楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2517件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:2517件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.75
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.02
  • 食事3.71
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

637件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月22日 08:35:31

対応が非常によかったです。接客が素晴らしい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
☆4月25日全室リニューアルOPEN☆18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月18日 17:30:58

呼び鈴を押すと奥からスタッフが出てくると思っていましたが、早朝4時過ぎのチェックインにも関わらずフロントにきちんとスタッフの方が立たれていました。

シングルの部屋でしたがお風呂が広くて綺麗でした。
固さの違う枕が2つ置いてありましたが、両方とも私には合いませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【2月・3月★ポイント10倍】日付限定タイムセールプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 18:36:04

観光で泊まったのですが、駅から近くてよかったです。
お部屋は少し狭かったですがとっても綺麗で満足です!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年03月08日 23:55:16

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この様な世界情勢の中でご宿泊頂き重ねてお礼申し上げます。

クチコミからもお喜びの様子が伺え大変嬉しく思います。
新幹線の停車する新横浜駅からの好立地は横浜観光に大変便利かと存じます。

今回はセミダブルをご利用頂きましたがパートナーとのご旅行にオススメなスーペリアダブルという客室もございます。
こちらは当ホテルのスイートルームにあたる客室でウェディングのお客様を想定しております。
是非次回ご利用の際にご検討下さい。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
まだまだ不安定な情勢が続いておりますがお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

ご利用のお部屋
【セミダブル】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月19日 08:18:37

コスパ良し。駅から近くわかりやすかった。ホテル自体はそれほど新しくない様ですが掃除も行き届いていて、広さも割と広かったです。スタッフの方の対応も良かったです。朝食はとても美味しく食べ過ぎてしまいました。また利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年02月23日 13:35:09

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく感じております。

客室の清掃やスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。

頂いたお言葉は担当セクションに伝えて、更に皆様がご満足して頂ける様に清掃・接客において品質の向上に繋げて参りたいと思います。

朝食におきましても食べ過ぎてしまう程美味しく召し上がった様子が伺えて大変嬉しく思います。

これからもお客様のご期待に沿えるようにサービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍【2018年・2019年ブロンズアワード2年連続受賞】記念プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月13日 22:49:52

ベッドに横になってテレビが見られたのがとても快適で良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
新横浜グレイスホテル 2020年02月16日 18:03:23

この度は新横浜グレイスホテルにご予約頂き誠に有難うございます。

お客様にご満足して頂けた様で大変嬉しく安堵しております。

お客様の仰るように当ホテルの客室はベッドに横たわって頂くと目線の正面にテレビがあり、
寝ながらテレビや映画を鑑賞する事が出来ます。

ヘッドボードの脇にはコンセントとUSBの差込口が設置されておりますので、
こちらもベッドでお寛ぎながらタブレットや携帯電話をご使用頂けます。

ご利用頂いてご意見やご感想がございましたらお気軽にお申し付けください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
☆4月25日全室リニューアルOPEN☆18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

OSAMさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

OSAMさん [50代/男性] 2020年01月30日 19:08:27

内装がリニューアルされ、非常に良い感じです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 19:47:38

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

リニューアル後の内装につきましてお褒めのお言葉を頂く事ができ大変嬉しく思います。

清潔さを保てる様に日々の清掃を強化して参ります。

また設備のメンテナンスも定期的に行い、ご滞在中に不備が起こらないように致します。

ご利用頂いたお客様が気持ち良くチェックアウトして頂ける様に日々サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】2019年度上半期★4つ星以上の人気宿選出記念プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 08:22:16

リニューアル後初めての利用です。部屋が明るく机も広く快適に過ごせました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月11日 16:58:26

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室リニューアル後初めてのご利用で快適にお過ごし頂けたご様子で大変光栄に思います。

以前に比べデスクはコンパクトになりましたが、極力デスク上に物を置かないように配置しておりませんので、スペースを広く使用する事が出来ます。

また部屋の広さは変わりませんが、ソファを設置しても圧迫感なく広々とお使い頂く事が出来ます。

客室についてご意見やご感想がございましたらお気軽にお申し付け下さい。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 金子



総合4

mino1026さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

mino1026さん [50代/男性] 2020年01月26日 22:35:08

リニューアルされた部屋は快適でした。
でも朝食は品数も少なくお値段からするとちょっと不満ですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月10日 09:26:31

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室において快適とお褒めのお言葉をお寄せ下さり感激でございます。
当ホテルは昨年の4月に改装工事を終えリニューアルオープンしましたが、改装前にお寄せ頂いていたご要望などを取り入れ現在の客室に生まれ変わりました。
お喜びのお声は心より励みになります。

しかしながら朝食の内容でご満足頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考に品数の充実など内容の改善を前向きに検討させて頂きます。

今後もお客様のお声と真摯に向き合いより良い環境作りに努めて参ります。
なにかお気づきの点がございましたらお申し付け下さい。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 07:44:17

1月25日に宿泊しました。
横浜アリーナのライブで、近いホテルを利用したのですが、お風呂が広めでゆっくり休めて良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月10日 08:18:46

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ライブはいかがでしたでしょうか?

