サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン上田－国道１８号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月20日 14:56:58
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当方の確認不足もあり、セミダブルベッド二つと思い込んでいたのに、一つの部屋でした。狭いためにフロントに部屋の交換を申し入れましたが、部屋はあるものの一部屋分の料金が別途必要と言われました。普通は部屋の空きがあれば差額分だけでよいのではないですか。狭いのを我慢して、一晩過ごしました。
朝食、大浴場のCPは高かっただけに、部屋の対応は非常に残念でした。二度と泊まらないことでしょう。楽天さんをとおして申し込んだプランであり、楽天さんの信用にもかかわるのではないでしょうか。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルルートイン上田－国道１８号－ 2012年03月26日 21:11:27
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご寄稿頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
又、お部屋の件では、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後は、事前の説明と、状況に合わせた対応を全スタッフ徹底して参ります。
上田へお越しの際には、是非お待ち申し上げております。ご寄稿誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム】
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン上田－国道１８号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月25日 21:50:53
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受験生応援２食付プランで、昨日（２／２４宿泊）
加湿器、電気スタンド無料貸し出し⇒数量限定のため貸し出し不可
応援グッズ⇒ホテル名入りのボールペン
夕食つき⇒ホテルチェーンでのみ使える食事金券（＠\1000×２）
いささか、羊頭狗肉の感あり。
そもそも、フロントＳ嬢は当方が上記条件の宿泊と認識していなかった。
教育が悪いのか、情報共有がなされていないのか？
部屋の風呂換気扇は異音・振動が大きく使用できない。
時計は時間が合っていない。調整もできない仕様。
エレベータも遅い。
大浴場の存在だけ唯一のメリット。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルルートイン上田－国道１８号－ 2011年02月27日 00:47:56
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この度は、折角のご利用を頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様の御予約内容は把握しておかなければならない事項であります。
今後、このような事がないよう指導を行い安心してお泊りいただけるホテルを目指し、弛まない努力をしてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 受験生応援２食付プラン～さくら咲くみちルートイン～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン上田－国道１８号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月06日 00:41:51
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全体的に古いホテルです。
チェックアウト時に「iD」の使い方が分からないと言われました。
「iDご利用できます」と書いてあるのであれば、使えないのはまずいですね。
しっかり勉強して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルルートイン上田－国道１８号－ 2010年10月07日 06:20:20
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この度はホテルルートイン上田にお越し下さいまして誠に有難うございます。
チェックアウト時にご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
しっかりと勉強し今後このような事がないように
して参ります。
今後ともホテルルートイン上田を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 仲良し限定！カップル＆友人同士の セミダブル（シングル2名利用）バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの ホテルルートイン上田－国道１８号－ のクチコミ
フロントの教育がなってないと思う。 後、テレビが見にくい。部屋の蛇口やバスルームあたりが古くて汚い。
【ご利用の宿泊プラン】
「血液型B型さんにオススメ♪」レイトチェックアウト AM11:00までOK!
禁煙シングルルーム
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この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
折角、ご宿泊をいただいたにもかかわらずご不快感を与えてしまいましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
スタッフ一人一人の接客マナーの見直しを行い、同じ事のないよう努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。