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SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONGのクチコミ･お客さまの声
部屋5
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投稿者さんの SOLARIA NISHITETSU HOTEL SEOUL MYEONGDONG のクチコミ
以前宿泊したことがあり便利な立地と日本語対応可能な点から再度宿泊しました。ただ以前と比べアメニティ(使い切りの化粧水や乳液など)が減っていました。
こちらで予約した際に現地払いにし「■保証金のご案内■チェックイン時に保証金としてクレジットカード番号もしくは現金100,000ウォン（日本円の場合は１万円）をお預かりしております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。」と表記がありましたので、両替をせずにチェックインしたのですが、「今、全額です。機械があちらにありますから、両替してください」の旨、仰られ、ロビーにあるｗｏｗｐａｓｓ(少し両替率が悪い)にて両替をし、全額お支払いしました。３泊で、それなりの金額でしたので、滞在中に率のよい両替所(明洞には沢山あります)に両替してお支払いするつもりでしたので、とても残念でした。チェックイン時に保証金、チェックアウトに全額支払いは私の認識相違でしょうか?
とは言え、早めにチェックインさせて頂いたり、ご親切に対応して頂いたり、周辺には食事や買い物をするところも沢山ありますので、とても便利なホテルです。また機会があれば宿泊したいです。
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この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用頂き、誠にありがとうございます。当ホテルの接客やサービスの対応がお気に召して頂き大変嬉しく思います。
保証金と宿泊料金のお支払いに関して、お客様がご希望の通りに両貝出来ず、とても残念と思います。当ホテルのロビーが21階になっておりますので、すべてのご決済はチェックインの時点で受け取ってあります。又、保証金10,000円は宿泊代金と別で、お部屋の故障に関する保証金でございますので追加で受け取っております。 今後もお客様からの温かい投稿を励みにさらなるサービスの向上を目指して参ります。お忙しい中、貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 次回のご来館、ご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。