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ホテル梶ヶ谷プラザのクチコミ・お客さまの声
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座っていた椅子が壊れて腕を怪我してしまいました。申告したところ、部屋まで来て頂いたのはいいのですが、「すいません」のひと言。キャンセルしたいがどうか、と尋ねたところ、事務所に戻り10分程まったく返答無しであったので、こちらから問い合わせると「キャンセルできますけど」とのこと。「けど」とはなかなかの責任感の無さを感じました。怪我をしているから薬をまず持ってくるべきでは?と尋ねたところ「氷でいいですか?」と。呆れてそのあと会話する気にもなりませんでした。その日のうちにチェックアウトすべく、ロビーに戻ったところ、キャンセル致します、とのことでしたのでキャンセルさせていただきそのまま別のホテルに行きました。営業職で各地泊まり歩いているので、このような対応をしてはいけないのだと勉強になりました。自分の身は自分で守る、当ホテルを選んだ自分が悪いのだと言い聞かせております。まだまだ、転んだときに打った腕がひりひりと痛みます。
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この度は多大なご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。お怪我の具合はいかがでございましょうか?お部屋の椅子はもちろんでございますがご指摘いただいたスタッフの対応で至らぬ点がございました事は重く受け止めております。担当スタッフへの指導はもちろんですが、ホテルスタッフ一同、二度とこのような失礼のないよう気を引きしめて参ります。何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。ホテル梶ヶ谷プラザ支配人 青松
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投稿者さんの ホテル梶ヶ谷プラザ のクチコミ
座っていた椅子が壊れて腕を怪我してしまいました。申告したところ、部屋まで来て頂いたのはいいのですが、「すいません」のひと言。キャンセルしたいがどうか、と尋ねたところ、事務所に戻り10分程まったく返答無しであったので、こちらから問い合わせると「キャンセルできますけど」とのこと。「けど」とはなかなかの責任感の無さを感じました。怪我をしているから薬をまず持ってくるべきでは?と尋ねたところ「氷でいいですか?」と。呆れてそのあと会話する気にもなりませんでした。
その日のうちにチェックアウトすべく、ロビーに戻ったところ、キャンセル致します、とのことでしたのでキャンセルさせていただきそのまま別のホテルに行きました。
営業職で各地泊まり歩いているので、このような対応をしてはいけないのだと勉強になりました。
自分の身は自分で守る、当ホテルを選んだ自分が悪いのだと言い聞かせております。
まだまだ、転んだときに打った腕がひりひりと痛みます。
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この度は多大なご迷惑をお掛けして誠に
申し訳ございませんでした。
お怪我の具合はいかがでございましょうか?
お部屋の椅子はもちろんでございますが
ご指摘いただいたスタッフの対応で至らぬ点が
ございました事は重く受け止めております。
担当スタッフへの指導はもちろんですが、
ホテルスタッフ一同、二度とこのような失礼の
ないよう気を引きしめて参ります。
何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
ホテル梶ヶ谷プラザ
支配人 青松