この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋が煙草臭かったとのことで、大変失礼致しました。
清掃時の換気・消臭が十分ではなかった為、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後このような事がないよう十分に気をつけていく所存にございます。
　宿泊課　大島

この度は当ホテルオークス京都四条へ御宿泊を賜り御礼申し上げます。　テレビリモコンにつきましては、大変申し訳ありませんでした。　電池交換時期か、ボタンの接触不良であると思われ、交換致しました。　次回のご機会があればぜひ、再度御利用をお待ち致しております。
　宿泊課　西村

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
宿泊プランに関しまして、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
髭剃りに関しましては、大切なお客様の意見として検討させて頂きます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地面、価格面に関しまして満足したというご感想を頂戴でき大変嬉しく思います。

しかしながら、客室の狭さ、ベッドの寝心地、ウォシュレットに関してはご不便をお掛け致しました。
まずはじめに、ウォシュレットに関しまして誠に申し訳ございませんが、当館のウォシュレットには温水に対応しておりません。
こちらの説明不足により、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

また、客室の狭さ、寝心地などに関しましてもご不便をおかけいたしました。
お客様には、ゆっくりおやすみいただきたいという思いで当館もお部屋のご用意をしておりますが、せっかくのご宿泊でお客様より良い睡眠がとれなかったという感想をいただいてしまい非常に残念でなりません。
申し訳ございませんが、客室の広さやベッドに関しましては、どちら設備面の改善になりますので、早急な改善とはいたしかねますが、今回いただいたご意見は、従業員に共有し今後の運営課題と致します。

この度は、貴重なご意見ご感想を当館にお寄せいただき誠にありがとうございました。

西尾　佳恵

過日はスマイルホテル京都四条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずはインターネット接続及び、客室清掃において大変なご迷惑をお掛けした事心よりお詫び申し上げます。
お客様の印象を払拭出来るよう、スタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが挽回の機会を頂戴できればと存じます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

杉本　和海

この度はスマイルホテル京都四条へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

満足して頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、部屋の設備と清掃の際の不備に関しまして大変ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。清掃係と改善致します。

是非再びお会いできますようスタッフ一同日々精進して参りますので、これからもスマイルホテル京都四条を宜しくお願い致します。

大西　広泰

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊頂き誠に有難うございます。
インターネット環境に関しまして、ご迷惑をお掛けしましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
多数のお客様が同時にご利用になられますと混雑する場合もございますが、ロビーや2階のフリースペースなどでは、比較的ご利用のお客様も少ない為スムーズにご利用頂いております。
設備面でのことですが、お客様からのお声を真摯に受止め、今後の検討課題としてご意見頂戴させて頂きます。
貴重なお時間をご投稿に充てて頂き重ねて御礼申し上げます。

竹田　剛

この度はホテルオークス京都四条をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊時はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご体調崩されはなさいませんでしたでしょうか？
当ホテルでは今年4月末に空調の切替（暖房から冷房へ）を行いました。切替を致しますと、暖房（温かい風）が出なくなります。
5月は寒暖差が激しく、日によって、暑い日寒い日があり、適度な温度設定が難しくなります。
そのため、お寒い場合は、毛布をお貸し出しさせて頂いております。
ご案内が不十分となり大変申し訳ございませんでした。

現在20周年の特別プラン、また、今後夏のプランもご用意させて頂きます。
どうぞまた、機会がございましたら、ご利用くださいませ。ありがとうございました。
宿泊　北川