向です。そのため最近では前夜からの確保に合わせて必ず周辺のホテルに前泊しています。前回利用した際はエコノミーなタイプのツインでゆっくりできなかったのですが、今回は広いタイプなのでのんびりできました。新横浜駅前のホテルではAかPかこちらの三択です。また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
新横浜グレイスホテル 2023年02月16日 14:15:09

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】「2020年上半期4つ星以上の人気宿」選出記念タイムセールプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン禁煙】

総合5

Amy729さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

Amy729さん [50代/女性] 2023年02月07日 18:06:55

LIVEで利用させてもらったのですが会場も近く何をするにしてもとても便利でした。部屋も綺麗で居心地が良かったです。朝食は上品な和食で すごく美味しかったです。スタッフの方も親切丁寧で本当に気持ちの良い旅行になりました。ありがとうございました。また利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
新横浜グレイスホテル 2023年02月16日 14:04:48

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント5倍!☆★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

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