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数人と3泊連泊する予定で泊まりました。その中で、1人が当日急遽行けなくなってしまいました。なので元々キャンセルポリシーに掲載があるように、当日1泊目だけ100%キャンセル料がかかると思っていたのですが、驚いた事に当日だけじゃなく３泊全日数の100%キャンセル料がかかると言われました。当日来てない1泊目が基準となるのでって意味が分からない事をずっと言われました。最初から聞いていたらリスクが高いので予約しませんでしたが、何度言っても返金はできませんと言われました。結果、しぶしぶ楽天に話し合ってみますと言われキャンセル料なしにとなりましたが実際まだ返金はないので分かりません。リスクは高いホテルなので予約の際は、気をつけた方がいいです。
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。チェックインの際の対応が不十分で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。キャンセルポリシーはお客様がご確認いただいた通り、チェックイン1日前のキャンセルから1泊目の宿泊料金の100%が課金されます。また、ノーショー(無断キャンセル)の場合、1泊目の宿泊料金の100%が課金されます。今回のキャンセル件は宿泊当日のキャンセルと確認されており、キャンセルポリシー通りに1泊目の宿泊料金の100%が課金され、残りの2泊目と3泊目の宿泊料金の100％は返金される予定です。楽天システム上では返金作業を進めておりますが、クレジットカード決済なので払い戻しまで時間がかかりますのでご了承ください。改めてご不便をおかけして大変申し訳ございません。また、お客様の貴重なレビューを残していただきありがとうございます。ご来店くださるすべてのお客様に満足していただけるように、常に最善を尽くす釜山ビジネスホテルになります。ありがとうございます。
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総合1
投稿者さんの BUSAN BUSINESS HOTEL のクチコミ
数人と3泊連泊する予定で泊まりました。
その中で、1人が当日急遽行けなくなってしまいました。
なので元々キャンセルポリシーに掲載があるように、当日1泊目だけ100%キャンセル料がかかると思っていたのですが、驚いた事に当日だけじゃなく３泊全日数の100%キャンセル料がかかると言われました。
当日来てない1泊目が基準となるのでって意味が分からない事をずっと言われました。
最初から聞いていたらリスクが高いので予約しませんでしたが、
何度言っても返金はできませんと言われました。
結果、しぶしぶ楽天に話し合ってみますと言われキャンセル料なしにとなりましたが
実際まだ返金はないので分かりません。
リスクは高いホテルなので予約の際は、気をつけた方がいいです。
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
チェックインの際の対応が不十分で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
キャンセルポリシーはお客様がご確認いただいた通り、
チェックイン1日前のキャンセルから1泊目の宿泊料金の100%が課金されます。また、ノーショー(無断キャンセル)の場合、1泊目の宿泊料金の100%が課金されます。
今回のキャンセル件は宿泊当日のキャンセルと確認されており、キャンセルポリシー通りに1泊目の宿泊料金の100%が課金され、残りの2泊目と3泊目の宿泊料金の100％は返金される予定です。
楽天システム上では返金作業を進めておりますが、クレジットカード決済なので払い戻しまで時間がかかりますのでご了承ください。
改めてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
また、お客様の貴重なレビューを残していただきありがとうございます。
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ありがとうございます。