Wi-Fiの設備がフロントだけ！
設備投資してください。
お風呂が人工大理石で高級感あります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

夜のお風呂時お湯が出なくて困った。その為寒かった。
朝の朝食が混雑し過ぎて7時に降りたのに食べ始めが40分くらいになっていた。少し時間が無かったので大変だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

廊下を挟み部屋の隣が清掃担当の方の部屋だった様で、ドアを開けっ放しでおしゃべり。まる聞こえです。朝も早々にチェックアウト後の清掃準備で、大きな音。スッカリ目が覚めました。
また、浴室は掃除が行き届いていなく、浴槽内や壁に誰のモノか分からない毛髪が多数。お湯を溜めなおしました。カーテンレールには、どなだが使用したのか分からない濡れて乾いたタオルがかかりっぱなし。
フロントの方々は宿泊客がいないと思ってかヒジをついてはなしていたり、チェックアウト時に荷物を送る手続きをしているフロントの方が外国人の方で一生懸命やって下さっているのは分かるのですが、こちらの言っている意味が中々通じず、他の方がすぐ隣の控室にいるのに助けにも来ず。
便利な立地なだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

立地などとてもよくいつも利用させてもらっています。
今回は室内の空調が万全でなく寒く快適に過ごす事が
出来なかったのが残念です。
フロントの方にも話しましたが全室同じような
状況ということでした。
空調以外快適なので、早期に対応をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

サイトの画像だと、少しおしゃれな雰囲気に見えましたが、それほどでもなかったです。
バスタブにお湯をためようとしたら、「ゴボゴボ」という音とともに蛇口から赤黒い水が出てきて驚きました。しばらく出すと、透明にはなりましたが、お湯の勢いが非常に弱いままでした。シャワーに切り替えても勢いは弱いままで、シャンプーするのが大変でした。東南アジアのホテルかと思いました。
使用途中のトイレットペーパーをセットしてあることには不満はないのですが、残量が少ないので、予備のトイレットペーパーを置く配慮がほしいです。
画像がきれいだったこともあり期待していた分、実際に利用して残念なところが多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年12月

池袋の講習会のために利用しました。

今まで何度も利用したので部屋設備には不満はありませんが、チェックイン時のフロントスタッフにはがっかりしました。
チェックイン時、黒髪の若い女性スタッフと、茶髪のガタイのいい女性スタッフいて、フロントに行ってもこちらに見向きもせず、やっと若いスタッフが対応し、手続きが終わると茶髪のガタイのいいスタッフはPCを見続け、こちらを見向きもせずに、「ごゆっくり」　とか。当方には、相手の方を見ないで話をするというのは失礼極まりない、という感覚があるので、そういう見下した対応には怒りを通り越してあきれました。

チェックアウト時の他のスタッフは気持ちいいくらい、ちゃんと挨拶をしてくれました。

1の評価をしようかと思いましたが、チェックアウト時は普通に対応してくれたので、２にしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

レディースプランでアメニティー
シャンプー２種類お部屋に既に設置・・・なんてありましたが、お部屋にはなかったです・・・面倒なので言いませんでしたが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

今時ネット無し！！

オープン当初は、別の名前で、地味な池袋に小綺麗なホテルと思っていましたが、経年劣化と、諸事情あるのかもしれませんが、一言！非常に勿体ないホテルです。

悪評が目立つのも分かる気も致しましたが、対応の女性スタッフは愛想は良かったです。

レセプションで横に居た男性は暗い感じで、今のホテルの状況を物語ってる様でした。

箱はオシャレだし、立地は本当にいいので、健闘を願います！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

フロントのスタッフさん、海外の方だったのですがウエルカムドリンクの説明・朝食の説明・アメニティの説明など全く何もなく鍵だけ渡された。わざわざこちらから訊ねるのも面倒だったからそのままにしておきましたが、朝食つきプランなのだから説明くらいしっかりしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

立地も良く部屋も広かったですが、空調がＮＧでした。
スケジュールの都合でまだ日の高い１５時頃チェックインしました。
部屋に入ると１１月になろうとしているのに真夏の様な暑さでびっくりしました。
荷物を置いて直ぐに外出するときにフロントに苦情を入れたのですが、戻ってきても
改善されていませんでした。　結局エアコンが暖房モードに切り替わっているようにで、フロントでは対応できないようでした。部屋で個別の温度調節もできないため、空調を切って深夜まで窓を開けて温度を下げました。　
宿泊費が５－６千円の宿なら諦めますが、１万円を越える宿泊費でこれはないです。
　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

部屋にwihiがない。
連泊だから部屋の掃除は不要で、交換のタオルだけを部屋の前に置いといて、というのが、チェックインの時に言ってあるのに、翌朝部屋に掃除ですと、係りがきた。
その後、出掛ける時にフロントに改めて、掃除はいらないと伝えたのに、居ない間に、勝手に掃除に入っていた。
日本語の苦手なスタッフが多いせいか、連携がとれていない。
以前には知人が利用した時は、ホテルのミスで、勝手に居ない間に荷物を別の部屋に移されたこともあった。
立地、部屋は問題無いけど、スタッフ連携はダメ。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

池袋西口からすぐで、芸術劇場にも近く立地は最高でした。
ただ、ルームサービスをお願いしたら、時間前にも関わらず終了したといわれ、あてにして、食事をとっていなかったので、とてもがっかりしました。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

職員が外国人が多く、外国人そのものはひとつも問題を感じませんが、約束を守れない水準で勤務させているのは良くないと思います。例えば、モーニングコールの時間を間違えたり、領収書発行を頼んでいるのに、チェックアウト時に出来てなく、手書き領収書は書けません。といった具合がこのごろ目立ちます。
これは職員個人の責任ではなく、最低のサービスルールや基本を教えないで、職務につかせているマネジメントの問題であると思います。改善を望みます。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

シャワーの温度を上げるとお湯がほとんど出ない状態になってしまいました。何分か待つと少量だけお湯が出るのですが、しばらくするとまた出なくなるという状態の繰り返しになりましたので、なんとか体を温めながら水で体を洗いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

バスルームの電気が点かなくなったり、ドアが開かなくなったり、部屋の不備が無かった事がない位です。
どの部屋も訳ありジャンクといっても大袈裟じゃない位の状態です。

立地とチェックアウトの時間だけで成り立ってるホテルだと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月