風呂4
メーメーヤギ6734さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- メーメーヤギ6734さん [60代/男性] 2020年07月01日 18:10:52
-
コロナの影響なので仕方がないがリラックスな感じがしなかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 新横浜グレイスホテル 2020年07月10日 02:12:05
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この様な世界情勢でホテルとしても試行錯誤の中での営業ですが私共のおもてなしの心が不足していたと反省の念が尽きません。
この度の不手際、心よりお詫び申し上げます。
今後はお寄せ頂いた貴重なご意見を基に改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとございました。
新横浜グレイスホテル フロント 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- 毎日の体調管理をサポート!!【大塚製薬】コンディショニングドリンク付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
風呂4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月21日 20:39:13
-
禁煙室希望でしたが 駄目でした。
ニオイが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 新横浜グレイスホテル 2020年01月29日 11:41:29
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
お客様にはお部屋の臭いに関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にも消臭対応のご案内させて頂きましたが、こちらの消臭が不十分でお客様にはご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
リニューアルしたお部屋の清潔に保つためにも定期的なメンテナンスを実施したいと思っております。
臭いに関しても清掃スタッフだけでなくフロントスタッフも定期的に客室へ足を運び確認を行い、快適な環境を維持したいと考えております。
貴重なご意見、お客様のお声をご投稿頂き誠に有難うございました。
新横浜グレイスホテル フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 2泊以上が断然お得!【2連泊プラン】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
風呂4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月19日 21:00:04
-
広い部屋かいいと思い、ツインを予約して部屋に入ったら、めちゃくちゃ狭く、デスクもなくこれでは作業か出来ないと、部屋の変更を希望。追加料金ですぐに対応して頂けました。デスクもソファーもあり、スペースも広く快適でした。リニューアルされており、部屋はきれいです。ホテル自体は、かなり老朽化しています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 新横浜グレイスホテル 2019年06月30日 06:57:14
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご予約頂きましたツインルームがご期待に添えず申し訳ございませんでした。
しかしながらお客様が快適にお過ごし頂けたお部屋をご用意することができ、胸を撫で下ろしております。
リニューアルで新しくなった客室だけでなく接客面でもお客様に選んで頂ける様なホテルを目指して今後もサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
新横浜グレイスホテル フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝カレー登場!朝食リニューアルモニタープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
風呂4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 14:17:38
-
横浜アリーナでのライブの為、
宿泊させていただきました。
駅からの立地、会場への近さなど
周りの環境もバッチリでしたし、
ホテル側のスタッフさん達の
対応も、とってもよかったです。
また、横浜に来る時は、利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 新横浜グレイスホテル 2017年11月07日 10:40:54
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
駅からのアクセス、周辺施設の充実という点でレジャー利用、ビジネス利用問わず多くのお客様よりご好評を頂戴しております。
お客様におかれましても立地面に関してご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
また、我々スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂き感激でございます。
お客様からの「また利用したい」というお声が一番の励みでございます。
今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。
新横浜へお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。
お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
新横浜グレイスホテル フロント 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】「2017年上半期4つ星以上の人気宿」受賞記念タイムセールプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
風呂4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月09日 16:50:07
-
部屋に入ってびっくりしました。あまりにカーペットが汚くて。
パスルームからベットまで、柄なのかと思うほど汚れていました。
VODが故障していて見ることができず、部屋を変えますかと提案されたが夜も遅かったので断ったところ、化粧品をいただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 新横浜グレイスホテル 2017年08月12日 08:57:23
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
お客様にはカーペットの汚れやVODの故障とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室の確認を行い不備の確認出来ました為、社内ミーティングにて協議し修繕を視野に入れ取り組んで参りたいと思います。
VODに関しては翌日担当業者による点検を実施し、配線の接触不良が原因と判断があり交換作業を行いました。
ご迷惑お掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を今後の改善に繋げて参ります。
またの機会がございましたらお立寄り頂ければ幸いでございます。
