６０９号室、部屋が暗い。ライトは入口天井、デスクのスタンド、ベッドの灯りの３つだけ。
ソファーに座ると新聞も読めない。その旨を伝えたところ、別の部屋に替えてくれたが、サービスというより当然のこと。ベッドは寝心地良いが、照明、コンセント類の不便さは「忘れられない思い出」になります。室内の非常用ライトが点灯しないのは、約五割の確率です。経験上。

【ご利用の宿泊プラン】
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Strix ダブルルーム

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年09月

半年以上前に一度宿泊したリピーターです。
前回はそこそこ満足した内容だったように思うのですが、今回はがっかりでした。
まず浴室のコンセントが壊れていたこと。それからテレビがうつらなかったこと。
気付いたときにフロントに言えばよかったのかもしれませんが、煩わしくて言いませんでした。
ささいなことかもしれませんが、少し気になることがあると、細かいところが行き届いてないのでは？とすごく猜疑の目で他の箇所もいチェックしてしまいました。
細かいことですが、コンセントの位置がわかりずらかったです。あと、ＬＡＮケーブルのツメが折れてなくなっていたので、使いづらかったです。
改善してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

衣服を置くスペースがないに等しい。部屋の広さが表示ほど広い感じがしない。室内のレイアウトが悪い

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

初めて利用します。池袋とう場所でこの立地なので、便利といえば便利かもしれませんが、口コミで駅の出口（C６というところ）からおりてすぐで傘もいらないくらいというコメントありましたが、嘘でした。この出口でてすぐのビルではなく、少し歩きます。普通の雨でしたら、ずぶぬれになります。で、そのホテルの玄関もC６から近い出入り口は裏口というか、勝手口みたいなところです。正面玄関はさらに歩いたところにあります。フロント対応は特段問題ありません。ホテルマンの対応はビジネスホテルな対応なのでよくもなければ悪くもなくという感じ。案内された部屋はドアロックは内鍵のバーが壊れていて、無い状態なので、鍵のロックだけでした。あれでは、在室中でもマスターキーで不意に入り込まれてしまう可能性もあり嫌でした。アメニティはシャンプー（４種類位あった）とか入浴剤とかヘアアイロンなどの貸し出しがあるみたいで、女性にはうれしいかもしれません。朝食は無料のプランでしたが、バイキング形式ではなく、事前にフロントでチケットをもらうということになっており、それも４種の中から選ぶというものでした。和食は１つしかなく、あとはパンケーキやらアメリカンブレックファーストみたいな感じだったりでした。平日朝８時～８時半頃で、食堂には８－９割位のお客さんがいましたが、着席して朝食くるまで５－１０分待たされました。
ベッドは快適でした。ただ空調が３段階の切り替え式でしかも、中央管理されているのでこの日は既に冷風が出ていましたが、個別空調ではないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

立地は良かった。しかし、部屋の中や風呂場に長い髪の毛がたくさんあった。全く掃除していないのかな。部屋も埃がたまっている所もあるし。

深夜戻って来て、風呂に入ろうとしたら、今度は電気がつかない。電球切れるのは仕方ないけど、電球替えに手間どい３０分ぐらい待たされ…。

場所はいいけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

今回私は池袋で三つのホテルに泊まりました。中でもこちらはホテルのホームページの印象から高級ホテルをイメージしていたので、普通のシティホテルだったので期待分少々がっかり。部屋は広かったが動線を考えずに意味なく広いので使い勝手が悪かった。アメニティーや備品は、今のエコを考えないとならない時代にこれでもかの品揃えは無駄遣いの感あり（バブルの時代は終りました）。女性ならだれでも大抵は自分に合った品を携帯し、手ぶらで外出はしない。私も宿泊先には自分愛用のシャンプー、洗顔石鹸、携帯電動歯ブラシ、ヘヤーブラシなどを持参して行き、一度きりで捨ててしまうグッズは使わないよう心掛けています。
お客様がご自宅でご愛用のシャンプー、リンス、ボディーシャンプーを各種用意していますというのも、すべてのニーズに答えられるはずが無いので、これをサービスと思うのはホテル側の論理。お客の目線でのサービスを考えてみては？例えば、常識では靴かかばんを入れるようなクローゼットの下の段に、コーヒーお茶のうつわが入っていたり、ビニール製の使いまわしのスリッパだったり（お風呂上りの素足で過したい時に誰が履いたか判らないものを履くのは苦痛）。目に見えるもののサービスだけでなく、お客をもてなす宿としての気配りが宿泊の心地良さを生み出します。初日の限定プランの価格なら文句は言えないが、2泊目は通常価格だったので、この無駄が価格に反映しているのでは？企業努力を望みます。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

今回は3泊ということで、少しでも滞在期間中は心地良く休みたかったので、こちらのホテルを利用させていただきました。確かにベッドは良かったのですが、指定された部屋はエレベーター近くの角のような場所。一番気になったのは、隣の部屋のドアの音。何しろ隣の部屋のドアの位置が至近距離のためか、閉まる度に音が直接「バタン！」と入口付近に大きく響いてしまうこと。まあお隣さんもそうそう何度も部屋を出入りする訳ではありませんから、ある程度ガマンすれば済む話ですが、このドアの音は何とかならないものでしょうか。これではせっかくの寝心地の良いベッドも台無しです。運良く2泊目3泊目は隣室に宿泊客が居なかったので助かりましたが、初日は「部屋を変えてもらおうか」と真剣に悩んだくらいです。またエレベーターが止まる度に「ピンポーン」と鳴る音も少し気になりました。今回の宿泊はちょっと期待外れ。残念です。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

今まで楽天トラベルで、度々ホテル宿泊利用をしてきましたがコメント投稿を
するのは、初めてです。

なぜ、今回投稿する気になったかと言うと、バスルームの清掃状況が、あまりにも悪く結局入浴せずに帰りました。壁には、髪の毛が付着し、壁、天井、タイル目地は汚れが見え、排水も悪く臭いも非常に気になりました。

部屋はリニューアルしている様ですが、バスルームは老朽化が見受けられます
フロントの対応等は非常に良いのに残念です。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

シャンプー等のアメニティーが選べる事、部屋広い事、ベッドが良い事など良い点もあるのですが、お借りした加湿器が水垢でドロドロで、交換していただいた加湿器もまたまた水垢でドロドロで挙句に使えない状態の物でした。
正直、他の良い点が全て台無しに思えるくらいがっかりでした。分かった時点で再度伝えれば、快く交換してくださったとは思うのですが、２度続いた為その気が萎えてしまいました。

私は初回限定の価格でしたが、通常価格を見てこのくらいの価格なら・・・とある程度期待していたのですが、ロビーを入った瞬間も陰気くさい感じで裏切られた感じでした。
多分これはスタッフの方の責任ではなく、ロビーに居た他のお客さんの雰囲気のせいかとは思うのですが・・・

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

みなさんは良い評価なのですが・・・確かにベッドは狭いけど良いクッションです。
それよりもホテル紹介画像が美しすぎる！部屋の扉、お風呂を含めても水周り、窓の向こうにビルの人たちが喫煙しながらこちらを見ている、いつから交換していないのかわからない
使わなかったアメニティの汚れ、この部屋の雰囲気で浴衣、使いまわしスリッパ
良い点はドライヤー、シャンプーの貸し出しかな

最後に朝食です。　スタッフのみなさん　皆さんがこの朝食を出されて朝から
がんばれますか？特に和食はひどい！一番高いプランで泊まりましたが
一度お客様の目線でスタッフが宿泊されてはいかがですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月