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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:2888件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.75
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.59
  • 食事4.29
宿泊年月
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総合2

goo0721さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

goo0721さん [50代/男性] 2010年11月19日 22:08:34

オープンしてからかなりの年月がたっているのか、部屋が狭くクローゼットがないのがとても不便でした。ダブルの部屋にグレードアップしたにも関わらずテーブルもなく寝るためだけの部屋といったところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年11月
新横浜グレイスホテル 2010年11月20日 21:34:18

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回ご利用頂きましたダブルの部屋にはクローゼットがなくお客様には大変ご不便をお掛け致しました。
当ホテルにはクローゼットがあるタイプのお部屋(デラックスツインなど)もございますので、次回ご利用の際には是非お試し頂ければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙(Bフレッツ対応)】

総合2

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月22日 15:16:22

今まで何度も利用させて頂いており、立地やサービスなど満足しておりましたが、今回は別でした。
部屋に入った途端、タバコと思われる強烈なにおい・・・。
空調自体がカビのにおいなのか、鼻をふさぎたくなうようなにおいが
ずっと消えませんでした。何とか一晩耐えるのがやっとでした。
これまで満足していただけに非常に残念です。
どうか改善をお願いいたします。

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宿泊年月
2009年07月
新横浜グレイスホテル 2009年07月23日 15:50:13

いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度はお部屋の消臭が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
空調の件につきましては、早急に確認させて頂き改善に努めさせて頂きます。ご指摘頂き有難うございました。

次回ご利用の際にはお客様に快適な空間をご提供出来るよう努めて参りますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

新横浜方面にお越しの際はまた是非ご利用下さい。ご来館お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【リニューアル!【カップル限定】セミダブル】

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