新横浜グレイスホテル フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【客室VOD全100タイトル見放題】出張応援プラン~TVカード付き~
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
風呂4
かっちゃん60sさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- かっちゃん60sさん [60代/男性] 2016年11月16日 21:39:54
-
新横浜駅を出てすぐの立地は満足。飲食店街も直近にある。部屋の調度品はやや古い。布張りの椅子は白いシミがあって清潔感に欠けた。朝食はご飯に合う湯豆腐などが比較的に多く満足した。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 新横浜グレイスホテル 2016年11月17日 23:12:54
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
立地面に関してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また、客室内の備品でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上の課題として真摯に取り組んで参ります。
口コミへのご投稿誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【男性向けアメニティ付き】18時レイトチェックインプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
風呂4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月03日 19:04:17
-
駅側で立地条件は良く、駐車場も近いし、部屋も綺麗で、コンビニも近い。値段はサマーセール。しかしこの時ホテル周辺が工事中で、中々ナビでホテル入り口へ、辿りつけない。電話をしたが、誰も出ない。普通は出ます。数回しても、出ない。あきらめて、何とか周辺の工事の人に聞いたりして、グルグル同じ所を行ったり来たりで、嫌になった。前もって、教えて欲しかった。人数も三人から二人に変更したから良かったが、簡易ベッドは、寝れたもんじゃない。料金安かったので我慢したが、初の楽天からの予約だが、次は無い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 新横浜グレイスホテル 2015年08月04日 20:09:26
-
この度は、新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
お電話に出られなかった件と客室のベッドの件につきまして、多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様より頂いたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。
お忙しい中、クチコミ頂き誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーセール】最大50%OFF!ベーシックステイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン禁煙】
風呂4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月03日 14:36:56
-
立地条件、掃除、スタッフの方の対応の良さ、加湿器やアメニティ等部屋設備の点から考えると大変お値打ちだと思います。ハード面の枠の中でできることは細心の注意を払って全てやっていらっしゃると思います。ただやはり、他の方のご指摘にもある通り、空調設備の設置位置と音の大きさは 寛ぎや眠りを妨げるものとしてマイナスだと思いました。エアコンを入れる必要のない気候のよい時期になら また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 新横浜グレイスホテル 2013年02月03日 17:59:17
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂くことができまして、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
客室の空調に関しまして、お休みになる際に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
設置位置につきましては以前よりお客様の意見を頂戴し、風向を調節する装置を設けておりますが、貴重なご意見を参考に致しまして今後も引き続きサービスの向上に努めさせて頂きます。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】日付限定【タイムセール】プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
風呂4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月03日 17:10:38
-
横浜アリーナの興業のためにシングルに1泊しました。
正直、楽天トラベルの「お客様の声」の評価が高かったのでかなり期待して行ったのですが、結果としては「やや不満に近い普通」。
確かに立地は最高だし、周りに飲食店、コンビニがあるので、利便性という意味では全く文句ありません。
しかし、部屋の広さの割にベッドやユニットバスが大きすぎて、自分のようにある程度の居住性を求める人にとっては不適です。スボンプレッサーも置いてあるのはいいのですが、自分のように使わない人にとっては場所取るだけです。部屋の広さと設備のバランスが悪いと思います。
また、自分はタバコを吸わないので、禁煙の部屋をお願いしたら満室と言われてしまい…。それなら予約時に明確に明記してほしかった。
設備も新しい訳でなく、カーペットにも所々剥がれが見られ、これなら品川周辺の方が良いホテルがあるのにな~と、ちょっと後悔。
ただ、利便性と、従業員の教育面はしっかりしているところが見受けられたので、そういうところに価値を求める人にはいいホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 新横浜グレイスホテル 2011年12月05日 21:16:53
-
この度は、新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
禁煙のお部屋のご用意、設備など、快適さをご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
カーペットの剥がれなど、今後、改装時の参考にし改善に努めて参ります。
また禁煙のご要望に関してですが、ご予約時、明確さがたりず申し訳ございませんでした。
禁煙確約以外のプランについては、お客様の要望を予約時お知らせいただくようになっております。
従業員の教育、利便性についてはお褒め頂け、従業員一同、はげみにして参ります。
お忙しいところ、クチコミへのご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】30日前までの予約で8,000円お得!スーパー早割りプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーパー早割りシングル】
風呂4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 13:27:24
-
11月20日に地方からツアー旅行参加の為年老いた両親が宿泊。私が予約&朝のCheckOutをしました。団体旅行参加中に突然私の携帯に電話が入り、精算の際、朝食代を払ってないから現金書留で送るよう送付先住所を言わされた。楽しい旅行気分も台無し!!
