この度はソラリア西鉄ホテル明洞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご旅行のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

初めての韓国旅行に際し、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お部屋につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、特にお嬢様にも快適にお感じいただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。

改めまして、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なご旅行の思い出の一部として、当ホテルでのご滞在が快適なものとなっておりましたら幸いに存じます。
次回韓国へお越しの際にも、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。
またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　GWON

この度は、ソラリア西鉄ホテル明洞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、約25年ぶりのソウルご滞在という大切なご旅行に、母娘様で当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

当ホテルの立地や周辺環境につきまして、ご滞在中安心して観光やショッピングをお楽しみいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。お買い物の合間にお部屋へお戻りいただける点や、レセプション付近の両替・WOWPASS機器につきましても、お役に立てましたようで何よりでございます。

「次回もぜひ泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もより快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。

またソウルへお越しの際には、ぜひ再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　GWON

この度は、ソラリア西鉄ホテルソウル明洞にご宿泊賜り、またご多用のところ、心のこもったご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

20年ぶりという大切な韓国ご訪問に際し、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、「大正解」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同にとりましてこの上ない光栄でございます。フロントスタッフの日本語でのご案内や、館内の静かな環境、セキュリティ面においても安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、明洞中心という立地により、お買い物の合間のご休憩や寒い日のご利用など、当館の利便性をご実感いただけたご様子を何より嬉しく存じます。地下鉄駅や空港リムジンバス停留所からも迷わずお越しいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。

客室設備につきましても快適にお過ごしいただけたとのこと、ならびに朝食でお召し上がりいただいた完熟柿を印象深くお楽しみいただけたとのお言葉は、関係スタッフにも必ず共有させていただきます。再度感謝のお言葉申し上げます。

次回はぜひご滞在日数を延ばして、よりゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

誠にありがとうございました。

フロント　佐伯

この度はソラリア西鉄ホテル明洞にご宿泊いただき、またお忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

日本でのご旅行の際に、いつも当ホテルを利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。
数あるホテルの中から、今回の韓国・明洞でのご滞在先として当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

チェックイン前にご到着されたとのことですが、当日の空室状況により、少しでも快適にお過ごしいただけるよう早めにお部屋へご案内できましたことを、喜んでいただけたようで何よりでございます。

また、明洞という立地や、バス・トイレ別のお部屋仕様、そして日本のお客様にもご好評をいただいております浴室につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋で快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。

「また韓国に来た際は利用したい」とのお言葉は、私どもにとって最高の評価であり、今後も変わらぬサービスをご提供できるよう一層努めてまいります。

次回韓国へお越しの際も、ぜひソラリア西鉄ホテル明洞にてお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐伯

この度はソラリア西鉄ホテル明洞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

当ホテルの立地につきまして、明洞の中心という利便性を高くご評価いただき、大変光栄に存じます。街歩きを楽しまれた後もすぐにお部屋でお休みいただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも嬉しい限りでございます。
一方で、時間帯によってはホテル前までのタクシー乗り入れが難しい点につきましては、ご不便をおかけする場面もあったかと存じますが、ご理解を賜りありがとうございます。

また、日本語での対応やスタッフの接遇について温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。今後も安心してお過ごしいただけるよう、丁寧で心のこもった対応を大切にしてまいります。

客室につきましても、眺望や明洞らしい街並みの雰囲気を含め、前向きにお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。特に水回りやバスルーム設備に関して細やかにご評価いただき、誠にありがとうございます。シャワーの水圧や排水、浴槽の使い勝手、また洗い場や洗面器の仕様など、日本系ホテルならではの配慮を感じていただけたことを大変嬉しく存じます。トイレとバスルームが独立している点につきましても、複数名でのご滞在時に快適にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。

お部屋の広さや設備、清潔感についてもご満足いただけたようで何よりでございます。清掃のない日のおタオル回収対応や、スタッフの挨拶につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、関係スタッフに共有させていただきます。

また、ゴミをお出しいただける場所についての貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考として、社内で検討させていただきます。

「また利用したい」「友人にも勧めたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。次回お越しの際にも、変わらぬ安心と快適さをご提供できるよう努めてまいります。

その他ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐伯

この度もソラリア西鉄ホテル明洞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。

日系ホテルならではの安心感や清潔さ、サービス面についてご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。繰り返しご宿泊いただいているお客様からこのようなお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大きな励みとなっております。

また、明洞の中心という立地により、夜遅くまでお食事やお買い物を楽しまれたとのこと、当ホテルの立地がお役に立てたようで何よりでございます。日本語対応が可能なスタッフ、日本の電化製品をそのままご利用いただけるコンセント、バス・トイレ別の客室仕様や湯船などにつきましても、ご評価いただき誠にありがとうございます。

さらに、館内のWOWPASS機械についてもご滞在中に便利にご利用いただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。今後も、お客様に安心してお過ごしいただける環境づくりと、よりきめ細やかなサービスの提供に努めてまいります。

