クレームもあれば、
お褒めもあるのが当旅館のクチコミ。

ところで、
いつも利用して下さり、
すっかり常連さんとなりましたね。
本当に有難うございます。
そして、本当は忙しいはずなのに
いつも書き込みを頂きまして、
有難うございます。

クレームがあるとちょっと引っ込むが、
励みになるお言葉を
偶然にも誕生日に届いて
すっかりハッピーになっている
りおら女将です♪♪

何故こんなに単純なのでしょうか？
と自分でも思うりおら女将からでした。

いつも当旅館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当旅館の従業員の対応ミスがございましたこと、
深くお詫び申し上げます。
ちょっとした勘違いによる、対応ミスで
不快の念を与えてしまいましたけど、
また気になることなどございましたら、
遠慮なく申し付けて下さいませ。

少しでも理想に近づけられるように努力したいと
思っているりおら女将からでした。

これからも末永くよろしくお願いします♪

いつも当旅館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
牛久にあります、母の実家に
上京して留守にしておりました・・・。
ごあいさつ出来なくて、
本当に申し訳ありませんでした。
オフシーズンを利用して
りおら女将は
休みを取っておりました・・・。
申し訳ありませんでした・・・。
ところで、
お母様と娘さんとのご宿泊、
羨ましい限りです。
お母様と一緒に旅行出来るのは
娘としても、母親としても幸せなことと
思いますね・・・。
母親をうまく連れ出すことが出来ないのは
りおら女将だけでしょうか？

お母様と娘さんとの親子旅行でしたね。
羨ましい光景、羨ましい親孝行を
拝見させて頂きました。

本当に遠くから、お越し頂きまして
誠にありがとうございました。

いらっしゃる前から、女性2名との予約とわかっておりましたので、
平日で部屋の空きもございましたし、
りおら女将の判断で勝手ながら
部屋のグレードアップをさせていただきました。
少しでもゆっくりして欲しかったし、
少しでもいい思い出のお手伝いがしたかったので、こっそり部屋を1階にしたりおら女将でした。

お母様がお元気なうちに、
これからもどんどん二人で旅行をして
親孝行をして下さいませ。
私も今頃になって母親を
連れて行きたいところがございますが、
『足が痛い・・・』とか何とか言って
連れ出すことができません・・・。
とても残念であり、お客様のように
うまく連れ出すテクニックを教えてほしいと
思うりおら女将です・・・。

一度も親と旅行もしたことのない
親不孝なりおら女将からでした。

いつも当旅館をご利用頂き、
心より御礼申し上げます。
そして、いつも雨降りのチェックインで
申し訳なく思っております。

液晶TVの交換を3月にしたのですが、
調子が悪いとのことで
早速確認してみたところ
アンテナ線がきちんと接続されて
いなかったようです・・・・。
ご迷惑をお掛けして、
大変申し訳ありませんでした。

また気になる事がございましたら、
遠慮なくフロントに申しつけて下さいませ。

次回のご来館時は晴れていることを
祈っているりおら女将でした。

二年ぶりのご来館、
本当にありがとうございました。
お客様のように
忘れずに時々の鹿児島出張時に
利用して下さるのは、本当に
嬉しいものです。
【鹿児島出張の時は、薩摩の里を】と
思って下さるだけでも
本当に嬉しいものです！

長崎からなので、またチャンスが
あるかと思いますね♪
何も特別なものはございませんが、
【鹿児島出張の時は薩摩の里に♪】

これからも末永くよろしく
お願い申し上げます。

研修旅行で一度だけ
長崎に行ったことがある
りおら女将からでした。

宮崎からお越しの一人旅のお客様でしたね。
本当にありがとうございました。
確かにあの日には元気な幼児の方がいらしゃいました・・・。
自分の子供ではなくても、
やはり大人責任として
ルールと言うもの、モラルと言うものを
教えるべきかとりおら女将は思っております。
他のお客様のご迷惑になることや、
怪我など危険性があるときは
きちんと注意するようにしている
りおら女将です。しかし、今回は
目が届きませんでしたこと、
本当に申し訳ありませんでした。

次回ご滞在中に何かございましたら、
遠慮なくフロント9番までに
お知らせ下さいませ。

お客様だからって
何でも好きな事していいということではないと、
りおら女将は思っております。

【何事も、ほどほどに】と
おばあさんがよく言っておりましたね。

そして、次回は休前日ではなく、
平日でゆっくり＆のんびりすることを
お勧めいたします。
どうしても休前日はにぎやかになって
しまいますので。

りおら女将でした。

千葉の美浜区からお越しのお客様でしたね。
確かに夕食なしのプランでしたけど、
お湯を気に入って下さり、女将としても
幸甚に存じます。
本当にありがとうございました。

