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ホテル梶ヶ谷プラザのクチコミ･お客さまの声
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①すごく大きなゴキブリが部屋に出たのでフロントに「ゴキブリが出たので部屋を変えてほしい！」と内線したところ「殺虫剤よりお部屋の交換の方がよろしいですか？」とバカげた事を言われた上、「すぐに新しいお部屋の鍵をお持ちするのでお部屋でお待ちください。」とゴキブリのいる部屋で10分近く待たされ（「すぐって言ったら5分以内でしょ？！）、その間もゴキブがはいずり回るので生きた心地がしなかった。②オ－トロックの部屋の鍵が緩くロックがかからないで開いたままになる部屋で不用心。③チェックアウトの10時になっていない（9：54ごろ）のに清掃員が解錠して部屋に勝手に入ってきて驚いた。
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ホテル梶ヶ谷プラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度の件につきましては大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。また、フロントスタッフ、清掃スタッフの対応もお客様への配慮が不足したものとなってしまい、重ねてお詫び申し上げます。お部屋のドアは、機密性の高い作りの為、最後までドアを閉めて頂かないとロックの手前の位置で止まってしまう場合が若干あるようでございます。早速点検調整させていただきました。今後このような事の無いよう、施設の清掃、管理業務の徹底、お客様への対応の見直し、充実をはかって参りたいと存じます。何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をこころよりお待ち申し上げております。ありがとうございます。 ホテル梶ヶ谷プラザ 副支配人 青松
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投稿者さんの ホテル梶ヶ谷プラザ のクチコミ
①すごく大きなゴキブリが部屋に出たのでフロントに「ゴキブリが出たので部屋を変えてほしい！」と内線したところ「殺虫剤よりお部屋の交換の方がよろしいですか？」とバカげた事を言われた上、「すぐに新しいお部屋の鍵をお持ちするのでお部屋でお待ちください。」とゴキブリのいる部屋で10分近く待たされ（「すぐって言ったら5分以内でしょ？！）、その間もゴキブがはいずり回るので生きた心地がしなかった。
②オ－トロックの部屋の鍵が緩くロックがかからないで開いたままになる部屋で不用心。
③チェックアウトの10時になっていない（9：54ごろ）のに清掃員が解錠して部屋に勝手に入ってきて驚いた。
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ホテル梶ヶ谷プラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の件につきましては
大変ご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした、
深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフ、清掃スタッフの対応も
お客様への配慮が不足したものとなってしまい、
重ねてお詫び申し上げます。
お部屋のドアは、機密性の高い作りの為、
最後までドアを閉めて頂かないとロックの手前の
位置で止まってしまう場合が若干あるようで
ございます。
早速点検調整させていただきました。
今後このような事の無いよう、施設の清掃、管理
業務の徹底、お客様への対応の見直し、充実を
はかって参りたいと存じます。
何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をこころより
お待ち申し上げております。
ありがとうございます。
ホテル梶ヶ谷プラザ
副支配人 青松