この度は、数あるホテルの中から当ホテルオークス京都四条をお選び頂きました事心より御礼申しあげます。　然しながら、フロントスタッフの対応、清掃状況などに不備があり、大変失礼致しました。申し訳ございません。
このような中で、まず清掃につきまして、滞在部屋清掃はなるべく早く仕上げる事としておりますが、夏の暑い最中寛がれる為に、ご帰館された所、間に合っておらず大変ご迷惑をお掛けしました。ゴミ箱以外のモノにつきましては、色々なご意見がございます。例えばこのようなお客様がいらっしゃいました。　そのお客様も空いたペットボトルをデスクにおいて置かれたのですが、洗い後お水を入れるご予定であったとの事。我々ももちろんゴミとして考え、処分したところお叱りを受けてしまいました。　ただ、この度は滞在されるお客様のことを考えれば、ご説明をしていればよかったと悔やまれます。　
　客室壁紙の汚れは、飲み物の後（恐らくコーヒーなど）のようでした。ふき取りを行っております。チェックアウトでも、領収書の受け渡しということだけでなく、お声を掛けることが大切だと考えております。　まだ道半ばではありますが私共も常にお客様の満足度を高められる様に考えております。この度は、貴重なご意見ありがとうございます。　
　宿泊　井藤

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を是非ともお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　大島

この度はホテルオークス京都四条をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室内の温度につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の空調はすぐに点検をさせて頂きました。また個別空調につきましては今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
フロント　大島

この度は、当ホテルオークス京都四条をご利用頂き有難うございます。　ご指摘の空調につきまして
客室内への冷房のまわりが弱かったのだと思います。ご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。　点検を兼ねた清掃など行ってまいります。　宿泊　井藤

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。当館は、地下鉄四条駅（阪急電車烏丸駅）より、徒歩で約5分程の場所にございます。繁華街からは少し離れておりますが、夏の祇園祭時には、ホテル前に鉾が立つ鉾町に位置しております。ホテル周辺には、京町家等もあり、短時間で周辺を散策できるのも魅力の一つではないでしょうか。夜は静かな生活圏ですのでごゆっくりお休み頂けると思います。また、今回ご宿泊して頂きましたお部屋はシングルルームにセミダブルベッドの入ったお部屋をご案内させて頂きました。チェックイン時のご案内不足があったと思います。ご要望もきちんと対応させて頂けるように努めます。
次回ご利用頂ける際は、是非ホテル周辺の散策もおすすめさせて頂きます。ご利用有難うございました。　宿泊課　加村朋治

　この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
まず従業員の対応に関しますお褒めのご意見を頂戴致しましたこと、大変嬉しく思います。ただ当日修学旅行の学生さんの廊下の行動が室内にも響き、ご迷惑をお掛けしてしまった件につきましては、詫び申し上げます。私共の方でも、もう少しお部屋割の配慮や学校様へのご案内の仕方など、反省すべき点がいくつかあったと考えます。団体以外のお客様やそうした学生さん達にも、快適で楽しくご滞在して頂ける為に、業務の精度を上げたいと感じます。
　また壁が薄いのではというご指摘につきましては、お部屋の構造的な背景もございますので、今後の来たるべき時期に向けては、改善点としてお預かりさせて頂く事をお約束致しますので、それまでご寛容に見守って頂きたく思います。暖かなご意見有難うございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　加村朋治
　
　

この度は、御利用頂き御礼申し上げます。　マイステイズホテル様は確かにいいホテルだと存じます。私共は、お客様へ「楽しみ」を見つけて頂けるようなプランを作り、体感して頂きたいと、そのようなホテルを目指しております。　今後ともご利用頂けるようお願い申し上げます。
宿泊　井藤

