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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:2517件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.74
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂4.01
  • 食事3.70
宿泊年月
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2023件中 1~20件表示

立地5

yamaguche0820さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

yamaguche0820さん [40代/男性] 2020年03月18日 03:46:13

部屋も広くキレイで、とても落ち着く事ができました。
昨年も利用させて頂いたのですが、安定の高評価だと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 18:36:04

観光で泊まったのですが、駅から近くてよかったです。
お部屋は少し狭かったですがとっても綺麗で満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年03月08日 23:55:16

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この様な世界情勢の中でご宿泊頂き重ねてお礼申し上げます。

クチコミからもお喜びの様子が伺え大変嬉しく思います。
新幹線の停車する新横浜駅からの好立地は横浜観光に大変便利かと存じます。

今回はセミダブルをご利用頂きましたがパートナーとのご旅行にオススメなスーペリアダブルという客室もございます。
こちらは当ホテルのスイートルームにあたる客室でウェディングのお客様を想定しております。
是非次回ご利用の際にご検討下さい。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
まだまだ不安定な情勢が続いておりますがお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

ご利用のお部屋
【セミダブル】

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月18日 11:57:43

横浜アリーナでのライブ観戦の際に利用しました。スタッフの皆さんのサービスや笑顔がとてもよく、加湿器完備も非常に有難かったです。アメニティの質もよくコスパが大変よかったので、また横浜へ行く際には利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年02月23日 12:47:59

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にご満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

新横浜エリアには多くのホテルが並んでおり、価格で言えば当ホテルよりもリーズナブルなホテルも数多くございます。

その中で新横浜グレイスホテルを選んで頂き、更に沢山の有難いお言葉を頂きとても感激致しました。

これからもお客様のご期待に沿えるようにサービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】50%OFF!スタンダードステイプラン☆4/25全室リニューアルオープン
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 19:33:59

家族4人で泊まれる部屋が条件だったので、エキストラベッドは仕方ないですが、部屋も広く綺麗に清掃も行き届いていて大満足でした。是非、また利用したいと思います!!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年02月21日 07:57:01

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お喜びのご様子が伺え大変嬉しく思っております。

今回ご宿泊頂いたデラックスツインルーム以外にも和洋室という客室もありご家族でのご利用に大変オススメでございます。
ツインベッドと布団のご用意をしておりますので小さなお子様とご一緒でも安心とご好評を頂いております。
ご機会がございましたら是非ご検討下さい。

また「大満足」、「また利用したい」と宿泊施設としてこの上ない評価を頂戴でき感激しております。
お寄せ頂いたお声とご期待に応えることが出来る様に今後も皆様に愛されるホテル造りに努めて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち致しております。


新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 13:14:24

駅が近い、幹線道路とも近いけど静か
有料駐車場ですが、周りに比べて安く、今回で2回目ですが気に入ってます

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月18日 12:15:59

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

2度目のご宿泊という事でスタッフ一同大変嬉しく思います。
立地面に関しては新横浜駅から徒歩1分圏内の為、多くのお客様よりご好評頂いております。

駐車場代はご一泊1,500円を頂戴しております。
近隣駐車場と比べてリーズナブルとのお言葉を頂戴でき幸いでございます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】26%OFF!スタンダード朝食付プラン♪4/25全室リニューアルオープン
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 17:02:37

2月8日に宿泊、新横浜駅から150m無いかなって位の近さです。50%オフ更に楽天クーポン5000で
4000円にて宿泊でした。近くにコンビニやガード下のフードモールもありとても便利です
スタッフも丁寧で親切でした。チェックアウト後のクローク助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年02月14日 11:18:37

この度は新横浜グレイスホテルにご予約頂き誠に有難うございます。

お客様には快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩1分の距離にございますのでビジネス、レジャー問わず多くのお客様よりご好評頂いております。

またスタッフの対応に関してもお褒めのお言葉を頂戴する事ができ光栄でございます。
課内でお客様からのお言葉を共有しこれを励みににより良いサービスに努めて参ります。

チェックアウト後の荷物預かりは当日中の引き取りであれば承っております。
身軽になってご移動頂けたようで何よりでございます。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