次回ご来館の際にも、変わらぬ快適さと心地よいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐伯

この度はソラリア西鉄ホテル明洞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

当館の立地につきまして「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
明洞の中心に位置し、ショッピングやお食事、観光にも便利な環境でありながら、館内では少しでもゆったりとお過ごしいただけるよう、日々努めております。お客様のご滞在が快適なものとなりましたのであれば、私どもにとって何よりでございます。

また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを大切にしておりますので、その点を感じていただけましたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。いただいたお言葉は、関係部署とも共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。

これからも皆さまに「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、施設の維持管理はもちろん、心を込めたサービスの提供に努めてまいります。

次回ソウルへお越しの際にも、ぜひソラリア西鉄ホテル明洞をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐伯

この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や設備につきましてご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、日頃よりスタッフのホスピタリティに温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。お客様からのお言葉は、私どもスタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
今後も、より一層安心してお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
その他ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。　フロント　CHAE

この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ソラリア京都三条鴨川でのご滞在をきっかけに、数あるホテルの中から当館をお選びくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

ご到着後のチェックインから客室でのひとときまで、安心してお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
日本語でのご案内が、お客様にとって少しでも心安らぐ時間となりましたら幸いでございます。

また、フロントならびにレストランスタッフへ温かいお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉は、日々の励みとしてスタッフ全員で共有させていただきます。

客室の日本仕様のトイレやバスタブ、そして高層階からの落ち着いた眺望まで、ご満足いただけたと伺い何よりでございます。
静かでゆったりとした時間をお過ごしいただけたことが、私どもにとって大変大きな喜びでございます。

これからも、お客様に“ここに泊まってよかった”と心から思っていただけるよう、温かいおもてなしと快適な空間づくりに努めてまいります。
お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、改めて深く御礼申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐伯

この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地の利便性やスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より深く御礼申し上げます。

当館は明洞の中心に位置しており、周辺には多くのレストランやショップが立ち並び、観光やお買い物をお楽しみいただくには大変恵まれた環境にございます。さらに、地下鉄各線の駅へも徒歩圏内のため、ソウル市内の主要スポットへもスムーズにアクセスいただけます。お客様のご滞在がより快適で充実したものとなるお手伝いができましたのであれば、これほど嬉しいことはございません。

また、フロントスタッフに対するご評価の言葉まで賜り、重ねて感謝申し上げます。
私どもはお客様一人ひとりに寄り添い、安心してお過ごしいただけるよう、丁寧で温かみのある接客を心がけております。そのような点をご体感いただけたことは、スタッフ全員にとって大きな励みとなり、今後のサービス向上への力となります。

これからも、快適な空間の維持と、気持ちよくお過ごしいただけるサービスの提供に努め、お客様に「また利用したい」と感じていただけるホテルを目指してまいります。

お忙しい中、このような素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、改めて心より御礼申し上げます。
またソウルへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐伯

この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「綺麗なホテルです」との温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

当館では、お客様に快適で安心してお過ごしいただける空間をご提供できるよう、日々の清掃管理および施設の維持に細心の注意を払っております。そのような中で、清潔さに関するお褒めの言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同にとりまして大きな励みとなり、今後のサービス向上に向けた何よりの原動力でございます。

また、当ホテルは明洞の中心に位置しており、ショッピングエリアや観光地へも徒歩圏内と、多くのお客様より立地面においても高くご評価いただいております。ご滞在が少しでも快適で思い出深いものとなっておりましたら、これほど嬉しいことはございません。

これからも細やかな気配りと丁寧なサービスを心がけ、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、改めて深く御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐伯

この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用いただき、また長年にわたり当館をご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在では客室の不具合によりご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。せっかく何度もお越しいただいているにもかかわらず、このような形でご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

長くご利用いただくお客様に安心して快適にお過ごしいただくことは、私どもにとって何より大切なことでございます。今回いただいたご指摘は、関係部署と共有し、再発防止に努めてまいります。

それにもかかわらず、また韓国にお越しの際には当館をご利用になりたいとの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。次回こそは心からご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　GWON

この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

明洞中心部という立地につきまして、ご滞在中のお食事や観光に便利であったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
フロントスタッフの対応につきましても、安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。

さらに、バス・トイレ別の造りや客室の清潔さにご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。

今後もより良いサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、次回ソウルへお越しの際にも、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　GWON

この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や館内の清潔さにつきまして温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
明洞中心部という特性上、ご移動やお買い物に便利な点をご評価いただけましたこと、大変光栄に存じます。

一方で、客室の広さにつきましてご期待に沿えなかった点、心よりお詫び申し上げます。
当館は都心型ホテルの構造上、客室の広さに限りはございますが、その中でもできる限り快適にお過ごしいただけるよう、設備面や清掃、アメニティの充実に努めております。
今後もいただいたご意見を参考に、よりご満足いただける環境づくりに取り組んでまいります。

