このたびは当旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。タバコの臭いを消し切れなかったようで、不快な思いをさせてしまって申し訳ありませんでした。
近年タバコのことで社内でも論争が耐えませんが、より良い対策方法が見つからなくて、当方も困っております。部屋数の少ない旅館ですので、喫煙部屋と禁煙部屋の設定が難しい状況ですが、玄関前の喫煙所まで雨の日でも、わざわざ足を運ぶお客様が徐々に増えてきております。
喫煙者が利用した後の処理を考えると、本当は全館禁煙にしたいと思っておりますし、近い将来日本もそのようになるのではないでしょうか？
臭いに関しては、もっと力を入れて取り込んでいきたいと思っております。

他のホテル＆旅館はどのように対応しているか？
とても気になるりおら女将からでした。

三重県からのお客様でしたね。
夕食なしのプランでしたけど、
追加料理用に対応する【逸品料理】のメニューの
中から何品かオーダーしてもらったお客様でしたね。そして、ビールの好きなお客様でしたね。
本当にありがとうございます。

本来は前もって、コースを予約しいただくのが
一番良いのですが、
当日お部屋の準備・仲居の手配が可能なら、
出来る範囲の中で出来るだけ多くのお客様に、
夕食の追加や単品の追加を受けるようにしております。

アメニティ類は出来るだけ省いて
コストダウンをしておりますが、
女性大浴場の脱衣所には
化粧品類を置くようにしております。
馬油シャンプーや洗い流さない椿ヘアトリートメント、
は大変人気があり、炭洗顔やお茶石鹸も売店で良く売れております。
余裕があれば、個々のお客様にアメニティを提供したいと思っておりますが、なかなかうまくいきませんね・・・。残念です・・・。

ところで、温泉は確かに熱めではありますが、
入ってしまえばとても優しいお湯ですので、
今度いらっしゃる時は、十分な掛け湯をされてから浴槽に入ってみて下さいませ。

三重は遠いですけど、新幹線でぱっと来れるようになったので、またチャンスを作って下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

赤福が食べたい！とふっと思った
りおら女将からでした。

夕食なしで、朝食のみで
神奈川からお越しのお客様でしたね。
本当にありがとうございました。

お客様の指摘を受けて初めて知りましたけど、
あの日は確か満館状態であり、その中の一団体でもあり、ファミリーの団体でもあった中の２名様が『ご飯をすぐに出して欲しい』と言いながら
６時過ぎに強引に朝食会場に入ってきたようです。
朝食担当者も出来あがったものから、提供したようですが、事前お約束以外は７時に合わせてご飯や味噌汁などを調理させております。
　お客様より事前にご依頼やご相談があれば、出来るだけその希望時間に合わせてお出しておりますので、次回は遠慮なくご相談下さいませ。
よろしくお願いします。

リニューアルする前は
男性専用のラドン浴温熱ルームでしたが、
女性のお客様の強いご要望により
ドアをもうひとつ取り付けて、
男女日替わりに致しました。
女性の方も入れるようになって
りおら女将も喜んでいたら、
逆にお客様のように入れなくて
クレームになることが発生しております。

役員会議で議題にも取り上げておりますが、
未だ良い結論が出ておりません。
もう少しお時間頂けませんでしょうか？
『一番いいのは、
もうひとつ新たに設置することですよね・・。』
とひとり言を言ったら、社長に却下されてしまった
りおら女将からでした。

当旅館の温泉は、
化粧水みたいであり
美人湯としても評判の名湯と
言って過言ではないようです。

自然に調和して、
ゆっくりと贅沢に流れる時間を
お客様に提供していきたいと
思っております。

当日館内案内した担当者にはもちろんのこと、
他のスタッフにも
【館内案内】の大切さをお客様の意見をもとに
再教育の徹底に努めてまいる所存でございます。
次回ご来館の際には「良くなった♪」と思って
頂けるよう、精進してまいります。
「安い料金だからしょうがない」と言われないよう、
頑張って行きたいと思っている
りおら女将からでした。

福岡からのファミリーのお客様でしたね。
本当にありがとうございました。
　お客様が指摘されましたように、
確かに当旅館の露天風呂は作っただけであり、
おもむきはまったくないただの露天風呂と言えますね。
リニューアル時にネットなどの検索に引っかかるように
とりあえず小さいながら露天風呂を
新設したのは確かです。
植木など入れて飾ろうとしたが、
枯れたりしてうまくいきません。
逆に何かいい方法がないか？と
常連さんに聞いておりますが、
今のところピーンとくる案がございません・・。
この不景気を乗り切ったら、是非とも
露天風呂に手を加えたいと
思っているりおら女将からでした。

楽しみにして下さいね。