当ホテルは新横浜駅、横浜アリーナのどちらからも好アクセスとご利用の皆様からご好評を頂いております。

お褒めのお言葉を頂戴したバスタブはこだわりポイントのひとつで、脚を伸ばしてお寛ぎ頂ける事をイメージして深めのデザインを採用しております。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思っております。

今後も皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。
横浜方面へお越しの際は次回もご利用頂ければ幸いです。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 17:54:07

風呂、ベッドともに広くて良かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月09日 11:41:35

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

客室設備につきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

シングルルームのベッドサイズは140㎝×200㎝とかなりワイドになっており、お一人様でもゆったりとご就寝頂く事が出来ます。

また、全室シモンズ製のベッドマットを採用しておりますので、ご利用頂いたお客様からは高い評価を頂いております。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。

また新横浜へお越しの際はお気軽に立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 金子

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 17:27:09

客室が新しく改装されてとても気持ち良く利用させていただきました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月05日 03:57:31

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはリニューアルしたお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子が伺えてスタッフ一同安堵しております。
今回リニューアルしたお部屋は機能性の高いデスクや壁掛けテレビの導入により空間を広く確保しており多くのお客様よりご好評頂いております。

このようなお言葉を頂戴する事ができ非常に嬉しく思います。
今後は設備面だけでなく接客面に関してもお褒めのお言葉を頂戴出来るようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

また新横浜へお越しの際はお気軽に立ち寄り下さい。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】2019年度上半期★4つ星以上の人気宿選出記念プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 18:05:21

駅から近くで手頃な価格なのでgoodです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月04日 21:38:24

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には立地面や宿泊料金にご満足頂けた様で嬉しく思います。
直近では「平日限定の大特価プラン」という宿泊プランを新たにご用意しております。
こちらは1名様限定プランになりますが、デラックスツインや和洋室といった広めのお部屋タイプで価格帯もリーズナブルにご提供しておりますので大変オススメのプランでございます。
次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いでございます。

クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】2019年度上半期★4つ星以上の人気宿選出記念プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 18:03:48

横浜出張時はいつも利用してます。駅からすぐ近くで便利です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年02月04日 21:09:36

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様には立地面にご満足頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内にございますので多くのお客様よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
また出張の際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月23日 17:04:56

横浜での催しに行きたいと思い(丁度誕生日だったので自分へのプレゼントに)宿泊は便利の良い新横浜にしホテルを決めさせて頂きました。
リニューアルしたとの事でドア以外は本当に言う事がなかったです。
フロントの方の対応も大変気持ちのいいものでした。ゎ

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年01月29日 11:59:37

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

ルームキーの仕様でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
カードキーの導入を視野に入れて検討させて頂きたいと思います。

最後にその他には言うことなしとのお言葉頂戴でき幸いでございます。
次回のご宿泊心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】「2019年人気宿決定版」選出記念タイムセールプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

MoonBabyさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

MoonBabyさん [40代/女性] 2020年01月21日 19:58:52

新横浜駅近く、とても便利
食事やコンビニも近く大変満足

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年01月29日 11:02:12

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様には立地面、近隣の飲食店街にもご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しておりアクセスの良さからビジネス、レジャー問わず多くのお客様よりご好評頂いております。

お得でご満足いただけるご宿泊プランを提供して参りますので今後もグレイスホテルを何卒宜しくお願い致します。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月12日 19:06:28

快適に過ごせました。
ルームキーが開けにくく、カードキーなら外出時にもフロントに預けなくてもいいのにと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
新横浜グレイスホテル 2020年01月28日 03:48:13

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ルームキーの仕様でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
カードキーの導入を前向きに検討させて頂きます。

しかしながら「快適」とお褒めのお言葉を頂戴でき胸をなでおろす思いでございます。

今後もお客様のお声と真摯に向き合いより良いホテルを目指して参ります。
その他にもお気付きの点がございましたらお気軽にご意見をお寄せ頂ければ幸いです。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】2019年度上半期★4つ星以上の人気宿選出記念プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 16:14:48

12/27に宿泊しました!
新横浜駅から近く、朝早い出発にとっても便利でした。
今回はセミダブルの部屋で、ちょっと手狭な感じはありましたが、十分ゆっくりできました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
新横浜グレイスホテル 2020年01月28日 03:35:30

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

新横浜駅からの好アクセスはビジネス・レジャー問わず多くの方よりお喜びのお声を頂戴しております。
お客様におかれましてもご満足の様子が伺え大変嬉しく思います。

今回ご宿泊頂きましたセミダブルの他にもご家族でご利用の際にご好評の和洋室という客室もございますので次回ご予約の機会があれば是非ご検討下さい。

今後も更なるお客様満足度向上にスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【女性向け基礎化粧品4点セット付き】18時レイトチェックインプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月03日 18:23:58

家族で利用しました。
リニューアルされたお部屋がとても綺麗で気持ちよく過ごせました。
新横浜駅からも近いのでホテル外の食事も困りませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
新横浜グレイスホテル 2020年01月27日 19:47:37

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

またリニューアルしたお部屋にご満足して頂き誠に光栄に思います。

リニューアルして半年以上が経過しましたが、皆様が気持ち良くお過ごし頂けるように、日々の清掃をしっかりと行って参ります。

また、設備・立地以外でもお喜びのお声を頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。

口コミへのご投稿有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント金子

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月24日 05:18:46

宿泊出来ず、夜チェックアウトをしました。
食事券だけでも後日使いたいと伝えたがダメでした。
ちっとした心遣いがあったら次回も必ず宿泊しょうと思うのに残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月

総合4

ok9745さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

ok9745さん [50代/男性] 2019年12月20日 16:03:14

朝食の味はいいのですがスタイルがイマイチでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月

637件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