部屋にwihiがない。
連泊だから部屋の掃除は不要で、交換のタオルだけを部屋の前に置いといて、というのが、チェックインの時に言ってあるのに、翌朝部屋に掃除ですと、係りがきた。
その後、出掛ける時にフロントに改めて、掃除はいらないと伝えたのに、居ない間に、勝手に掃除に入っていた。
日本語の苦手なスタッフが多いせいか、連携がとれていない。
以前には知人が利用した時は、ホテルのミスで、勝手に居ない間に荷物を別の部屋に移されたこともあった。
立地、部屋は問題無いけど、スタッフ連携はダメ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

宿泊当日に急遽予約させていただいたせいか、禁煙で予約したのに部屋に入ったとたん、キツい程のタバコ臭が。
やはり、部屋に常備してあった消臭スプレーで消臭スプレーでむせかえる程かけたにも関わらず、消えない。マスクをして就寝しました。
ハンガーにかけておいた洋服にも臭いが移り、ブルーでした。
部屋をグレードアップしていただけた事を、喜んだ事を後悔しました。
あと近くに飲み屋街があるせいか、夜間非常にうるさかったです。
道路側なら、そんなことないんでしょうけど。
立地がよい分、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

駅近で分かりやすく便利。ロングステイプランでコスパも良い。部屋は窓まわりが埃まみれで掃除が行き届いていないのが残念。窓は開けられないのであれば、空気清浄機が必要。ロングステイの朝食無しプランもご用意して頂きたい。
スタッフの方々は笑顔で印象が良い。また利用したいと思うが、掃除はより力を入れて頂きたい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

特典盛りだくさんプランとホテルの方は分かっているのに、アメニティが必要かシャンプー等が選べますとかチェックイン時に何の説明もなかった。確かにチェックインのすぐ脇にシャンプー等の用紙があったが、あれではタダのチラシにもみえるから、やはり一言説明が欲しい。こちらが言わなければ、そのままだった。
また、室内に荷物置き場がなく、不便。TVのあるデスクかベットしかない。
トイレの流れもよくなく、強く流さないと紙すら流れない。あと、ハンパにチョロチョロと流れっぱなしになっていて、その音が耳障りでした。
朝食は、ご飯やお味噌汁はおかわり出来ないのでしょうか？出来たらよいと思います。もし現在も行われているのであれば、説明がありませんでした。
立地がよい分、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

Wi-Fiの設備がフロントだけ！
設備投資してください。
お風呂が人工大理石で高級感あります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

風呂のカーテンはカビでピンクになって非常に不衛生でした。
部屋扉も閉まりにくく、無意識に閉めると完全に閉まっていない為　気づかずに一晩開いたままにしてしまいました。
朝食も４種から選択ですがあまり良くなく、消去法で選びましたが期待を大きく外れました。また、朝食券を毎朝フロントで受け取る意味も分かりません。さらには食事会場は時間になってもオープンせず中で係員がくつろいでいました。
エアコンも全館空調で効きも悪く非常に残念でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

夜のお風呂時お湯が出なくて困った。その為寒かった。
朝の朝食が混雑し過ぎて7時に降りたのに食べ始めが40分くらいになっていた。少し時間が無かったので大変だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

池袋西口からすぐで、芸術劇場にも近く立地は最高でした。
ただ、ルームサービスをお願いしたら、時間前にも関わらず終了したといわれ、あてにして、食事をとっていなかったので、とてもがっかりしました。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

廊下を挟み部屋の隣が清掃担当の方の部屋だった様で、ドアを開けっ放しでおしゃべり。まる聞こえです。朝も早々にチェックアウト後の清掃準備で、大きな音。スッカリ目が覚めました。
また、浴室は掃除が行き届いていなく、浴槽内や壁に誰のモノか分からない毛髪が多数。お湯を溜めなおしました。カーテンレールには、どなだが使用したのか分からない濡れて乾いたタオルがかかりっぱなし。
フロントの方々は宿泊客がいないと思ってかヒジをついてはなしていたり、チェックアウト時に荷物を送る手続きをしているフロントの方が外国人の方で一生懸命やって下さっているのは分かるのですが、こちらの言っている意味が中々通じず、他の方がすぐ隣の控室にいるのに助けにも来ず。
便利な立地なだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

ちょくちょく利用していますが、最近、気になっているｊことがあります。
それは、部屋の掃除が行き届いていことです、特に、机上および机上のスタンドなどに
うっすらと埃が溜まっています。
また、チェックインの際にお願いしていた領収書の社名なども徹底されておらず
忙しいチェックアウトの際にバタバタしており不愉快な思いもしました。
気持ちよく利用したいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

池袋の講習会のために利用しました。

今まで何度も利用したので部屋設備には不満はありませんが、チェックイン時のフロントスタッフにはがっかりしました。
チェックイン時、黒髪の若い女性スタッフと、茶髪のガタイのいい女性スタッフいて、フロントに行ってもこちらに見向きもせず、やっと若いスタッフが対応し、手続きが終わると茶髪のガタイのいいスタッフはPCを見続け、こちらを見向きもせずに、「ごゆっくり」　とか。当方には、相手の方を見ないで話をするというのは失礼極まりない、という感覚があるので、そういう見下した対応には怒りを通り越してあきれました。

チェックアウト時の他のスタッフは気持ちいいくらい、ちゃんと挨拶をしてくれました。

1の評価をしようかと思いましたが、チェックアウト時は普通に対応してくれたので、２にしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月