この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。

これからもお客様へ快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イェン　チュウヤン

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の立地につきましては、お客様の仰せの通り、繁華街に位置しておりますので、近隣にはコンビニエンスストア、24時間営業スーパーや各種飲食店が多数あり、多くのお客様よりご好評いただいております。

また、スタッフの応対につきましてもお褒めいただけましたこと、スタッフ一同とても喜んでおります。
当館は接客・サービス面に特に力を入れ、常に「おもてなし」を意識した接客対応を心がけておりますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

イェン　チュウヤン

この度は、スマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室や、接客サービス、清掃面に関してお褒めいいただき嬉しくおもいます。

しかしながら、隣部屋からの騒音でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
建物の構造上、早急な改善は致しかねますが、今回お客様が、ご投稿くださったように、耳栓のお渡しなど、少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるための対策を今後の運営課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また、当館は、24時間常にスタッフがフロントに常駐しております為、今回のようにご滞在中になにかお困りの際は、フロントスタッフまでご相談いただきましたら、お客様が、快適にお過ごしいただけるような方法を提案いたしますので、お気軽にお声掛けください。

最後になりましたが、この度は当館に貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もさらにお客様に満足いただけるようなホテルを目指し精進いたしますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

西尾　佳恵

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただきりがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館の周辺コンビニエンスストアをはじめ、24時間スーパーや各種百貨店等がございますので、急なお買い物もご安心いただけます。

最後になりますが、この度はお忙しい中本口コミにお時間を割いていただき、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イェン　チュウヤン

いつもスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室の空調に関してはご迷惑をおかけ致しました。
当館の空調は一括管理になっており、部屋でON/OFFの調整はできますが、冷房への切り替えなどは出来かねます。建物の設備上の問題でございますため、早急な改善は難しいですが、今後の課題とさせていただきます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう励んでまいりますので、またお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イェン　チュウヤン

いつも数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、、客室の空調に関してはご迷惑をおかけ致しました。

当館の空調は一括管理になっており、部屋でON/OFFの調整はできますが、冷房への切り替えなどは出来かねます。建物の設備上の問題でございますため、早急な改善は難しいですが、今後の課題とさせていただきます。

最後になりましたが、この度は当館に貴重なご意見を寄せいただき誠にありがとうございました。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

イェン　チュウヤン

この度は、スマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずは、客室の壁が薄くご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
建物の構造上早急な改善は致しかねますが、万が一隣の部屋の生活音が気になる場合や、なにかお困りの場合は、
出来る限り、お客様に快適にお過ごしいただく為の手段を考え、対応したいと考えております為、お気軽にお申し付けくださいませ。

また、ベッドの臭いで不快な思いをさせてしまい重ねて謝罪申しあげます。
確かに当館は、最新のホテルと比較いたしますと、建物や備品の古さは否めません。
しかし、その中でいかにお客様に満足していただくかを考え日々の業務に努めております。
今回のご意見は清掃スタッフに引継ぎを行い再発防止に努めます。

また、当館のルームキーはシリンダータイプの鍵となっております。
鍵は各部屋1本のご用意となっておりますため、万が一紛失や破損をされますと実費負担をお願いしております。
お手数おかけいたしますが、お客様の防犯、安全の為でもございますのでご了承くださいませ。

今後もなるべく多くのお客様に満足いただけるホテルを目指し精進いたします。
この度は、貴重なご意見を当館にお寄せいただき誠にありがとうございました。

西尾　佳恵

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は新しく増室させていただいたお部屋になります。
快適にお過し頂けた様で大変嬉しく思います。
また客室に関するご意見は今後のより良い施設運営に向けての課題として頂戴させて頂きます。
貴重なお時間をご投稿に充てて頂き感謝致します。

杉本　和海

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋や設備に関してご満足いただけたに関わらず、スタッフの対応が行届いておらず大変、ご不快並びに不安なお気持ちにさせましたこと心よりお詫び申し上げます。
鍵のお渡し間違えは一番あってはいけないことだと認識しており、鍵の返却時にお客様のお名前が一致しているか、お部屋は確実にあっているかというチェックを特に大切に行っておりますがそういった間違いがあったこと大変反省しております。今後二度とそのようなことがないようスタッフ一同でお客様のお言葉を拝見し、意識を高め、再犯防止につとめてまいります。また、対応いたしましたスタッフの対応が行届いておらず申し訳ございませんでした。　再度スタッフの教育の強化に力を入れてまいります。
お客様一人一人のお声をこころに、快適、安心なホテルを目指してまいります。　またお気づきのことございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

またお会いできる日をこころよりお待ち申し上げております。

高井　麻友

過日はスマイルホテル京都四条へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室の不具合の件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

にもかかわらずご朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴出来、料理長含めスタッフ共々大変喜んでおります。

