バスルームの電気が点かなくなったり、ドアが開かなくなったり、部屋の不備が無かった事がない位です。
どの部屋も訳ありジャンクといっても大袈裟じゃない位の状態です。

立地とチェックアウトの時間だけで成り立ってるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

今時ネット無し！！

オープン当初は、別の名前で、地味な池袋に小綺麗なホテルと思っていましたが、経年劣化と、諸事情あるのかもしれませんが、一言！非常に勿体ないホテルです。

悪評が目立つのも分かる気も致しましたが、対応の女性スタッフは愛想は良かったです。

レセプションで横に居た男性は暗い感じで、今のホテルの状況を物語ってる様でした。

箱はオシャレだし、立地は本当にいいので、健闘を願います！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

Wi-Fiの設備がフロントだけ！
設備投資してください。
お風呂が人工大理石で高級感あります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

コスパが悪い。
設備は古いし、製氷機は壊れてるし
コンビニもたいして近くないし。
エアコンの効きも悪い。
同じ値段で池袋ならもっと良いホテルが
たくさんある。
なんか潰れそうな感じ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

風呂のカーテンはカビでピンクになって非常に不衛生でした。
部屋扉も閉まりにくく、無意識に閉めると完全に閉まっていない為　気づかずに一晩開いたままにしてしまいました。
朝食も４種から選択ですがあまり良くなく、消去法で選びましたが期待を大きく外れました。また、朝食券を毎朝フロントで受け取る意味も分かりません。さらには食事会場は時間になってもオープンせず中で係員がくつろいでいました。
エアコンも全館空調で効きも悪く非常に残念でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋が汚く、お風呂のカーテンレールが赤カビだらけで、非常に不快でした。スタッフさんの対応も適当でした。
ただ、部屋は広く、立地は非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

フロントのスタッフさん、海外の方だったのですがウエルカムドリンクの説明・朝食の説明・アメニティの説明など全く何もなく鍵だけ渡された。わざわざこちらから訊ねるのも面倒だったからそのままにしておきましたが、朝食つきプランなのだから説明くらいしっかりしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

夜のお風呂時お湯が出なくて困った。その為寒かった。
朝の朝食が混雑し過ぎて7時に降りたのに食べ始めが40分くらいになっていた。少し時間が無かったので大変だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

駅に近く、立地条件が良いだけのホテル。
朝食の「ある」「なし」での価格の差がなかったので、「ある」にしたけれど、「なし」で価格を落とした設定がある方が良い。
服を入れる家具（?）の立てつけが悪い。固定しなおした跡がいくつもあり、ねじくぎがとれたまま放置されていた。風呂の壁にもクロカビが残っていた。ポットの置き場所もわかりにくかった。
価格を考えると、残念な設備、サービスでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

立地も良く部屋も広かったですが、空調がＮＧでした。
スケジュールの都合でまだ日の高い１５時頃チェックインしました。
部屋に入ると１１月になろうとしているのに真夏の様な暑さでびっくりしました。
荷物を置いて直ぐに外出するときにフロントに苦情を入れたのですが、戻ってきても
改善されていませんでした。　結局エアコンが暖房モードに切り替わっているようにで、フロントでは対応できないようでした。部屋で個別の温度調節もできないため、空調を切って深夜まで窓を開けて温度を下げました。　
宿泊費が５－６千円の宿なら諦めますが、１万円を越える宿泊費でこれはないです。
　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

部屋にwihiがない。
連泊だから部屋の掃除は不要で、交換のタオルだけを部屋の前に置いといて、というのが、チェックインの時に言ってあるのに、翌朝部屋に掃除ですと、係りがきた。
その後、出掛ける時にフロントに改めて、掃除はいらないと伝えたのに、居ない間に、勝手に掃除に入っていた。
日本語の苦手なスタッフが多いせいか、連携がとれていない。
以前には知人が利用した時は、ホテルのミスで、勝手に居ない間に荷物を別の部屋に移されたこともあった。
立地、部屋は問題無いけど、スタッフ連携はダメ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

宿泊当日に急遽予約させていただいたせいか、禁煙で予約したのに部屋に入ったとたん、キツい程のタバコ臭が。
やはり、部屋に常備してあった消臭スプレーで消臭スプレーでむせかえる程かけたにも関わらず、消えない。マスクをして就寝しました。
ハンガーにかけておいた洋服にも臭いが移り、ブルーでした。
部屋をグレードアップしていただけた事を、喜んだ事を後悔しました。
あと近くに飲み屋街があるせいか、夜間非常にうるさかったです。
道路側なら、そんなことないんでしょうけど。
立地がよい分、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

池袋西口からすぐで、芸術劇場にも近く立地は最高でした。
ただ、ルームサービスをお願いしたら、時間前にも関わらず終了したといわれ、あてにして、食事をとっていなかったので、とてもがっかりしました。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

廊下を挟み部屋の隣が清掃担当の方の部屋だった様で、ドアを開けっ放しでおしゃべり。まる聞こえです。朝も早々にチェックアウト後の清掃準備で、大きな音。スッカリ目が覚めました。
また、浴室は掃除が行き届いていなく、浴槽内や壁に誰のモノか分からない毛髪が多数。お湯を溜めなおしました。カーテンレールには、どなだが使用したのか分からない濡れて乾いたタオルがかかりっぱなし。
フロントの方々は宿泊客がいないと思ってかヒジをついてはなしていたり、チェックアウト時に荷物を送る手続きをしているフロントの方が外国人の方で一生懸命やって下さっているのは分かるのですが、こちらの言っている意味が中々通じず、他の方がすぐ隣の控室にいるのに助けにも来ず。
便利な立地なだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

立地は良いがそれ以外で良いところがない。
フロントもの証明は暗くて従業員も愛想が良くない。
設備の老朽化も否めない。
次は絶対にないし、人に勧めることはあり得ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

職員が外国人が多く、外国人そのものはひとつも問題を感じませんが、約束を守れない水準で勤務させているのは良くないと思います。例えば、モーニングコールの時間を間違えたり、領収書発行を頼んでいるのに、チェックアウト時に出来てなく、手書き領収書は書けません。といった具合がこのごろ目立ちます。
これは職員個人の責任ではなく、最低のサービスルールや基本を教えないで、職務につかせているマネジメントの問題であると思います。改善を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

ちょくちょく利用していますが、最近、気になっているｊことがあります。
それは、部屋の掃除が行き届いていことです、特に、机上および机上のスタンドなどに
うっすらと埃が溜まっています。
また、チェックインの際にお願いしていた領収書の社名なども徹底されておらず
忙しいチェックアウトの際にバタバタしており不愉快な思いもしました。
気持ちよく利用したいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月