この度は、スマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずは、今回わざわざ数年ぶりにご利用いただきましたのに、客室の清掃不備で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

日頃よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、客室清掃及び確認、点検につきましては細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、ご期待に沿えることができず申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点に関しましては、今後このような事がないように指導を徹底し、改善を図って参ります。

改めまして、この度は大変なご不快な思いをお掛けした事をお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

西尾　佳恵