このたびは当旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。タバコの臭いを消し切れなかったようで、不快な思いをさせてしまって申し訳ありませんでした。
近年タバコのことで社内でも論争が耐えませんが、より良い対策方法が見つからなくて、当方も困っております。部屋数の少ない旅館ですので、喫煙部屋と禁煙部屋の設定が難しい状況ですが、玄関前の喫煙所まで雨の日でも、わざわざ足を運ぶお客様が徐々に増えてきております。
喫煙者が利用した後の処理を考えると、本当は全館禁煙にしたいと思っておりますし、近い将来日本もそのようになるのではないでしょうか？
臭いに関しては、もっと力を入れて取り込んでいきたいと思っております。

他のホテル＆旅館はどのように対応しているか？
とても気になるりおら女将からでした。