先日は、スマイルホテル京都四条へご宿泊頂き誠に有難うございました。
バスルームでございますが、今回ご利用頂いたスタンダードタイプの他にセパレートタイプのロイヤルツインルームもございます。
ゆったりとご利用頂けるこちらのお部屋も是非また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
貴重なお時間をご投稿に充てて頂き重ねて御礼申し上げます。

竹田　剛

この度は、スマイルホテル京都四条をご利用下さいまして誠に有難うございます。
しかしながら、フロントスタッフの不甲斐ない対応で不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
この度お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、同じご指摘を頂かぬように改善に努めて参ります。
お忙しい中ご感想をお聞かせ頂きまして有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

佐伯　美紅

この度は京都市内数あるホテルの中よりスマイルホテル京都四条をご利用頂き誠にありがとうございました。

まずは給湯の件に関しまして、ご迷惑をお掛けした事心よりお詫び申し上げます。
また便座の件に関しまして、早急な改善は難しいのですが、今後、客室に関する貴重なご意見として頂戴させて頂きます。

頂戴しましたご意見を、より快適にご利用いただける様、メンテナンス、ソフト面などに反映しより良いホテル作りを進めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、どうぞ今後ともスマイルホテル京都四条を宜しくお願い申し上げます。

竹田　剛

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当ホテルは、四条駅から徒歩5分少々、市バスのバス停は、徒歩1分と交通面でとても便利な立地となっておりますので、数多くのお客様にご満足頂いております。今回水まわりの清掃は改善の余地ありという事で、お客様に大変なご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無きよう、清掃担当者、及び責任者には厳しく申し伝えて参りますので、甚だ勝手ではございますが、引き続き当ホテルへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
石丸　唯

この度はスマイルホテル京都四条へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回はお客様のご希望に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受止め、皆様のご期待にお応え出来るよう、鋭意努力いたす所存でございます。

お客様の貴重なお時間をご投稿に充てて頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

竹田　剛

この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

掛け布団はデュベスタイルを採用しておりまして、定期的クリーニング、消臭、乾燥を徹底しておりますが、臭いを除去できておらず大変失礼致しました。
ご指摘を頂き、本当にありがとうございます。
今後こういったことが無いよう、管理徹底を図って参ります。

宿泊課　竹田

この度のご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　竹田

この度のご宿泊本当にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けるようリブランドオープンに伴い全室のリニューアル工事をさせて頂きました。

コンセントの数もかなり増えており、また加湿器、空気清浄器を全室に設置致しました。
ベッドも人気のサータ社製を導入しており、お客様からも大変好評でございます。

駅からは少し離れておりますが、ここ西洞院エリアは観光名所へのアクセスはもちろん、京町家など京都風情を感じて頂ける場所ではないかと思います。

是非またのお越しを笑顔でお待ち申し上げております。

宿泊課　竹田

初めての京都との事、私どものホテルをお選び頂き本当にありがとうございます。

バスは仰られる様に地下鉄よりは最寄となりますが、本数が少ない（１時間２～３本）ので、お急ぎの方には地下鉄をご案内しております。
ただ今お客様の更なる利便向上を目指し、改装工事を行っております。
少しでもお客様の不便を削減できるようにこれからも精進して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　竹田

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

今後もご利用頂くお客様からのご意見をもとにより快適にご利用頂ける様に精進して参ります。
貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。

宿泊課　竹田

この度は当ホテルオークス京都四条へご宿泊を頂きまして心より御礼申し上げます。　まずは、客室、バスルームの清掃不備により、ご不快なご気分となりお詫び申し上げます。　お客様のメールを拝見し、お部屋を確認に参りました。
シャワーカーテンにはカビがあり、取り換え致しました。　髪の毛につきましては、清掃時の最後に点検を行いますが、点検不備と思われ本当に申し訳ございませんでした。フロント、清掃担当共にまずは、客室管理面、衛生管理面を徹底するべく、確認を行った次第でございます。　今後は改善できるよう一つ一つをより丁寧に行って参りますのでどうか、お許し下さいます様お願い申し上げます。　宿泊　井藤