フロントの手違いであり私の落ち度ではないはずなのに。言われた通りに現金書留で送りたくなかったので、翌日私だけ新横浜で途中下車して直接ホテルに寄って、気分を害した事を訴え、朝食代金を払ってきた。
何も知らない両親は、朝食も美味しく頂き、駅から近くて大変快適なホテルだったと喜んで東京駅経由で田舎に戻った。私は今でもとっても気分が悪いが‥- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 新横浜グレイスホテル 2010年11月23日 16:48:19
-
この度は新横浜グレイスホテルにご予約頂き誠にありがとうございます。
ご清算の際、弊社の不手際により朝食代金を頂戴し忘れ、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、その件で直接ご連絡差し上げた際、配慮に欠けた対応にてご不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
ご清算時の不手際につきましては、スタッフ間の引継ぎがしっかりと行えていなかった為に起きてしまった事と考えております。
今後はこのような事がないよう、引継ぎの実施方法を変更して再発防止に努めてまいります。
また、弊社側の不手際にも関らず、ご連絡差し上げた際に一方的な会話となってしまった事につきましては、私の指導不足であると深く反省しております。
今後は様々な事例を基にした教育を心掛け、常にお客様の立場に立った言動が取れるよう厳しく指導していく所存でございます。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたが、次回ご利用の際にもう一度当ホテルへの評価を頂戴したくお願い申し上げます。
またのご予約をお待ちしております。
宿泊マネージャー 大桑
- ご利用の宿泊プラン
- ラーメン博物館入場券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【カップル限定】セミダブル】
風呂4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月12日 12:15:36
-
駅に近く高級感ある施設で、早割りで飛びつき安価に宿泊させていただきありがたいです。ただ、ホテル側の問題ではないのですが、向かいの側の2部屋あたりが、早朝5時半頃から扉を無造作に開け閉めする音、会話があり、それが30分~1時間おきにあるという不快な思いをしました。こういうことは他の宿泊客とのタイミングだったりして頻度多くあることはないと思うのですが、何とか避ける知識や対策はないものかと考えてしまいました。利用者としては、部屋ランクを少しでも上げて予約をするとか、また、ホテル様側なら、複数部屋の予約者と1部屋予約者は階数を分けるなどが対策にはなったりできるのでしょうか、。とりとめなく書いてしまいましたが、とりあえず利用させていただき、ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 新横浜グレイスホテル 2010年01月12日 19:25:18
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
対策として夜間、早朝の客室巡回の回数を増やし、お客様同士が不快な思いを
する事なくお休み頂ける様に努力して参りたいと思います。
新横浜にお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、ご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1月の【早期得割】&【ポイント10倍】事前カード決済ビジネスプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【平成20年リニューアル!シングル禁煙(Bフレッツ対応)】
風呂4
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月19日 07:21:37
-
新幹線の新横直ぐ近くコンビニも近くにあり便利です。
【ご利用の宿泊プラン】
18時レイトチェックインプラン
平成20年9月1日リニューアル!シングル(Bフレッツ対応)- 宿泊年月
- 2009年04月
- 新横浜グレイスホテル 2009年04月20日 13:16:34
-
この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
次回新横浜方面にお越しの際も、また是非ご利用下さい。ご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 18時レイトチェックインプラン
- ご利用のお部屋
- 【平成20年9月1日リニューアル!シングル(Bフレッツ対応)】
風呂3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 22:05:38
-
フロントの対応よく満足
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 新横浜グレイスホテル 2024年04月08日 02:04:10
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
風呂3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 20:42:51
-
工事中ということもあってエレベーター待ちが長かったです。立地よしです!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 新横浜グレイスホテル 2024年04月08日 02:03:20
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
エレベーター工事によりお客様をお待たせしてしまい申し訳御座いません。
また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地面につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 15:51:54
-
2/26に宿泊しました。新横浜の駅のすぐ側で立地は良かったです。
お部屋は改装されて時間が経ってないのか以前利用したときより綺麗でした。
アメニティの質が下がったような気がします。
14階のお部屋から富士山が見えました。
エレベーターが工事中で1基しか使えず
さらにスピードが驚くほど遅いので
地下鉄の駅からすぐのつもりで出かけようとしてエレベーター待ちで一本逃しました。
工事は一時的なものと思いますが、
エレベータースピードは遅いままかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 新横浜グレイスホテル 2024年03月07日 02:49:59
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
アメニティにつきましてはご期待に添えなかった事、またお客様のご予定に支障をきたしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【喫煙】】
風呂3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 16:16:15
-
立地が最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 新横浜グレイスホテル 2024年02月19日 08:41:29
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地面への評価、大変うれしく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】ベストレートプラン★素泊まり★
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
風呂3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 21:40:25
-
フロントの対応よく満足
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 新横浜グレイスホテル 2023年11月06日 02:08:39
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応についてお褒め頂き大変嬉しく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
風呂3
投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 08:47:49
-
間違えて喫煙を予約してました。チェックインの部屋確認で喫煙と言っていただければ、気づいて変更お願いできたのですが、部屋についてから気づいたのが残念でした。自分が間違えたのが悪いんですけどね。。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 新横浜グレイスホテル 2023年09月21日 05:50:04
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
一方でチェックイン時のご案内が不十分なものであった事につきましてお詫び申し上げます。
今後はよりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】ベストレートプラン★素泊まり★
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
風呂3
TRENDY YASUさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
- TRENDY YASUさん [50代/男性] 2023年08月25日 18:26:57
-
新横浜駅に隣接していますので新幹線を利用した旅のスケジュールには最適でした。また、飲食店も多く、その他の買い物も楽しめる好立地です。ホテルスタッフの皆さんも丁寧な対応で良かったです。正式には3時からのチェックインでしたが、30分前に到着し柔軟に対応して下さったのも好印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 新横浜グレイスホテル 2023年09月03日 08:45:45
-
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【客室清掃一切なし】環境にやさしいECO連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
風呂4
ズーキー5359さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ
共有フロアの少し強引過ぎる芳香剤?の匂いがきつかった。
部屋の椅子を引くとゴミが落ちており、清掃が行き届いていないと感じた。立地は良いので使いやすいが清潔感で残念ではあった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人