この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は24時間フロントスタッフが常駐しており、今回のお客様のようにご到着予定時間が24時を回った場合でも、門限などはございませんので通常通りのチェクイン対応を行っております。
「気持ちの良い接客でした。」というお声をいただけたこと嬉しく思います。

今後もお客様の目線にたった接客を心掛け、多くのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようなホテルを目指し日々業務に取り組んでまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

西尾　佳恵

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は、京都の中心エリアにもなる四条烏丸エリアに位置しており、徒歩圏内に地下鉄、阪急電車、そして嵐山方面まで行くことができる嵐電の駅がございましたり、当館が四条通に面していることから京都市バスの交通量が多く京都観光には、便利な立地となっております。
秋の京都は満喫いただけましたか？

また、フロントでは、京都観光に便利な市バス1日乗車券の販売や、周辺施設地図、京都の観光地図などもご用意しておりますので、ご希望の際はお気軽にフロントまでお申し付けください。

今後も、多くのお客様に満足いただけるよう日々サービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたらまた当館をご利用下さい。

この度は、当館に口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

西尾　佳恵

この度は、スマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は、最寄の地下鉄四条駅から徒歩10分圏内でございます。
また、当館をでてすぐのところにコンビニエンスストアやスーパーマーケット、ドラッグストアなどもございます。

また、朝食でございますが、当館は、政府より緊急事態宣言が発令させて以降、朝食の営業を中止しており、今もなお再開の目途はたっておりません。
私共も、朝食の営業再開に向け現在、日々の感染症対策や、業務に取り組んでいる次第です。
営業再開についての詳しい詳細が決定次第、お客様には、ホームページ上や、メール等でお知らせ致しますので、大変ご迷惑をおかけいたしますが、しばらくお待ちいただけたらと存じます。

今後も、多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々努力致しますので、また機会がございましたら是非当館をご利用下さい。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

西尾　佳恵

この度は、スマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は、京都の中心部である四条烏丸エリアに位置しており近隣に駅やバス停などが多数ございまので、京都市内の主要な名所をはじめとした京都各所へのアクセスが良好だと多くのお客様より好評でございます。

また近隣には、コンビニエンスストアやスーパー、沢山の飲食店などがございますので、今回のお客様のように連泊をされる場合にも便利な立地だと存じます。

現在の京都は、GOTOトラベルキャンペーンの影響は受けているものの、例年と比較致しますと、人は少なくゆっくり観光いただけるかと存じます。
当館も感染症予防の徹底に努めておりますので、安心、安全に京都観光をお楽しみいただければ幸いです。

この度は、お忙しい中当館に口コミをお寄せいただきありがとうございました。


西尾　佳恵

この度はスマイルホテル京都四条にご利用いただき誠にありがとうございます。

地下鉄四条駅、阪急烏丸駅と阪急大宮駅、そして嵐山まで行くことができる嵐電四条大宮駅のちょうど中間地点に位置する当館は、どちらの駅からも徒歩10分圏内でございます。
また、京の主要な通のひとつでもある四条通沿いに面しております為市バスのバス停も多く京都の主要なエリアへのアクセスには、便利な立地だとご好評いただいております。
お客様にも満足いいただけたようで安心致しました。

またこの時期の京都は、春の桜や秋の紅葉シーズンと比較致しましても、観光でお越しのお客様が少なく、比較的お安くご宿泊いただけます。
この時期の京都は、普段よりも落ち着いて観光いただける時期でもございます為、是非また京都観光にもお越しいただければ幸いです。

また、朝食もご利用いただきありがとうございます。
こちらも満足いただけたようで嬉しく思います。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、当館に口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

西尾　佳恵

この度は、スマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずは、今回わざわざ数年ぶりにご利用いただきましたのに、客室の清掃不備で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

日頃よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、客室清掃及び確認、点検につきましては細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、ご期待に沿えることができず申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点に関しましては、今後このような事がないように指導を徹底し、改善を図って参ります。

