この度は、お父様のお祝いの旅行で旅館ふくみをご利用いただき、誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
露天風呂につきましては、時期的に気温がマイナス5℃～8℃となる為、露天風呂に移動する通路や階段が凍結し転倒の恐れがあります。時期的な安全措置のためご利用いただけなかったことお詫び申し上げます。現在はご利用を再開（2/14から）いたしました。
また、お料理をお父様にもご満足いただけて何よりです。また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

旅館ふくみ　支配人

この度は旅館ふくみをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、木の温もりが感じられる旅館の雰囲気やお食事をお楽しみいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。また、温泉もご満足いただけて何よりです。
一方で、冬季限定で大浴場の露天風呂がご利用いただけなかったことや、蒸し風呂のメンテナンス中につきましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の露天風呂につきましては、2月14日から利用を再開いたしました。
蒸し風呂につきましては、メンテナンス終了次第再開いたします。
今後は、お客様にとって心地よいひとときとなるよう、精一杯おもてなしに努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

旅館ふくみ　支配人

この度は旅館ふくみをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子さまのお食事の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊プラン内容に「お子様のお食事について、会席料理で大人より2品程少ない内容です。低学年でお子様ランチがご希望の場合は「幼児の食事付き」をお選びください。」と説明書きをしておりましたが、分かりずらく申し訳ございませんでした。また、お電話等での説明など配慮が不足していたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、より柔軟な対応ができるよう努力して参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました

旅館ふくみ　支配人