この度は、当ホテルオークス京都四条をご利用頂き心より御礼申し上げます。客室全般でのご不便をおかけしたことにつきましては、お詫び申し上げます。　元々客室メンテナンスは順次ではございますが行っております。ただ対応しきれていなかった状況につきまして、本当に申し訳ありませんでした。　冷蔵庫音におきましても、確認致しましたところ、確かに振動音がございました。　今後、客室内メンテナンスのスピードアップを行ってまいります。
宿泊　井藤

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後はもっとお客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、お客様に目線に立った対応を常に意識し、お客様が何を望んでいらっしゃるのかスタッフ全員で考え、できる限りご要望にお応えできるよう最大限努力を重ねて参ります。
これからもスマイルホテル京都四条をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イェン　チュウヤン

この度は、スマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずは、客室の壁が薄くご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
建物の構造上早急な改善は致しかねますが、万が一隣の部屋の生活音が気になる場合や、なにかお困りの場合は、
出来る限り、お客様に快適にお過ごしいただく為の手段を考え、対応したいと考えております為、お気軽にお申し付けくださいませ。

また、ベッドの臭いで不快な思いをさせてしまい重ねて謝罪申しあげます。
確かに当館は、最新のホテルと比較いたしますと、建物や備品の古さは否めません。
しかし、その中でいかにお客様に満足していただくかを考え日々の業務に努めております。
今回のご意見は清掃スタッフに引継ぎを行い再発防止に努めます。

また、当館のルームキーはシリンダータイプの鍵となっております。
鍵は各部屋1本のご用意となっておりますため、万が一紛失や破損をされますと実費負担をお願いしております。
お手数おかけいたしますが、お客様の防犯、安全の為でもございますのでご了承くださいませ。

今後もなるべく多くのお客様に満足いただけるホテルを目指し精進いたします。
この度は、貴重なご意見を当館にお寄せいただき誠にありがとうございました。

西尾　佳恵

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過し頂けましたでしょうか。
私共のホテルは、24時間体制でフロントスタッフがおりますので何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にお声がけ下されば幸いでございます。

次回お越しの際には、『また利用したい』と思って頂けるようスタッフ一同精進して参る所存でございますので、またお近くにお越しの際には是非足をお運びくださいませ。

再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

石丸　唯

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
私共のホテルは、四条通りに面しておりますので、比較的わかりやすい立地となっております。また、地下鉄四条駅からホテルまで徒歩5分少々となっており、四条駅から2駅で京都駅となりますので大変便利かと存じます。

バス・トイレに関しましては、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
早急に改善とはいきませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからもお客様に快適にお過し頂けますよう、おもてなしの心を大切にしたサービスや設備の向上に日々精進して参りますので今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご感想誠に有難うございました。

石丸　唯

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
お掃除に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
今後は重点課題として水周りの清掃に取り組んで参りたいと思います。
駐車場は残念ながら設けておりません、インターネットにも記載させて頂いておりますがご了承の程お願い致します。
より良いホテル作りを今後も進めて参ります。
今後ともどうぞスマイルホテル京都四条をよろしくお願い申し上げます。

竹田

この度のご宿泊本当にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けるようリブランドオープンに伴い全室のリニューアル工事をさせて頂きました。

コンセントの数もかなり増えており、また加湿器、空気清浄器を全室に設置致しました。
ベッドも人気のサータ社製を導入しており、お客様からも大変好評でございます。

駅からは少し離れておりますが、ここ西洞院エリアは観光名所へのアクセスはもちろん、京町家など京都風情を感じて頂ける場所ではないかと思います。

是非またのお越しを笑顔でお待ち申し上げております。

宿泊課　竹田

いつもご利用頂き誠に有難く御礼申し上げます。
まずは、お礼申し上げます。
　さて、客室につきまして今回はご迷惑をおかけする形となり本当に申し訳ございません。
客室のシャワーにつきましては、早々に対処致します。おそらく取付時にまたは、ヘッドの掃除時にきちんとホースとヘッドがあっていないが為動いてしまうと思われます。　客室からの音につきましても、申し訳ございませんでした。
施設管理面も再度確認してまいります。
どうか、またのご機会を頂ければと存じます。私共も心よりお待ち申し上げております。
宿泊　井藤

この度はホテルオークス京都四条をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室内の温度につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の空調はすぐに点検をさせて頂きました。また個別空調につきましては今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
フロント　大島

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄・阪急・嵐電の各駅から徒歩約５分で、
駅前ではありませんが、どこにお越しになられるのにも
便利なバランスのとれた最高の立地です。徒歩１分の
バス停（市バス）もありますし、近隣にはたくさん散策
の穴場もありますので、次回は是非近くのお気に入り
スポットを発見して頂けたら、私共も嬉しい限りです。
　これからも私共と末長いお付き合いの程、宜しくお願い
申し上げます。　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
四条駅からは確かに時間より見た目の距離を長く感じられる方も少なくないです。
四条通りは京都のメインになるストリートの1つですから、人通りも多いですしね。
ホテルではおくつろぎ頂けましたでしょうか？
ぜひ次回もご宿泊いただけますようお待ち申し上げます。
フロントマネージャー