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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:2873件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.78
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.64
  • 食事4.22
宿泊年月
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同伴者
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総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 15:51:54

2/26に宿泊しました。新横浜の駅のすぐ側で立地は良かったです。
お部屋は改装されて時間が経ってないのか以前利用したときより綺麗でした。
アメニティの質が下がったような気がします。
14階のお部屋から富士山が見えました。
エレベーターが工事中で1基しか使えず
さらにスピードが驚くほど遅いので
地下鉄の駅からすぐのつもりで出かけようとしてエレベーター待ちで一本逃しました。
工事は一時的なものと思いますが、
エレベータースピードは遅いままかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
新横浜グレイスホテル 2024年03月07日 02:49:59

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
アメニティにつきましてはご期待に添えなかった事、またお客様のご予定に支障をきたしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【セミダブル【喫煙】】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 16:16:15

立地が最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
新横浜グレイスホテル 2024年02月19日 08:41:29

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地面への評価、大変うれしく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ベストレートプラン★素泊まり★
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月23日 17:39:09

1/20から2泊しました。
同業者として評価します。

C/Iの時はフロントの方は可もなく不可もなく。もう少し愛想が良いと全体の評価が上がると思いました。
事前に荷物を預けていましたがこちらの到着が早かったのもあると思いますが部屋に用意されてなかったのでフロントで荷物を受け取ることになりました。
が、子供のリュックが細々あったりスーツケースがあったりと、かなり荷物多めになっていたためその場で対応したスタッフが部屋に運んでくれる事になりました。
そのサービスはありがたく感謝でしたが、やや迷惑そう。目線を合わすこともなく、お運びします、と。。仕方ないから運びます感がありました。
そんな迷惑そうなら台車貸してくれればこちらで運びたいと思った。
安いビジネスホテルなわけでもないのでフロントの方はもう少しホスピタリティを持っていただきたいと思う。嫌なら転職または職場を変えるべき、と思う方々でした。

しかし、ここまで辛口でしたが評価したいのは車を出し入れするところにいた女性スタッフでした。
唯一ホテルマンとしてイメージ通りの接客をして下さいました。
きっと接客業がお好きなんですね。宿泊日は雪予報と、寒い中でしたがいかなる時も笑顔でしたし丁寧に対応して下さいました。外でなくフロントにいて欲しかったです。

あとは部屋は連泊だったので清掃をお願いしました。
キレイにしていただけましたが、髪の毛が入り口に何本か目立つところにあったのでちょっとだけマイナスポイント。それ以外はとてもキレイにしていただけて清掃に関しては概ね満足です。
お風呂は水圧はいいのですがシャワーヘッドが良くない。弱すぎて洗うのに時間がかかりました。
あとは気になったのが添い寝のアメニティでした。
添い寝=無料ですから仕方ないのでしょうか。
清掃希望をしたのにC/I時にはもらえた子供アメニティは二泊目には何も交換がなかったです。そこが少し残念でした。

立地はかなりよく小さい子供がいる身としては和室完備は大変ありがたい。が故に色々惜しかったです。是非是非改善していただき、もっと集客していただきたい、そう思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
新横浜グレイスホテル 2024年02月02日 08:24:40

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

お荷物をお渡しする際、スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回頂きました貴重なご意見はフロントスタッフ全体で共有し、改善に努めて参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
一方で、駐車場スタッフの対応についてお褒め頂き誠に有難う御座います。
お褒め頂きました内容につきましても、全体で共有させて頂き、スタッフ一人一人ががホスピタリティをしっかりと持ったご案内が出来る様に指導致します。
今後は更に、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご利用誠に有難う御座いました。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ベストレートプラン★素泊まり★
ご利用のお部屋
【和洋室禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 21:40:25

フロントの対応よく満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
新横浜グレイスホテル 2023年11月06日 02:08:39

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応についてお褒め頂き大変嬉しく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

ズーキー5359さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

ズーキー5359さん [30代/男性] 2023年09月30日 17:37:36

共有フロアの少し強引過ぎる芳香剤?の匂いがきつかった。
部屋の椅子を引くとゴミが落ちており、清掃が行き届いていないと感じた。立地は良いので使いやすいが清潔感で残念ではあった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
新横浜グレイスホテル 2023年10月09日 12:11:27

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定掲載!☆素泊まりプラン☆
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月20日 08:47:49

間違えて喫煙を予約してました。チェックインの部屋確認で喫煙と言っていただければ、気づいて変更お願いできたのですが、部屋についてから気づいたのが残念でした。自分が間違えたのが悪いんですけどね。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
新横浜グレイスホテル 2023年09月21日 05:50:04

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
一方でチェックイン時のご案内が不十分なものであった事につきましてお詫び申し上げます。
今後はよりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ベストレートプラン★素泊まり★
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合3

TRENDY YASUさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

TRENDY YASUさん [50代/男性] 2023年08月25日 18:26:57

新横浜駅に隣接していますので新幹線を利用した旅のスケジュールには最適でした。また、飲食店も多く、その他の買い物も楽しめる好立地です。ホテルスタッフの皆さんも丁寧な対応で良かったです。正式には3時からのチェックインでしたが、30分前に到着し柔軟に対応して下さったのも好印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
新横浜グレイスホテル 2023年09月03日 08:45:45

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【客室清掃一切なし】環境にやさしいECO連泊プラン
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月23日 17:06:17

新横浜駅から近いため、過去何度か利用させていただいております。施設も古くなってきており空調の音や風向きなどが気に
なりました。カードキーの導入もまだですのでその辺も不安です。そして、お部屋の掃除等が完了していたためチェックイン時刻前に入室する事ができましたが、寝着が置かれておらず、それに気づいたのが夜遅くでしたので電話するのも躊躇しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
新横浜グレイスホテル 2023年08月04日 19:12:44