改めまして、この度は大変なご不快な思いをお掛けした事をお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

西尾　佳恵

この度は、スマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に今回ご宿泊いただいたお日にちは、ちょうど紅葉が見頃を迎えた時期でございましたが、京都の紅葉観光はいかがでしたでしょうか？
京都のちょうど中心に位置する当館は、市バスのバス停はもちろん、地下鉄や阪急電車、そして嵐山エリアへのアクセスに便利な嵐電の駅がございまして、ほぼすべての市内の有名な紅葉名所や、観光名所まで乗り換えなしでアクセスいただけます。
お客様にも満足いただけたようで嬉しく思います。

京都には、四季折々のイベントや見所が沢山ございます。ぜひ京都観光にお越しください。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

西尾　佳恵

この度は、スマイルホテル京都四条をご利用頂き誠にありがとうございます。

仰いますように、当館は京都で主要な通のひとつでもある四条通に面しております。最寄りの地下鉄四条駅、阪急烏丸駅からも四条通り沿いにお進みいただきましたら徒歩10分程度となっております。近隣には、市バスのバス停もございますので、観光には大変便利な立地だと多くのお客様よりご好評いただいております。
お客様にも満足していただき安心致しました。

また、お部屋にもハンガーのご準備はしておりますが、ご希望に応じて追加でお渡しすることももちろん可能でございます。
当館には、24時間スタッフが常駐しておりますのでいつでもフロントにお申し付けください。
また、アイロンに関しましては、当館の貸出し用のアイロンには台数に限りがございます為、利用時間を決めさせていただいております。予めご了承くださいませ。
しかし今回頂戴したお客様のご意見は今後の課題として受け止めさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

今後またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さい。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

西尾　佳恵

この度は、スマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたでしょうか？

仰いますように当館は、建物のほぼ隣にコンビニエンスストアが、また徒歩圏内に24時間営業のスーパーやドラックストアがございます為、旅先でのお困りの際には、大変便利かと思います。
お客様にも満足いただけたようで安心致しました。

この度は、お忙しいところ口コミをお寄せいただきありがとうございました。
今後またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
お客様にまたお会いできるの日を心よりお待ちしております。


西尾　佳恵

いつもスマイルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
仰いますように、当館は建物の古さは否めません。
しかしながら、日々の設備点検やスタッフの接客や清掃面でいかに多くのお客様に満足いただけるかを考え日々努めております。
そんな中で、接客に関しましてのお褒めの言葉をありがとうございます。
今後も多くのお客様が快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指していきます。
今後また、お近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
今回はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

西尾　佳恵

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
建物の構造上の問題でございます為、早急な改善は難しいですが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の課題として受け止め、改善策を考えて参ります。
また当館はフロントに24時間スタッフが常駐しておりますので、お困りの際は、お気軽にお声掛け下さいませ。
それにも関わらず、立地やお部屋に関してのお褒めの言葉を頂戴でき大変恐縮でございます。
今後も多くのお客様に満足していただけるようなホテルを目指し努力致します。
最後になりましたが、お忙しい中当館に口コミのご投稿をありがとうございました。
今後また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる事を楽しみににております。


西尾　佳恵

この度は、スマイルホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、客室内のユニットバスの締りが悪かったことで、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のこのご指摘のおかげで、早急に設備の修復を行うことができました。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後、このようなことがないように日々の点検の更なる強化に努めてまいります。
また、当館には24時間スタッフが常駐しておりますので、もしお困りのことがあればどんなことでも構いませんので、お気軽にフロントへお声かけくださいませ。

それにも関わらず、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。
今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけるように、お客様の目線に立ったサービスを心掛け、精進致します。