立地5

OSAMさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

OSAMさん [50代/男性] 2020年01月30日 19:08:27

内装がリニューアルされ、非常に良い感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 19:47:38

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

リニューアル後の内装につきましてお褒めのお言葉を頂く事ができ大変嬉しく思います。

清潔さを保てる様に日々の清掃を強化して参ります。

また設備のメンテナンスも定期的に行い、ご滞在中に不備が起こらないように致します。

ご利用頂いたお客様が気持ち良くチェックアウトして頂ける様に日々サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】2019年度上半期★4つ星以上の人気宿選出記念プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

立地5

へしょ1414さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

へしょ1414さん [20代/男性] 2020年01月28日 06:35:33

引越しに伴い、荷物の到着待ちと部屋が片付くまで妻と3日間泊まりました。

とても清潔感があり、全体的に良かったのですが強いて言うのであれば朝食の和食が少なかった。

洋食は美味しかったですが、油っぽいものも多く朝はあっさりしたものを食べたい私には少し合わなかったため、1日のみ利用しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 18:20:38

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

朝食につきまして、お客様のご希望に沿う内容で無かった事が大変残念に思います。

当ホテルの朝食はビジネスマンの方に朝から元気に沢山召し上がって頂く事をテーマにメニューをご用意しております。

今後は女性の方やお子様でも召し上がりやすいあっさりとしたメニューの追加も検討致します。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子


ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

立地5

しーちゃん8663さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

しーちゃん8663さん [40代/女性] 2020年01月27日 23:44:25

駅チカでとても便利でした。フロントも親切でエレベーター降りた瞬間とてもいい香りがしてリラックスできました。
部屋までの廊下も明るく清潔感があり女性1人でも安心して泊まれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 17:17:13

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

安心してご宿泊頂けるとのお言葉を頂きまして大変有難く思います。

客室廊下のアロマにつきましてもお喜びのお声を頂きまして嬉しく思います。

今後も女性のお客様がお一人でも快適で安心してにお過ごし頂けるよう、
細かいところまで配慮したサービスに努めて参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 08:22:16

リニューアル後初めての利用です。部屋が明るく机も広く快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 16:58:26

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室リニューアル後初めてのご利用で快適にお過ごし頂けたご様子で大変光栄に思います。

以前に比べデスクはコンパクトになりましたが、極力デスク上に物を置かないように配置しておりませんので、スペースを広く使用する事が出来ます。

また部屋の広さは変わりませんが、ソファを設置しても圧迫感なく広々とお使い頂く事が出来ます。

客室についてご意見やご感想がございましたらお気軽にお申し付け下さい。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子



立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 06:30:50

最近改装して綺麗です。廊下も良い香りがして素敵だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 13:34:52

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

リニューアル致しました設備についてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

また廊下に設置しておりますアロマにつきまして、
香りの種類は「マグノリア」というモクレン科の植物を使用しております。

落ち着きのあるさわやかな香りでお客様から好評を頂いております。

季節に合わせて香りを変更する事も検討しておりますので、
お過ごし頂く際の楽しみの一つとしてお考え頂ければ幸いです。

また横浜方面にお越しの際は新横浜グレイスホテルをご予約下さい。

心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

立地5

mino1026さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

mino1026さん [50代/男性] 2020年01月26日 22:35:08

リニューアルされた部屋は快適でした。
でも朝食は品数も少なくお値段からするとちょっと不満ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月10日 09:26:31

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室において快適とお褒めのお言葉をお寄せ下さり感激でございます。
当ホテルは昨年の4月に改装工事を終えリニューアルオープンしましたが、改装前にお寄せ頂いていたご要望などを取り入れ現在の客室に生まれ変わりました。
お喜びのお声は心より励みになります。

しかしながら朝食の内容でご満足頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考に品数の充実など内容の改善を前向きに検討させて頂きます。

