ホテルはきちんとした睡眠を確保するために取りました。
2泊です。大切なビジネスがあり、睡眠は重要でした。
1泊目の朝、起床予定より2時間前の早朝にアラームが鳴り響きました。
何処から鳴っているのかわからず枕元の電話からフロントに電話すると、
「何も聞こえません。なんだかわかりません」
という対応でした。
翌日の朝やはり同じ時間にアラームが鳴り、私は二日間とも四時間程度しか眠れておらず、肝心の打ち合わせは眠気を堪えてのものとなり、またフロントに電話するものの、
「聞こえません。なんだかわかりません」
そこで起きてベッドヘッドをよく見ると、壊れてガムテープで補強してあるライトの向こうに隠れる形で目覚まし時計があり、最初から早朝にセットしてあったとわかりました。
「ベッドからも見えない位置にある。そもそも私がベッドからフロントに電話をかけた昨日の時点で、ホテルの方からアラームがあるのはわかったはずなのに、なんだかわかりませんの繰り返し。最初から早朝にアラームがセットされている時点でホテルの落ち度なのに、昨日訴えたときに改善しようともしない」
私は睡眠を確保するという最低限のことを求めたホテルでしたがそれが不手際でできなかったのだから、一泊分返金してほしいと求めました。
謝罪しかできませんとのことで、そのままホテルを出ました。
不手際までは許容できても、訴えに対して調査も改善もさずまともに眠れなかったホテルで、大切なビジネスのために宿泊したことをとても後悔しています。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月