今回は、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。
西尾　佳恵

この度は、スマイルホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、地下鉄の四条駅から徒歩10分程度でございます。
仰いますように、建物自体の古さは否めませんが、それでも快適にお過ごしいただけたようで大変安心いたしました。
また、当館のベッドはこだわりの一つでもあり、全米ホテルベッドシェア「SERTA社」のベッドを採用させて頂いております。こちらもお客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後また、京都にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

西尾　佳恵

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、お客様より事前に連絡をいただいておりましたのにも関わらず、スタッフ間の引継ぎ不足により、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックインの際にこちらからお声がけできればよろしかったのですが、ご案内足らずな点があり大変残念でなりません。
今後は、確実に引継ぎを行いスタッフ間の連携をより一層強めて参りたい所存でございます。

また、客室の清掃不備に関しましても、大変不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃フローの見直しをかけ、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。

今回は貴重なご意見をありがとうございました。

西尾　佳恵

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は、京都の中心部の四条烏丸に位置しており、駅からも徒歩10分圏内の好立地に位置している為、現在の紅葉シーズンのような、比較的需要の高い日にはお値段が高騰する傾向にございます。
料金に見合ったサービスをご提供出来る様スタッフ一同努めて参りますので、今後もご利用頂けましたら幸いでございます。

これからの季節、冷え込みが厳しくなりますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
お忙しい中の貴重なご意見、誠に有り難うございます。
お客様にまたお会い出来る事を心よりお待ち申し上げております。

西尾　佳恵

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰いますように当館の近隣には多数のコンビニエンスストアがございます。また、ドラッグストアや24時間営業のスーパーもございますので急な御用時にも大変便利な立地でございます。

またこのような立地に甘えることなく、おもてなしの心を持ったサービスでお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。

ぜひ京都にお越しになられる機会が御座いましたら当館をご利用くださいませ。
またのご利用、心よりお待ちしております。

田中　巴菜

過日は数あるホテルの中よりスマイルホテル京都四条へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のアップグレードに関しましては、当日の空室状況によりお部屋の有効利用に努めさせて頂いており、ごゆっくり御寛ぎ頂けた様でスタッフ一同とても喜んでおります。
しかしながらシャワーの関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘のおかげで、出発後早急に設備の修復を行うことができました。
お客様の印象を払拭出来るよう、スタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが挽回の機会を頂戴できればと存じます。

杉本　和海

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらシャワーの水圧に関しまして、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘のおかげで、出発後早急に設備の修復を行うことができました。

また、空調に関しましては、一括管理となっておりまして今の時期は冷房運転のみとなっております。
設備的なことですので早急な改善とはいきませんが、今後の運営課題としてご意見を頂戴させて頂きます。
また、フロントでは毛布の貸し出しのサービスもございますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

今後、お客様の印象を払拭出来るよう、スタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが挽回の機会を頂戴できればと存じます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

西尾　佳恵

この度はスマイルホテル京都四条ご宿泊頂きまして誠にありがとうごいざいます。
またいつもご利用いただいているにも関わらず、
今回ご満足いただける館内作りが出来ておらず申し訳ございませんでした。　
お部屋だけではなく、皆様共有の場所も念入りに清掃し、いつ誰が利用されても綺麗に使っていただけるような状態にしておくのが当然のことだと思い、大変反省しております。今以上にこまめにお手洗いの点検を行うように、改善させていただきます。　
また、手ぶらで外出出来るようにチェックイン前、チェックアウト後のお荷物預かりは当日に限りますが行っております。お気軽にごりよう下さいませ。

また機会がございましたら、当館を是非ともご利用下さいませ。　今回頂きましたご意見を改善してまいります。
お忙しい中当館にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

高井　麻友

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかく、ご宿泊いただいたにも関わらずお客様にご満足していただけるお部屋の提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
清掃後、チェックイン前の点検の強化に努めてまいります。また、清掃スタッフともお客様のご意見を共有させ再犯防止に努めてまいります。
最後とはなりますが、お忙しい中大変ご貴重なご意見を投稿して頂き誠にありがとうございました。

高井　麻友