座っていた椅子が壊れて腕を怪我してしまいました。申告したところ、部屋まで来て頂いたのはいいのですが、「すいません」のひと言。キャンセルしたいがどうか、と尋ねたところ、事務所に戻り10分程まったく返答無しであったので、こちらから問い合わせると「キャンセルできますけど」とのこと。「けど」とはなかなかの責任感の無さを感じました。怪我をしているから薬をまず持ってくるべきでは?と尋ねたところ「氷でいいですか?」と。呆れてそのあと会話する気にもなりませんでした。
その日のうちにチェックアウトすべく、ロビーに戻ったところ、キャンセル致します、とのことでしたのでキャンセルさせていただきそのまま別のホテルに行きました。
営業職で各地泊まり歩いているので、このような対応をしてはいけないのだと勉強になりました。
自分の身は自分で守る、当ホテルを選んだ自分が悪いのだと言い聞かせております。
まだまだ、転んだときに打った腕がひりひりと痛みます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月