この度は、スマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、部屋の臭いに関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘をいただかないよう、清掃時の喚起や消臭を徹底しお客様一人一人に快適にお過ごしいただけるよう精進致します。
もし、臭いがきになる場合は、お部屋の変更や、消臭対応などをさせていただきますので、お役に立てることがございましたら、いつでもフロントまでご連絡ください。
また、空調に関しましても朝晩が寒かったとのことで、ご迷惑をおかけいたしました。
当館の空調は一括運転となっております関係上、おっしゃいますように4月から冷房運転に切り替えさせていただいております。
空調に関しましては、建物の設備上の問題でございますため、早急な改善は難しいですが、今後の課題とさせていただきます。
またフロントにて毛布の貸し出しなどをさせていただいておりますので、ご希望の場合はお気軽にフロントにおこえかけくださいませ。
最後になりましたが、この度は当館に貴重なご意見を寄せいただき誠にありがとうございました。

西尾　佳恵