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】【楽天限定2021】ポイント5倍!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン禁煙】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

隊長1700さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

隊長1700さん [60代/男性] 2023年06月03日 21:51:35

いつも通り新幹線早朝乗車のための前泊での利用。部屋の広さは快適です。
ただ壁に直付けのハンガーフックと、たたみ物の収納場所が無いのが連泊には向かないと感じます。
そして問題はシャワーの水圧の低さ。あまりに低いのでシャワーだけでは寒いのでバスタブに湯を貯めるのだが、異様に時間がかかる。
立地も料金も悪くは無いのにこの点が残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
新横浜グレイスホテル 2023年06月08日 07:07:20

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】【楽天限定2021】ポイント5倍!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月31日 14:12:45

1月29日に1泊で利用しました。
お部屋はきれいですが、狭いかな。
建物内は、古いです。
カードキーではなく、カギで外出の際はフロントに預けます。
従業員さんの対応いいです。
駅近なのが良いところですかね。
朝食は、ご飯の種類が選べておかわりもできます。美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
新横浜グレイスホテル 2023年02月02日 14:44:16

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月20日 05:13:34

可もなく不可もなくです。
清潔な駅近くのホテルです。
用事があるときに宿泊だけするには駅から近くいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
新横浜グレイスホテル 2022年12月27日 03:53:22

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月14日 16:00:29

特典付きで価格がリーズナブル

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
新横浜グレイスホテル 2022年12月15日 07:38:13

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
宿泊プランの料金につきまして褒めのお言葉を頂く事が出来、大変嬉しく思います。
これからもお客様にお喜び頂けるような宿泊プランを提供して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
☆観光☆【横浜特集】八景島シーパラダイスプラン(水族館入場券付)
ご利用のお部屋
【ダブル【喫煙】】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月09日 15:54:54

駅からも近く便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
新横浜グレイスホテル 2022年10月20日 00:27:34

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
立地面つきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント5倍!☆★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

総合3

たんじいちゃんさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

たんじいちゃんさん [60代/男性] 2022年09月21日 16:28:58

上階からかドタバタする音が気になった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
新横浜グレイスホテル 2022年09月28日 03:48:39

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では快適にお寛ぎ頂くことが出来なかったという事で、スタッフ一同大変悔しく思います。

今後はよりお客様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来る様精進して参ります。
お客様におかれましても、ご滞在中何か気になる事が御座いましたら、お気軽にスタッフへお申し付けください。
どの様な事でもしっかりとご対応させて頂きます。

お忙しい中クチコミのご投稿を頂き有難うございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】【楽天限定2021】ポイント5倍!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【喫煙】】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年06月29日 12:25:57

今回、2泊させてもらいました。 アクセスは新横浜の駅に近くとても便利でした。
常にビジネスホテルを利用するのですが、宿泊料金は同じぐらい安いですが、機能的にはやはり古いホテルでした。 アメニティも髭剃りは剃れず、ウォッシュタオルもとても小さいもので使いづらかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
新横浜グレイスホテル 2022年06月30日 02:27:29

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお越し頂いたにも関わらず、設備面においてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳御座いません。
この度お寄せ頂きました貴重なご意見を基に備品の見直しなど、より良い環境作りに努めて参ります。
その他にも何かお気付きの点などが他にございましたらお気軽にお申し付け下さい。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【新横浜駅から徒歩1分の好立地】日曜・祭日がお得!ホリデースタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン禁煙】

総合3

ガッつさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

ガッつさん [40代/男性] 2022年06月22日 09:44:59

新横浜駅を利用するならとても便利な立地だと思います。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
新横浜グレイスホテル 2022年06月22日 15:27:18

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【客室VOD全100タイトル見放題】出張応援プラン~TVカード付き~
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年05月16日 09:53:07

姪っ子の結婚式で宿泊させて頂きましたが、前日にその旨を伝え、生後4ヶ月の子もいたので、早目のチェックインをお願いしたところ、宿泊費の30%掛かりますとのこと、やはりそれは仕方ないと思い、結婚式でチェックインが変更になることも伝え「大丈夫ですよ」の返事、でもチョッと心配だったので披露宴が始まる頃スタッフに「チェックインが遅れる事」を伝えたら「大丈夫ですよ」と言っていただいたので安心してたのですが、披露宴中に「チェックインが遅れてます」の留守電。
どうなってるのでしょう。残念です、そういう連携は取れてないのでしょうか?

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
新横浜グレイスホテル 2022年05月17日 11:59:00

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回、お客様にはスタッフの対応でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りスタッフ間での共有が足りていなかった事と痛感しております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂きましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

より良いご滞在の提供ができるように頂きましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

新横浜グレイスホテル宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】【楽天限定2021】ポイント5倍!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【和洋室禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年05月12日 17:03:44

新横浜駅から近くて便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
新横浜グレイスホテル 2022年05月12日 18:54:30

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏★楽天限定ポイント祭】楽天ポイント11倍!!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年03月31日 09:28:38

朝食は少し高いですが、値段相応のおいしいものでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年03月
新横浜グレイスホテル 2022年04月01日 13:49:06

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

新横浜グレイスホテル
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】【楽天限定2021】ポイント5倍!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年03月31日 09:27:30

夕食時にレストランが営業していないのは不便でした。
朝食はおいしかったです。
廊下の音楽はもう少し静かにして欲しいです。
テレビのリモコンの反応が悪かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年03月
新横浜グレイスホテル 2022年04月03日 03:36:40

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

レストランの営業につきましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル
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ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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