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スマイルホテル京都四条のクチコミ･お客さまの声
サービス4
3/6に宿泊しました。スタッフさんの笑顔やご対応はとても良かったです。ただ部屋の中、ユニットのドアの立て付けが悪く開閉が困難でした。入った時点でドアが半開きだったので、わざとかな？と思い軽く押したのですが、軽く押しただけではきちんとドアが閉まらず、閉めた後に開こうとすると、かなりの力で引っ張るか、ドアを蹴るか体当たりしないと開けにくい状況でした。安く宿泊させていただきましたし、地震などで歪んだのだろうなと思い、クレームをつける程ではなかったのですが、少しがっかりしました。
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この度は、スマイルホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まずは、客室内のユニットバスの締りが悪かったことで、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のこのご指摘のおかげで、早急に設備の修復を行うことができました。貴重なご意見をありがとうございます。今後、このようなことがないように日々の点検の更なる強化に努めてまいります。また、当館には24時間スタッフが常駐しておりますので、もしお困りのことがあればどんなことでも構いませんので、お気軽にフロントへお声かけくださいませ。それにも関わらず、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけるように、お客様の目線に立ったサービスを心掛け、精進致します。今回は、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。西尾 佳恵
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サービス4
投稿者さんの スマイルホテル京都四条 のクチコミ
3/6に宿泊しました。スタッフさんの笑顔やご対応はとても良かったです。
ただ部屋の中、ユニットのドアの立て付けが悪く開閉が困難でした。
入った時点でドアが半開きだったので、わざとかな？と思い軽く押したのですが、軽く押しただけではきちんとドアが閉まらず、閉めた後に開こうとすると、かなりの力で引っ張るか、ドアを蹴るか体当たりしないと開けにくい状況でした。
安く宿泊させていただきましたし、地震などで歪んだのだろうなと思い、クレームをつける程ではなかったのですが、少しがっかりしました。
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この度は、スマイルホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、客室内のユニットバスの締りが悪かったことで、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のこのご指摘のおかげで、早急に設備の修復を行うことができました。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後、このようなことがないように日々の点検の更なる強化に努めてまいります。
また、当館には24時間スタッフが常駐しておりますので、もしお困りのことがあればどんなことでも構いませんので、お気軽にフロントへお声かけくださいませ。
それにも関わらず、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。
今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけるように、お客様の目線に立ったサービスを心掛け、精進致します。
今回は、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。
西尾 佳恵