府中より武蔵野線でよく
牛久の実家に帰っていた
りおら女将からでした。

研修を兼ねてのご宿泊だったらしく、
４～５名でお勉強会をされていることを
布団敷きのものから聞き、
前もってわかっていれば、
会議室を設けますので、
次回は遠慮なく申し付けて下さいませ。

夜遅くまでの研修会、
本当にお疲れ様でした♪

りおら女将からでした。

2月にもいらっしゃったことのある
お客様でしたね。
そして、今回は5名様でご来館頂き、
本当にありがとうございました。

今回は会議を兼ねての宿泊で
うまい部屋の利用の仕方をしたので、
りおら女将も感心しておりました。

会議をして温泉に入って
ゆっくり休む！
そして、朝食を食べて
みんな一緒に会社に行く。

なかなか良い宿泊プランですね。
ネーミングはきっと
【研修宿泊プラン】と
つけるりおら女将からでした。

いつも当旅館をご利用頂きまして、ありがとうございます。

同じ出張ならば、多少足を伸ばしても
天然温泉１００％掛け流しの旅館で
ゆっくりしたい！
ということで、
すっかり平日はビジネスマンの方々で
賑わうようになりました。

月・火曜日と木曜日が特に込み合いますので、
当日ではなく、
事前予約されることをお勧めいたします。
月初めと月末はあまり混みませんけど、
やはり第２と第３の週は混みますので、
スケジュールが決まりましたら、
お早めに予約されることをお勧め致します。

では、これからも
どうぞ末永くよろしくお願いします。

りおら女将からでした。

いつも当旅館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

同じ出張ならば、
狭いベッドのビジネスホテルより
源泉掛け流し100％の天然温泉と
広めの和室でゆっくりしていただき、
少しでもお仕事の疲れを取っていただき、
次の日のエネルギーを蓄えて欲しいと
りおら女将はいつも思っており、
日ごろより
ビジネスマン滞在を応援しております。

これからも末永くよろしくお願いします。

りおら女将からでした。

当旅館の温泉は、
化粧水みたいであり
美人湯としても評判の名湯と
言って過言ではないようです。

自然に調和して、
ゆっくりと贅沢に流れる時間を
お客様に提供していきたいと
思っております。

当日館内案内した担当者にはもちろんのこと、
他のスタッフにも
【館内案内】の大切さをお客様の意見をもとに
再教育の徹底に努めてまいる所存でございます。
次回ご来館の際には「良くなった♪」と思って
頂けるよう、精進してまいります。
「安い料金だからしょうがない」と言われないよう、
頑張って行きたいと思っている
りおら女将からでした。

このたびは３連泊していただき、
誠にありがとうございました。

そうなのです！
【薩摩の里】のまわりは、
田んぼ、田んぼ、田んぼ・・・・
山、山、山・・・・・
何もない田舎温泉郷です。
ネオン街はもちろんございません・・・。
２２時を過ぎると街灯が落ち、
信号は点滅信号に変わるのです・・・。

でも、
温泉は地元でも人気があり、
りおら女将も惚れております。
当旅館の天然温泉は
今の時代では珍しい、
源泉掛け流し１００％であり、
何も足さず、何も引かず、
地下からの贈り物をそのまま
提供しております。

夕食付きにして、
今度はゆっくり旅館で
過ごしてみてはいかがでしょうか？
特別な物は何もございませんけど・・・。
真心をこめておもてなしをさせて
いただきたいと存じます。

心よりお待ち申し上げます。

りおら女将からでした。

３世代の家族旅行でしたね。
羨ましい光景であり、
そのお手伝いが出来ましたこと嬉しく思っております。
家族旅行はタイミングさえ合うならば
皆様がお元気なうちに何度も行くべきかと
このごろつくづく思うりおら女将です。

念願のウォシュレットと液晶ＴＶの設置で、
客室らしくなったかと思います。
ソフトバンクの電波だけは、相変わらず
不自由をお掛けしておりますが、
確かにお客様のおっしゃる通りに
駐車場では入るみたいですね。
でも、電波探しに外出するお客様を
見て・・・・いつも申し訳ないと
思うりおら女将です。
　現在カエルの鳴き声が合唱状態です。
夜の星空を仰ぎながら、
その合唱を聞いてみるのも結構いいものですよ♪
カエルの種類も
どうも５種類くらいは随時いるみたいで、
まるで輪唱しているみたいです。
きれいな月夜の晩に
夜空の星を眺めながら、
カエルの輪唱を聞く・・・・♪
田舎風流ばっちりです♪
でも、ひとつだけ忘れておりました。
虫も多く飛んでおります・・・。
夜空を見たくても、
お部屋の窓だけは絶対に開けないように
お願いします。