次回ご利用について「価格による」とのお考えを率直にお知らせいただきありがとうございます。
お客様にとって価値のあるご滞在をご提供できるよう、サービス面でも引き続き改善を重ねてまいりますので、ご旅行をご計画の際にはぜひ再び当館をご検討いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　GWON

この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

明洞エリアならではの利便性につきまして、「ショップやコンビニが近く便利だった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。周辺には多くのお店や観光スポットが点在しており、滞在中のお買い物やお食事にも便利な立地として多くのお客様よりご好評をいただいております。

さらに、館内レストランでの朝食を「美味しい」と感じていただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みでございます。お客様が一日の始まりを気持ちよく迎えられるよう、メニューの充実と品質維持に努めておりますので、このような温かいお言葉は大変光栄でございます。

「また宿泊したい」とのお言葉ほど、私どもにとって嬉しいものはございません。次回お越しの際にも、より快適で心地よいご滞在をご提供できますよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。

再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともソラリア西鉄ホテルソウル明洞をどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　佐伯

この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から、いつもご家族旅行の際に当館をお選びいただいておりますこと、改めて深く御礼申し上げます。

今回のご滞在では、空調コントロールが難しかった点や加湿器の不具合により、ご家族皆様にご不便とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにお越しいただいたご旅行中に快適にお過ごしいただけなかった部分があったことを、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご指摘につきましては、ただちに関連部署と共有のうえ、空調設備の状態確認と、客室内機器の点検体制の強化を進めております。今後は同様のご迷惑をおかけすることのないよう、改善に努めてまいります。

そのような中でも、朝食バイキングに関して「種類が豊富で楽しめた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。多くのお客様に旅の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、メニュー開発や品質維持に努めておりますので、今回のご感想はスタッフにとって大きな励みでございます。

これからも、ご家族皆様が安心してお過ごしいただける空間をご提供できるよう、より一層サービスの向上に取り組んでまいります。
次回のご旅行の際にも、変わらぬ快適さと温かいおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐伯

この度もソラリア西鉄ホテル明洞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
再訪いただけましたこと、まずは心より厚く御礼申し上げます。数あるホテルの中から、変わらず当館をお選びいただけるということは、私どもにとってこれ以上ない励みであり、スタッフ一同たいへん嬉しく拝読いたしました。

また、「やっぱりソラリア西鉄さんに泊まると他には泊まれない」とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。立地・サービスともにご満足いただけたとのご感想は、日々の業務に真摯に取り組むスタッフにとって大きな支えとなります。

お客様により快適で心地よい滞在をお届けできるよう、これからも館内設備の維持管理はもちろん、サービス面においても細やかな気配りと丁寧な応対を心がけ、さらなる品質向上に努めてまいります。

次回ご来館の際にも、「また泊まりたい」と感じていただけるよう、変わらぬおもてなしでお迎えいたします。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
フロント　GWON

この度はソラリア西鉄ホテル明洞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「全てが安定していて安心して泊まれる」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
数多くのホテルの中から当館をお選びいただき、さらにこうして温かいご感想までお寄せいただけましたこと、心より御礼申し上げます。

ご滞在中、リラックスした時間をお過ごしいただけたことが伝わり、スタッフ一同安堵いたしております。
お客様に安心してお泊まりいただける環境を維持することは、私どもが日々最も大切にしていることでございます。
今後も館内の設備管理や清掃、サービス応対など、あらゆる面において安定した品質をご提供できますよう、より一層努めてまいります。

そして次回、3月に再びお越しいただけるとのこと、これ以上の喜びはございません。
前回よりもさらに快適なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
お好きな客室タイプやご希望などがございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
ご滞在がより良い思い出となりますよう、ささやかなことでもサポートさせていただきます。

季節の変わり目で寒暖差がございますので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　GWON

この度はソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ご朝食や客室でのご滞在をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みでございます。

しかしながら、タクシー手配や空港までのお荷物に関するご相談の際に、十分に柔軟な提案やご案内ができず、ご不便とご心配をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の状況に応じた最適なご案内を差し上げることが本来の務めでありながら、その点が至らず、大変心苦しく存じます。

いただきましたご指摘は関係部署と共有し、スタッフ全体の対応力向上および案内内容の見直しに努めてまいります。
お客様一人ひとりに寄り添い、安心してお任せいただけるサービス提供を目指して改善を進めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回ソウルへお越しの際には、よりご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

フロント　佐伯

この度もソラリア西鉄ホテルソウル明洞をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
再び当館をお選びいただき、ご滞在の感想までお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

明洞の中心に位置する立地につきまして、お客様の旅程にお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お荷物が多い時でもお気軽にお戻りいただける点を便利に感じていただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みでございます。

また、日本語対応や客室内の設備につきましても安心してご利用いただけたと伺い、何よりでございます。当館は日系ホテルとして、初めてのお客様にもリピーターのお客様にも、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。

「また明洞に来る時はこちらに泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。今後もご期待にお応えできるよう、より一層サービス向上に励んでまいります。

次回お越しの際も、ぜひ当館にてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐伯