先日はスマイルホテル京都四条へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

確認連絡の件、本当にご迷惑をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様の仰られますように、到着予定時刻以降の確認連絡を徹底して参ります。

またお部屋に関しましても、消臭及び換気を清掃スタッフへ徹底することを報告させて頂きました。お泊まり頂いたお部屋は、間違いなく禁煙ルームでございます。
誤って前泊のお客様が喫煙されたのではと思いますが、海外のお客様含めご利用頂くお客様にとって気持ちの良い空間をご提供出来るよう、ご案内を強化して参りたいと思います。

お客様の印象を払拭出来るよう、スタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが挽回の機会を頂戴できればと存じます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

スマイルホテル京都四条
竹田　剛

いつもスマイルホテル京都四条にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊も快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思っております。
出来るだけ快適にまた旅の疲れを癒して頂ける様心掛けており、こうしてお声を頂戴出来大変励みとなっております。
今後もお客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となって更なるサービス向上に邁進して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

杉本　和海

先日は、スマイルホテル京都四条へご宿泊頂き誠に有難うございます。
立地に関しましては、観光のお客様にも、ビジネスでのお客様にもおおむねご好評を頂戴しておりますが、頂戴したご意見を真摯に受止め今後のご案内に活かして参りたいと思います。
今後もより良い快適な空間・接客を提供できますよう、スタッフ一同精進致しますので、また京都にお越しの際には是非足をお運び頂ければ幸いに存じます。

杉本　和海

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。

ご宿泊料金に関しましては、お日にちによって料金を変えさせて頂いておりますのでご満足頂けた様で何よりでございます。

お客様にお褒め頂いたご朝食では、京都のおばんざいや京のお漬け物、サラダバー、フルーツなど種類も豊富に取り揃え、連泊でご宿泊頂いているお客様にもご満足頂けます様、日ごとにメニューを変えてご準備させて頂いておりますので、お客様にもご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。

観光スポットまでの交通手段は、お客様が仰られている通り市バスや地下鉄が大変便利となっており、フロントにて主要観光地までのアクセスなどが載ったものをお渡ししておりますので、観光でお越しの際は、是非ご活用下されば幸いでございます。

今後もより良い快適な空間・接客を提供できますよう、スタッフ一同精進致しますので、また京都にお越しの際には是非足をお運び頂ければ幸いに存じます。

再びお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご感想誠に有難うございました。

石丸　唯

この度もスマイルホテル京都四条を御利用くださいまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、快適にお過し頂けましたでしょうか。
何かお困りのことがございましたら、フロントスタッフにお申し付け下されば幸いでございます。

私たちにとってお客様から頂くお言葉で一番嬉しいのが「また利用します」というお言葉です。
また第二の我が家と思ってお気軽にご利用頂けますことを心よりお待ち致しております。

また京都へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
またの“おかえり”をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石丸　唯

この度はスマイルホテル京都四条へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
チェックインのご案内で大変不愉快な思いをさせてしまいました事まずは心よりお詫び申し上げます。
お声掛けはさせて頂いておりますが、今後はしっかりとお待ち頂いておりますお客様の順番を把握し間違いの無いように徹底して参りたいと思います。
甚だ勝手ではございますが、どうか挽回の機会を頂戴できればと思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。

竹田　剛

この度はスマイルホテル京都四条に連泊でご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
ご宿泊料金につきましては、お日にちによって料金を変えさせて頂いておりますのでご了承下さいませ。

私共のホテルの周辺には、たくさんの飲食店がございますので、お客様にもご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。

これからも常にお客様の立場に立った温かなおもてなしを心掛け、日々精進して参ります。

また京都にお越しの際には是非足をお運び頂ければ幸いに存じます。
再びお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中ご感想をお寄せくださいまして、誠に有難うございました。

石丸　唯

この度は数あるホテルの中よりスマイルホテル京都四条へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またフロントスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様からのお言葉は本当にスタッフの日々の励みとなっております。
京都は本当に海外からのお客様も多数お越しになられます。皆様に快適にお過ごし頂き、京都の思い出作りのお手伝いが出来ればとおもてなしの心を大切に接客させて頂いております。
ここ四条西洞院は祇園方面、嵐山方面とアクセスもよく新町通の京町家など京都風情を感じて頂けるエリアでございます。
是非またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

竹田　剛

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊頂き誠に有難うございます。
インターネット環境に関しまして、ご迷惑をお掛けしましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
多数のお客様が同時にご利用になられますと混雑する場合もございますが、ロビーや2階のフリースペースなどでは、比較的ご利用のお客様も少ない為スムーズにご利用頂いております。
設備面でのことですが、お客様からのお声を真摯に受止め、今後の検討課題としてご意見頂戴させて頂きます。
貴重なお時間をご投稿に充てて頂き重ねて御礼申し上げます。

竹田　剛

先日は、京都市内数あるホテルの中よりスマイルホテル京都四条へご宿泊頂き誠に有難うございました。また、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
清掃の確認が出来ておらずご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
また頂戴致しました貴重なご意見を次回改修工事時の参考にさせて頂きます。
お越し頂けます皆様方にご満足、またご安心してお寛ぎ頂けますホテル作りを目指しスタッフ一同日々努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル京都四条
西村　亮二

この度はスマイルホテル京都四条へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様の仰られます風邪薬や鎮痛剤などでございますが、薬事法第24条によりホテルスタッフがお客様へそういったお薬をお渡しした場合、違法行為とみなされてしまいます。そういった場合できる限り迅速に最寄のドラックストアや緊急の病院の手配等をさせて頂いております。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これからもおもてなしの心を磨き、サービス向上にに努めて参りますので、次回京都にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

竹田　剛

先日は、スマイルホテル京都四条へご宿泊頂き誠に有難うございました。
バスルームでございますが、今回ご利用頂いたスタンダードタイプの他にセパレートタイプのロイヤルツインルームもございます。
ゆったりとご利用頂けるこちらのお部屋も是非また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
貴重なお時間をご投稿に充てて頂き重ねて御礼申し上げます。

竹田　剛

この度は、スマイルホテル京都四条をご利用下さいまして誠に有難うございます。
しかしながら、フロントスタッフの不甲斐ない対応で不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
この度お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、同じご指摘を頂かぬように改善に努めて参ります。
お忙しい中ご感想をお聞かせ頂きまして有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

佐伯　美紅

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　竹田

この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

掛け布団はデュベスタイルを採用しておりまして、定期的クリーニング、消臭、乾燥を徹底しておりますが、臭いを除去できておらず大変失礼致しました。
ご指摘を頂き、本当にありがとうございます。
今後こういったことが無いよう、管理徹底を図って参ります。

宿泊課　竹田

この度のご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　竹田

この度のご利用誠に有難うございます。

館内音楽の件で、ご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
ボリュームを調整させて頂いております。

これからも頂いたご意見を基に改善を図って参ります。
ご投稿有難うございました。

宿泊課　竹田

この度はご利用頂き心より御礼申し上げます。

昨今では、iphoneをご使用されるお客様が増えてきている為必要かもしれません。
ご期待に添えず失礼致しました。
今後は少しでも対応できるように備えたいと考えます。　

宿泊　井藤

初めての京都との事、私どものホテルをお選び頂き本当にありがとうございます。

バスは仰られる様に地下鉄よりは最寄となりますが、本数が少ない（１時間２～３本）ので、お急ぎの方には地下鉄をご案内しております。
ただ今お客様の更なる利便向上を目指し、改装工事を行っております。
少しでもお客様の不便を削減できるようにこれからも精進して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　竹田

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

今後もご利用頂くお客様からのご意見をもとにより快適にご利用頂ける様に精進して参ります。
貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。

宿泊課　竹田