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4.0
投稿日：2014-05-09 20:18:06
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2011-11-08 22:37:45
4.0
投稿日：2011-11-08 22:31:35
4.0
投稿日：2011-05-08 17:45:21
総合4
六段さんの 旅館 薩摩の里 のクチコミ
別の旅館から宿泊前日に、料理が出せないトラブルがあったためキャンセルをして急遽、この宿を予約しました。
料理は、追加で鳥炭火焼きを注文していましたが、柔らかくて美味しかったです。
通常の料理も地元の素材を使って、美味しかったです。
ワカサギのてんぷらが珍しくて良かった。
朝食にも、もう少し特色があれば良かったかも。
当方も佐賀の温泉地から来ていたのですが、とても良い温泉で、妻も大変気に入って3回入りました。
残念だったのは、廊下の臭いが気になるので、改善してほしいです。
また、チェックアウトの精算で、頼んでいない追加料理の記載があり、こちらで確認して気づいたので良かったのですが、最後に残念な気分になりました。
温泉と食事は良いので、他のサービス面を改善すれば、もっと良い宿になると思います。
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佐賀県から起こし頂いたお客様でしたね。当旅館を代表して心より御礼申し上げます。
料理も温泉も気に入って頂き本当にありがとうございました。なのに、追加料理をダブって請求してしまったようで、不快な思いさせてしまいましてもうしわけありませんでした。
事前に炭火焼きの予約を頂いたのに、仲居が追加料理ということで間違えて伝票に載せてしまい、２皿をお出ししたかと思ったフロントはそのまま請求を立ててしまいました。本当に申し訳ありませんでした・・・。フロントのチェック＆確認が足りなかったために申し訳ありませんでした。GWでちょっと忙しくなると間違える・・・またまた反省のりおら女将でした。もう一度チェック＆確認の徹底強化をさせます。