これからもおもてなしの心を大切により快適にお過し頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進して参る所存でございます。
ご来京の折、再びお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

竹田　剛

先日は、スマイルホテル京都四条へご宿泊頂き誠に有難うございます。
立地に関しましては、観光のお客様にも、ビジネスでのお客様にもおおむねご好評を頂戴しておりますが、頂戴したご意見を真摯に受止め今後のご案内に活かして参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

竹田　剛

過日は、スマイルホテル京都四条にお越し頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、数ある京都市内のホテルの中より当館をお選び頂きましたのにも拘らず、お客様にはご迷惑とご不快な念をお掛け致しました事を深く陳謝申し上げます。

ご指摘頂きました温水の件は、ボイラー設備、貯湯槽設備の再点検を行いました。今回の経緯として、貯湯槽より各部屋に温水をお送りしておりますが、当日の夜は弁解のしようもございませんが、需要と供給のバランスが取れておりませんでした。

この度のご指摘を共有し今後のメンテナンス向上につなげ快適な空間作りに努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い致します。
また当館をご利用くださることを切に願っております。

竹田　剛

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
バスルームの臭いに関して、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
水周り（排水溝の）清掃をさせて頂きました。
定期的にメンテナンス及び清掃を行っておりますが、仰られる様に不十分であったと思います。
ご指摘頂き早急に対処することが出来ました。
ありがとうございます。

宿泊課　竹田

この度は、当ホテルオークス京都四条へご宿泊頂きまして心より御礼申し上げます。　まずは、ご宿泊時にはご不便をおかけし、また、お迎え不十分なお部屋にお通し致しました事お詫び申し上げます。　インターネット環境では、お客様のご指摘通り昨今無線を好まれる方々が増え、当館におきましても、無線LAN＝FREESPOTを使用、また「WI　FI」／ソフトバンクのみですが・・・　を整えたりと急ピッチで対応を行っている最中ですが、ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
清掃につきましても、不備がありご不快な感じでご利用いただく事となり重ね重ね申し訳なくお詫び致します。　バスルーム、客室の衛生管理という基本を更に徹底することをお約束致します。
この度のご利用真にありがたく、できれば次回のご利用をお待ち申し上げます。
宿泊　井藤

この度のご利用本当にありがとうございました。
またお電話の件では大変ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
お電話には出来る限りご対応をさせて頂いておりますが頂いたお時間にお客様の接客中であった為お取りすることが出来ませんでした。
食事、施設にはご満足頂けたこと。嬉しいお言葉を頂戴でき大変恐縮でございます。
お電話の対応など含め今後同様のケースが起きた場合に備えスタッフで話し合いをし気持ちの良い対応が出来るように努めて参りたいと思います。
本当にこの度は失礼致しました。
宿泊課　竹田

この度はご利用ありがとうございました。お部屋の設備ではご不便をおかけする事となり、申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルオークス京都四条へのご宿泊を頂きまして心より御礼申し上げます。　
また、客室内の異音の為お休みの妨げになったとのこと、大変申し訳ございませんでした。早々に確認を行います。　また、室内乾燥につきましては、先週京都の夜が冷え込んだ為、客室内の暖房をお入れしておりました。その状態であった為、乾燥してしまっていたと思われます。　私どもの判断が、お客様へご迷惑をおかけすることなり申し訳ありませんでした。　今後の対応に役立てて参ります。　宿泊　井藤　

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。　ご感想を拝見致しまして、残念に思うことと今後の課題とすることを確認する内容でございました。
ご朝食内容は、確かにご指摘の様なご要望を頂くこともございますが、大半は量・内容ともご満足頂ける御言葉を頂戴しておりましたので、私共も満足頂いておるものと信じておりました。今後は状況をじっくり見て参りたく存じます。　
　また、ご到着時のご対応に関しましては、当日勤務者から状況を確認致しました。　やはり、淡々と業務をこなしているという状況だと感じ、ご到着時の御客様の状況を判断できるよう余裕が持てる程になれるよう教育して参りたいと存じます。　　
今後京都へ御旅行機会がございました場合、再度
ご利用頂けるような、ご感想が書き込まれるホテルになっていたいと思っております。
フロントマネージャー

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして大変ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
体調を崩されたようですが、大丈夫でしょうか？
わざわざフロントへご連絡頂いたにも関わらず２日も同じ状態でお過ごし頂いたこと、本当に申し訳ございません。
今後同じことを繰り返さないよう、お部屋割り等最善を尽くしてまいります。
フロントマネージャー

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お隣の客室の音が気になられたようですが、睡眠はしっかりお取り出来ましたでしょうか？
次回ご宿泊の際に万が一同じようなことがございましたら、フロントへお声掛け下さいませ。
申し訳ございませんでした。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロントマネージャー