この度は、スマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。

まずは、浴槽にカビがあり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来でしたら、清掃の時点で気付き、清掃しなければならない事を、お客様にご指摘いただいてしまった事、非常に申し訳なく存じます。
今後は、そのようなことが無いよう、清掃スタッフに引継ぎを行い、再発防止に努めます。

また、部屋着のサイズに関しての貴重なご意見をありがとうございます。
当館の部屋着は、ワンピースタイプとなっておりまして、現在は、仰いますようにワンサイズのみ用意させていただいております。
今回、お客様よりいただいたご意見は、今後の運営課題とさせていただきます。

また、フロントスタッフの接客や、客室へよかったとのお褒めの言葉を頂戴できた事誠に嬉しく思います。
今回、いただいたご意見を元に今後も、更なるサービスの向上に努めます。

この度は、お忙しい中当館に貴重なご意見、ご感想を当館にお寄せいただき誠にありがとうございました。

西尾　佳恵