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SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONGのクチコミ･お客さまの声
総合2
投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
4月30日に宿泊しました。
韓国にはよく行くので
今までいろいろなホテルに宿泊してきましたが正直微妙でした。
最初部屋に入るとタバコの匂いがして部屋を変えていただきました。
が変えていただいた部屋の洗面台の床が割れていました。
そのことをお伝えしたところ
一年前に工事をしたのですがその時に業者の方が割られたのかとという風に言われました。
正直自分達にとって割れた経緯はどうでもよく、また一年前ということは
一年間ホテルの方は気がつかなかったというところに少し確認不足なところを感じます。
またWiFiの環境も自分たちが泊まった日は良くありませんでした。
トイレとお風呂などは分かれていてよかったですがまた泊まりたいと思うほどのホテルではなかったです
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この度はソラリア西鉄ホテルソウルミョンドンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ミョンドンに数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたことを大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃不備、及び客室設備に関する配慮の欠けた対応でご不便、ご迷惑をお掛けする結果となってしまい、ホテルスタッフ一同大変心苦しく思っております。
客室清掃において、特に「匂い」は敏感な要素であるため、常に徹底した清掃作業と確認を心掛けております。しかし、この度はお客様にご不快の念を与えてしまい、私どもの未熟さを痛感致しました。今後は清掃の強化はもちろんのこと、清掃後の確認作業も今まで以上に徹底するよう早急に改善を図る所存でございます。
また、洗面台の床に関しましてはホテルの施設を担当する者に引継ぎを行い、目下対応中でございます。お客様のご滞在中に迅速且つ適切な対処が出来ず、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後も今まで以上にお客様にご満足頂けるホテル目指して日々精進して参りますので、私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚に存じます。
それでは、またのご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。フロントスタッフ イテハン