この度は当ホテルオークス京都四条へのご宿泊を頂きまして心より御礼申し上げます。　
また、客室内の異音の為お休みの妨げになったとのこと、大変申し訳ございませんでした。早々に確認を行います。　また、室内乾燥につきましては、先週京都の夜が冷え込んだ為、客室内の暖房をお入れしておりました。その状態であった為、乾燥してしまっていたと思われます。　私どもの判断が、お客様へご迷惑をおかけすることなり申し訳ありませんでした。　今後の対応に役立てて参ります。　宿泊　井藤　

この度は御利用ありがとうございます。　御利用の宿泊プランは、皆様から御好評頂いております。　私共ホテルオークス京都四条があります場所は、確かに、市内観光（祇園界隈、東山など）また、お土産ご購入頂く場所にも事欠かないところです。　１２月には「嵐山花灯路」があり、嵐山にも四条大宮から『嵐山電鉄』にて直通です。
ぜひ、また御利用下さいます様お願い致します。
　宿泊　井藤
　

この度は御利用頂きましてありがとうございます。　当館は、京都駅からバス1本で御到着して頂ける便利な場所です。そのバス停からは約２分程の距離のございます。市内観光にも利用し易と言っていただけます。　ぜひ次回も御利用下さいます様お願い致します。　宿泊　井藤

この度のご宿泊本当にありがとうございます。

最寄のバス停は仰られるように主要な観光名所へのアクセスは抜群ですよね！

また嵐山方面へも徒歩5分程度のところより京福電鉄嵐山線という路面電車が出ており、こちらもとても便利です。

また京都観光の際は是非私どものホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　竹田

この度のご宿泊本当にありがとうございます。

これからの季節もビジネス、レジャーにと様々なプランをご準備しております。

またホームページをご覧いただければと思います。
ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊課　竹田

この度のご宿泊本当にありがとうございます。

設備的なことも含めお泊り頂くお客様にご満足していただける様努力して参ります。

今後ともどうぞホテルオークス京都四条をよろしくお願い致します。
宿泊課　竹田

この度はホテルオークス京都四条をご利用頂き本当にありがとうございました。
客室清掃に関して消臭、換気が足らずご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
消臭剤に関しましては、全客室設置までには至っておりませんが、フロントにて貸し出し備品としてご準備をしております。
引き続き今後の客室備品類に関しての課題としてご意見頂戴させて頂きます。
そんな中でも居心地良くと仰っていただきまして恐縮でございます。
設備的な改善にはお時間を頂きますが、努力して参ります。
今後ともどうぞホテルオークス京都四条をよろしくお願い申し上げます。
宿泊課　竹田

この度のご宿泊、またご投稿頂きまして本当にありがとうございます。
ご利用頂いたプランは1日10室と限定での販売ではございますが、大変好評を頂いております。
是非またご来京の機会がございましたらどうぞホテルオークス京都四条をよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　竹田

この度は御利用頂き心より御礼もうしあげます。
客室臭いに関しましては、清掃時の換気時間が少なかったのか大変申し訳ありませんでした。
　ただ、換気扇はバスルーム内にある為煙草の匂いが取り切れなかったと思われます。　折角のご旅行でしたのに、大変失礼いたしました。
清掃時の換気を、より慎重に行ってまいります。
　宿泊マネージャー　井藤

この度はホテルオークス京都四条へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、よろしくお願い致します。お待ちしております。

宿泊課　中丸

この度ご利用誠にありがとうございました。　さて、浴室内清掃不備につきまして、本当に申し訳ありませんでした。早速確認を致しましたところ
ご指摘の通りでございました。　まずは、清掃担当だけでなく宿泊スタッフで全室点検と清掃を行っているところでございます。　また、浴室内の換気につきましては、換気扇はバスルーム中央に設置はしておるのですが、当時はキャップ自体が閉まっていた可能性もあます。御客様にはバスタイムがご不快な時間となりお詫び致します。御客様方には本当にいい時間をお過ごし頂きたいと思っております。今後はより確認作業を大事に行ってまいります。　どうか次回ご利用をお待ちしております。　宿泊ＭＧ　井藤