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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:2517件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.74
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.02
  • 食事3.70
宿泊年月
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2023件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月22日 08:35:31

対応が非常によかったです。接客が素晴らしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
☆4月25日全室リニューアルOPEN☆18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 19:33:59

家族4人で泊まれる部屋が条件だったので、エキストラベッドは仕方ないですが、部屋も広く綺麗に清掃も行き届いていて大満足でした。是非、また利用したいと思います!!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年02月21日 07:57:01

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お喜びのご様子が伺え大変嬉しく思っております。

今回ご宿泊頂いたデラックスツインルーム以外にも和洋室という客室もありご家族でのご利用に大変オススメでございます。
ツインベッドと布団のご用意をしておりますので小さなお子様とご一緒でも安心とご好評を頂いております。
ご機会がございましたら是非ご検討下さい。

また「大満足」、「また利用したい」と宿泊施設としてこの上ない評価を頂戴でき感激しております。
お寄せ頂いたお声とご期待に応えることが出来る様に今後も皆様に愛されるホテル造りに努めて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち致しております。


新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 13:14:24

駅が近い、幹線道路とも近いけど静か
有料駐車場ですが、周りに比べて安く、今回で2回目ですが気に入ってます

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月18日 12:15:59

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

2度目のご宿泊という事でスタッフ一同大変嬉しく思います。
立地面に関しては新横浜駅から徒歩1分圏内の為、多くのお客様よりご好評頂いております。

駐車場代はご一泊1,500円を頂戴しております。
近隣駐車場と比べてリーズナブルとのお言葉を頂戴でき幸いでございます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】26%OFF!スタンダード朝食付プラン♪4/25全室リニューアルオープン
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 17:33:40

老舗らしい品格あるホテルでした。全てにおいて価格以上の水準で皆さんにお薦めします。駅商業施設に近いので夕食にも困りません。ぜいどうぞ!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
新横浜グレイスホテル 2020年02月14日 09:49:45

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはご満足してお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
クチコミ評価に関しましても最高評価を付けて下さり光栄でございます。

当ホテルは部屋数80部屋と小さいホテルではありますが、その分お客様一人一人に寄り添ったサービスを常に心がけております。
今後も皆様に愛されるホテルを目指して参りますので何卒、宜しくお願い致します。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
☆4月25日全室リニューアルOPEN☆18時レイトチェックインプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 17:27:09

客室が新しく改装されてとても気持ち良く利用させていただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月05日 03:57:31

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはリニューアルしたお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子が伺えてスタッフ一同安堵しております。
今回リニューアルしたお部屋は機能性の高いデスクや壁掛けテレビの導入により空間を広く確保しており多くのお客様よりご好評頂いております。

このようなお言葉を頂戴する事ができ非常に嬉しく思います。
今後は設備面だけでなく接客面に関してもお褒めのお言葉を頂戴出来るようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

また新横浜へお越しの際はお気軽に立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】2019年度上半期★4つ星以上の人気宿選出記念プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 09:50:23

DVDデッキを貸していただきたいという要望にも快く対応してくださりました。部屋もとてもキレイで、快適に過ごせました!

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月03日 12:11:58

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

お客様から頂いたお言葉を清掃スタッフにも伝え、これを励みにしてこれからも日々の清掃に努めて参ります。

また、ご意見やご要望がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付け下さい。

これからも日々サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子


サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月23日 17:04:56

横浜での催しに行きたいと思い(丁度誕生日だったので自分へのプレゼントに)宿泊は便利の良い新横浜にしホテルを決めさせて頂きました。
リニューアルしたとの事でドア以外は本当に言う事がなかったです。
フロントの方の対応も大変気持ちのいいものでした。ゎ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年01月29日 11:59:37

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

ルームキーの仕様でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
カードキーの導入を視野に入れて検討させて頂きたいと思います。

最後にその他には言うことなしとのお言葉頂戴でき幸いでございます。
次回のご宿泊心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】「2019年人気宿決定版」選出記念タイムセールプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

サービス5

MoonBabyさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

MoonBabyさん [40代/女性] 2020年01月21日 19:58:52

新横浜駅近く、とても便利
食事やコンビニも近く大変満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年01月29日 11:02:12

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様には立地面、近隣の飲食店街にもご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しておりアクセスの良さからビジネス、レジャー問わず多くのお客様よりご好評頂いております。

お得でご満足いただけるご宿泊プランを提供して参りますので今後もグレイスホテルを何卒宜しくお願い致します。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 09:14:49

お部屋が綺麗で(リノベーション済みですかね?)機能的でとても満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年01月29日 10:52:55

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはご満足してお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
当ホテルは2019年4月末に全客室フルリニューアルオープンを迎え機能的で空間を広く活用したお部屋は多くのお客様よりご好評頂いております。

特にシングルルームはコンパクトながらも充電スペースもある機能的なデスクと移動式のティーテーブルがビジネス利用のお客様に喜ばれております。
今後はサービス面でもお言葉頂戴できるようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】「2019年人気宿決定版」選出記念タイムセールプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 08:00:23

きれいなホテルでゆっくりできました。設備も充実していました。接客対応も良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年01月29日 10:14:19

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様には設備面、サービス面共にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
特にサービス面に関するお言葉は我々スタッフの励みに繋がります。
早速お客様からお寄せいただいた声を現場で共有しより良いサービスの提供に努めて参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】「2019年人気宿決定版」選出記念タイムセールプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 16:01:10

3年ぶりにお邪魔しました。
今回は朝食つきのプランでしたので初めて食事をしました。
食事お部屋ともに満足度の高いホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年01月29日 10:02:06

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

三年ぶりのご利用という事でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
ご朝食、お部屋共にご満足頂けた様で安心いたしました。

満足度の高いホテルとのお言葉を頂戴でき身に余る思いでございます。
スタッフ一同より良いおもてなしを持って今後もお客様をお出迎えさせて頂きますので引き続き当ホテルに足を運んで頂ければ嬉しく思います。

またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
クチコミへにのご投稿誠に有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 21:30:45

非常に良い部屋に泊めて頂きました。パートナーが年末年始と入院していた為、クリスマスも正月も兼ねての旅行でしたが、パートナーも大変喜んでいました。部屋の造りも今迄で一番落ち着くと絶賛していました。この上無いタイミングでのアップグレードに深く感謝致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年01月29日 08:59:35

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
新横浜には多くのホテルがある中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

クリスマスとお正月を兼ねてのご旅行との事でしたが、お客様にはゆっくりとお過ごし頂けた様子が伺えてスタッフ一同安堵しております。

今回ご宿泊頂きましたスーペリアダブルというお部屋は当ホテルで一番人気の高いお部屋でございます。
ベッドサイズは190㎝×195㎝のベッドを使用しており広々とした造りは非日常空間を演出しながらもどこかご自宅に近いような、安心感のある雰囲気がご好評頂いております。

ご同伴者様にも満足して頂けたようでご旅行の思い出作りのお手伝いが出来たなら幸いでございます。
また新横浜へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

またお客様へお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】2名でお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル】

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月12日 19:06:28

快適に過ごせました。
ルームキーが開けにくく、カードキーなら外出時にもフロントに預けなくてもいいのにと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年01月28日 03:48:13

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ルームキーの仕様でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
カードキーの導入を前向きに検討させて頂きます。

しかしながら「快適」とお褒めのお言葉を頂戴でき胸をなでおろす思いでございます。

今後もお客様のお声と真摯に向き合いより良いホテルを目指して参ります。
その他にもお気付きの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ頂ければ幸いです。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】2019年度上半期★4つ星以上の人気宿選出記念プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

サービス5

ぽんにゅうさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

ぽんにゅうさん [40代/女性] 2019年12月29日 21:45:36

ビジネスホテルや、一流と言われるホテルなどいろいろな形態の宿泊施設を利用てきましたが宿泊費に対しての満足度で言えば、今までで断トツ1位です。本当に利用して良かったです。
クレンリネスが非常に行き届いており、洗面台とバスタブが水滴をしっかり弾いて感動すらおぼえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
☆早得☆【早期得割】2か月前までの予約がお得!早期早得プラン(朝食ビュッフェ付き)
ご利用のお部屋
【60日前早得シングル禁煙】

サービス5

loglog3282さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

loglog3282さん [30代/女性] 2019年12月24日 23:06:06

横浜アリーナでの試合応援のため、12月23日に宿泊。新横浜駅からも横浜アリーナへも近く、コンビニも複数あり、立地が抜群に良い。子ども用に可愛いアメニティセットをいただき、我が子も大喜び。大人2人に幼児1人・乳児1人連れだったが、和洋室はとても広く清潔で非常に快適に過ごせた。朝食のバイキングも美味しかった。スタッフの方々もとても優しく丁寧に接してくださった。メイク落とし・化粧水・乳液が常備されていれば完璧。また利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月23日 19:41:03

非常に気持ちよく寝れました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月19日 10:19:49

総合的に良いホテルで満足しています。ただ各部屋にズボンプレッサーの設置がされていたら更に良いですね。あと上層階のシャワーが弱いのが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
新横浜グレイスホテル 2020年01月25日 22:21:22

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き有難うございます。

上層階のシャワーの水圧につきましてお客様にご不便をお掛け申し訳ございません。

当ホテルの建物構造上、下層階に比べ上層階の水圧が若干弱くなっております。

すぐに改善するのは難しいですが、どのフロアでもお客様にご満足して頂ける様に設備のメンテナンスを実施致します。

ズボンプレッサーについても同様、全客室の導入を検討させて頂きます。

総合的に良いと言って頂き大変有難く思います。

これからも新横浜にお越しの際は当ホテルをご利用頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。

口コミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント金子

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月18日 15:15:20

突然の予約にも対応して頂き、大変助かりました
ありがとう御座いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
新横浜グレイスホテル 2020年01月25日 21:44:06

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全ての項目におきまして最高評価を頂き、大変有難く思い感激しております。

また何よりもお客様にご満足して頂けた事が一番嬉しく感じております。

これからもお客様に愛されるホテル造りを目指し、日々サービスの向上に努めて参ります。

クチコミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント金子

ご利用の宿泊プラン
【冬旅応援】ホ゜イント5倍!☆4月25日全室リニューアルオープン★朝食付きフ゜ラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月18日 08:31:11

駅から近くて便利。雨の日でもほとんど濡れない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
新横浜グレイスホテル 2020年01月25日 21:40:31

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に高い評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテルは新横浜駅から徒歩1分程の距離にございます。

駅と直結しておりませんが、商業施設を通って頂ければ、お客様のおっしゃる通り、雨にほとんど濡れず到着する事が出来ます。

またホテル周辺はコンビニエンスストアや飲食店など徒歩1分圏内に施設が充実しております。

また新横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。

クチコミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント金子

サービス5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 15:51:07

夫婦で宿泊しました。
スタッフの方の対応もとても良かったです。
部屋もバスルームは、シャワーモードが変えられるのも非常に良かった。シャワー・トイレの音も思った程聞こえないので気になりませんでした。備品も加湿清浄機まであり快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
新横浜グレイスホテル 2020年01月21日 21:58:25

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足の様子が伺え大変嬉しく思います。

当ホテルは全客室の改装を行い、綺麗になった客室はご利用の皆様よりご好評を頂いております。
シャワーヘッドのモード切替もその際に新たに実装致しました。

また、スタッフの接客についてお褒めのお言葉をお寄せ下さり感激でございます。
立地の利便性と新しくなった客室だけでなく我々スタッフの接客でもご満足頂ける様に改装後の接客対応は特に力を入れております。
この度のお喜びのお声は何よりの励みでございます。

今後も更なるお客様満足度向上にスタッフ一同努めて参ります。
横浜方面へご旅行の際には是非当ホテルをご利用下さい。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

ご利用の宿泊プラン
☆観光☆【横浜特集】八景島シーパラダイスプラン(水族館入場券付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン禁煙】

2023件中 1~20件表示

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