今後もお客様のお声と真摯に向き合いより良い環境作りに努めて参ります。
なにかお気づきの点がございましたらお申し付け下さい。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 17:54:07

風呂、ベッドともに広くて良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月09日 11:41:35

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

客室設備につきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

シングルルームのベッドサイズは140㎝×200㎝とかなりワイドになっており、お一人様でもゆったりとご就寝頂く事が出来ます。

また、全室シモンズ製のベッドマットを採用しておりますので、ご利用頂いたお客様からは高い評価を頂いております。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。

また新横浜へお越しの際はお気軽に立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 17:27:09

客室が新しく改装されてとても気持ち良く利用させていただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月05日 03:57:31

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはリニューアルしたお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子が伺えてスタッフ一同安堵しております。
今回リニューアルしたお部屋は機能性の高いデスクや壁掛けテレビの導入により空間を広く確保しており多くのお客様よりご好評頂いております。

このようなお言葉を頂戴する事ができ非常に嬉しく思います。
今後は設備面だけでなく接客面に関してもお褒めのお言葉を頂戴出来るようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

また新横浜へお越しの際はお気軽に立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】2019年度上半期★4つ星以上の人気宿選出記念プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 21:19:30

駅近で非常に綺麗なホテルです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月04日 21:51:00

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
またクチコミ評価に関しましても最高評価を付けて下さり身に余る思いで御座います。

今後も皆様に愛されるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
最後に「また利用したい」とのお言葉が何より励みに繋がっております。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 18:03:48

横浜出張時はいつも利用してます。駅からすぐ近くで便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月04日 21:09:36

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様には立地面にご満足頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内にございますので多くのお客様よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
また出張の際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 10:26:50

シングル禁煙で予約したのに、ツイン喫煙の部屋だった。禁煙は守って欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月03日 12:00:51

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

客室についてご予約時では禁煙室リクエストの確認が取れず、
お客様のご希望にお応えする事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

いかなる状況であっても最善の策を考え、最終的にはお客様にご満足して頂く事がホテルとしての在り方で御座いますが、今回はそれが出来なかった事が大変残念でございます。

またご機会がございましたら新横浜グレイスホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

クチコミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
2泊以上が断然お得!【2連泊プラン】
ご利用のお部屋
【シングル】

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 09:50:23

DVDデッキを貸していただきたいという要望にも快く対応してくださりました。部屋もとてもキレイで、快適に過ごせました!

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月03日 12:11:58

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

お客様から頂いたお言葉を清掃スタッフにも伝え、これを励みにしてこれからも日々の清掃に努めて参ります。

また、ご意見やご要望がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付け下さい。

これからも日々サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子


立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月23日 17:04:56

横浜での催しに行きたいと思い(丁度誕生日だったので自分へのプレゼントに)宿泊は便利の良い新横浜にしホテルを決めさせて頂きました。
リニューアルしたとの事でドア以外は本当に言う事がなかったです。
フロントの方の対応も大変気持ちのいいものでした。ゎ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年01月29日 11:59:37

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

ルームキーの仕様でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
カードキーの導入を視野に入れて検討させて頂きたいと思います。

最後にその他には言うことなしとのお言葉頂戴でき幸いでございます。
次回のご宿泊心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】「2019年人気宿決定版」選出記念タイムセールプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

立地5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 20:39:13

禁煙室希望でしたが 駄目でした。

ニオイが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年01月29日 11:41:29

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様にはお部屋の臭いに関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にも消臭対応のご案内させて頂きましたが、こちらの消臭が不十分でお客様にはご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。

リニューアルしたお部屋の清潔に保つためにも定期的なメンテナンスを実施したいと思っております。
臭いに関しても清掃スタッフだけでなくフロントスタッフも定期的に客室へ足を運び確認を行い、快適な環境を維持したいと考えております。

貴重なご意見、お客様のお声をご投稿頂き誠に有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
2泊以上が断然お得!【2連泊プラン】
ご利用のお部屋
【シングル】

2023件中 1~20件表示

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