では、再会出来る日を楽しみに
お待ち申し上げます。

りおら女将からでした。

福岡からのファミリーのお客様でしたね。
本当にありがとうございました。
　お客様が指摘されましたように、
確かに当旅館の露天風呂は作っただけであり、
おもむきはまったくないただの露天風呂と言えますね。
リニューアル時にネットなどの検索に引っかかるように
とりあえず小さいながら露天風呂を
新設したのは確かです。
植木など入れて飾ろうとしたが、
枯れたりしてうまくいきません。
逆に何かいい方法がないか？と
常連さんに聞いておりますが、
今のところピーンとくる案がございません・・。
この不景気を乗り切ったら、是非とも
露天風呂に手を加えたいと
思っているりおら女将からでした。

楽しみにして下さいね。

このたびは当旅館をご利用頂き、
社員を代表して心より御礼申し上げます。
書き込みまで頂きまして、
またその書き込みには写真まで
載せられるとは知りませんでした。
勉強不足のりおら女将でした。
このように写真つきの口コミが出来る
ようになったはビックリ！ですね。
これは便利でもあり、時によってはドキッと
させられるかもしれませんね・・・？？

　ところで、
離れの方のお部屋を気に入っていただいたようで、
お客様に決めたりおら女将もほっとしております。
元々茶室だったのを客室にした
一軒家ですので、
家族連れのお客様には重宝されております。
欠点は、母屋から離れているので、
大浴場から離れていることと、
雨の日や寒い雪の日は
不自由かけることくらいでしょうか。

いまどき？と言われるかもしれませんが、
念願のウォシュレットだったので、
今年の３月に全室に設置できたことに
りおら女将は本当に感激しております。

お手洗いは大事なプライベートスペースであり、
とても大切なスペースとおもっている
りおら女将からでした。

このたびは当旅館をご利用頂き
ありがとうございました。

仲居の配慮が足りなくて、
不快の念を与えてしまい、せっかくの
沖縄からの家族旅行でしたのに
大変申し訳ありませんでした。

仲居に確認したところ、
お子様の食器は用意しておりましたが、
お部屋に置いて置けばよかったのに
どうも配膳室においていたようです。
お客様がおっしゃる通り、
使うか？使わないか？はわからないので
食事を頼んでいない添い寝幼児の方にも
まずは座布団や食器類の準備も必ずするように
徹底させることに致しました。
朝食も同様に添い寝幼児のお客様にも
人数分の食器類等を食事会場に前もって
準備することに致しました。

【薩摩プラン】では、
『キビナゴ刺しには酢味噌を添えて
お出ししておりますが、
お好みでお醤油で召し上がっても
おいしいですよ♪』
と、説明すべきところ
仲居がうまく説明出来なくて、
言葉が足りずで申し訳ありませんでした。

そして、最後に指摘されました
自販機のミネラル水の売り切れは
担当者のりおら女将のうっかりです・・・。
重ね重ねお詫び申し上げます。

売り切れ防止対策として、
自販機のミネラル水は
ダブルレーンにして５０本位入るように
処置しましたので、今度は売り切れることは
ないことかと思います。

お客様のご指摘により
三点の問題が改善されましたこと、
逆に感謝しております。

また何か気がついたことが
ございましたら、
ご指摘して下されば少しでも改良して
より良いサービスを提供して
いきたいと思っております。

反省しております、自販機担当の
りおら女将からでした。

当旅館の温泉とお料理を
気に入って頂き、誠に
ありがとうございます。

本当に立地条件が大変悪い
当旅館をご利用頂くお客様には
心より感謝しております。
もう少し便の良い田舎なら
いいのですが・・・・・
田んぼと山そして、川に囲まれた
携帯の電波もよく届かない
温泉郷につき、やはり
お車でのお越しをお勧めしております。

サウナのスイッチは入れていたという
担当からの
報告を受けておりましたが、
もしかして温度が低いので
スイッチが入っていないように
思われたのでしょうか？
それとも２２時でスイッチを
切りますので、その後の
温度がさらに下がってしまったのかも
知れません・・・・、
どちらにしても
不快の念を与えてしまったことは
女将としても大変申し訳なく
思っております。
申し訳ありませんでした。

【薩摩の里】は10年に１回の
化粧直しのため、
4/20ころまで外壁塗装工事を
行っております。
お客様にはご迷惑をおかけしまして
大変申し訳ありません。

さび止め、
雨漏り防止を兼ねた
この塗装工事が終了すれば、
雨の日も
安心できるはずの
りおら女将からでした。

１年ぶりのご来館を頂き、
且つまたうれしい書き込みまで
頂きまして誠にありがとうございます。

温泉好きなお母様を
年１度ではなく、
気軽に是非とも
季節ごとに連れて下さいますよう、
伏してお願い申し上げます。

お母様がお元気で、
好きなところに出かけられる内は、
好きな物が食べられる内は、
どんどん連れ出して上げて下さいませ。

アメリカのママを
１０年かけても
いまだに、鹿児島に
連れて来れないでいる親不孝な
りおら女将です。

どのようにして
うまく連れて出せるのか？
是非ともアドバイスして欲しい・・・
とも願っている
りおら女将でした。