この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。しかしながら、枕に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

枕は前日、前々日と連日他のお客様にご使用いただいておりましたが、においについてお申し出がなく、また、客室清掃係が枕カバー交換を交換する際にもにおいに気が付くことができず申し訳ございませんでした。

当ホテルのフロントは24時間スタッフが常駐しております。お部屋や備品などに不都合がございましたら、できましたらチェックアウトの際ではなく、ご連絡いただければその場で対応させていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　ホテル梶ヶ谷プラザ 支配人