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

「可もなく不可もなく」はもちろんでございますが、
スタッフとして皆、お客さまに快適に御利用頂ける様に努めておりますが、一スタッフとして残念でなりません。

これからの改善の為の意見として参考にさせて頂きます。
貴重なお時間をご投稿に充てて頂き有難うございました。

宿泊課　竹田

この度はご利用頂きまして心より御礼申し上げます。　私共も周辺には徒歩圏内で観光要素が盛りだくさんにあります。もちろん、食に関しましても館内にもレストランを設けており、プチフレンチ的なおもてなしを行っております。また、清潔感、衛生面ではお客様がおっしゃるように、本当に力を入れております。次回も是非ご利用下さることを願っております。
宿泊　井藤

この度は数あるホテルの中より私どものホテルをご利用頂き有難うございます。
コンビニの向いのスーパーも24時間営業しておりますので私どもも重宝しております。
便利ですよね。
そのスーパーのがある西洞院を少し上がると信長ゆかりのお店が出来ております。
私少しのぞいただけですがおもしろそうでした。
またお立ち寄り頂ければ旅の思い出になると思います。
是非またお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
宿泊　竹田

この度はホテルオークス京都四条をご利用頂き本当にありがとうございます。
御朝食もお取りいただけたとの事で、嬉しいです。
これからも、当館をご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　西村

この度は、当ホテルオークス京都四条をご利用頂き心より御礼申し上げます。客室全般でのご不便をおかけしたことにつきましては、お詫び申し上げます。　元々客室メンテナンスは順次ではございますが行っております。ただ対応しきれていなかった状況につきまして、本当に申し訳ありませんでした。　冷蔵庫音におきましても、確認致しましたところ、確かに振動音がございました。　今後、客室内メンテナンスのスピードアップを行ってまいります。
宿泊　井藤

この度は、数あるホテルの中から当ホテルオークス京都四条をお選び頂きました事心より御礼申しあげます。　然しながら、フロントスタッフの対応、清掃状況などに不備があり、大変失礼致しました。申し訳ございません。
このような中で、まず清掃につきまして、滞在部屋清掃はなるべく早く仕上げる事としておりますが、夏の暑い最中寛がれる為に、ご帰館された所、間に合っておらず大変ご迷惑をお掛けしました。ゴミ箱以外のモノにつきましては、色々なご意見がございます。例えばこのようなお客様がいらっしゃいました。　そのお客様も空いたペットボトルをデスクにおいて置かれたのですが、洗い後お水を入れるご予定であったとの事。我々ももちろんゴミとして考え、処分したところお叱りを受けてしまいました。　ただ、この度は滞在されるお客様のことを考えれば、ご説明をしていればよかったと悔やまれます。　
　客室壁紙の汚れは、飲み物の後（恐らくコーヒーなど）のようでした。ふき取りを行っております。チェックアウトでも、領収書の受け渡しということだけでなく、お声を掛けることが大切だと考えております。　まだ道半ばではありますが私共も常にお客様の満足度を高められる様に考えております。この度は、貴重なご意見ありがとうございます。　
　宿泊　井藤

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を是非ともお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　大島

この度は、当ホテルオークス京都四条をご利用頂き有難うございます。　ご指摘の空調につきまして
客室内への冷房のまわりが弱かったのだと思います。ご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。　点検を兼ねた清掃など行ってまいります。　宿泊　井藤

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。当館は、地下鉄四条駅（阪急電車烏丸駅）より、徒歩で約5分程の場所にございます。繁華街からは少し離れておりますが、夏の祇園祭時には、ホテル前に鉾が立つ鉾町に位置しております。ホテル周辺には、京町家等もあり、短時間で周辺を散策できるのも魅力の一つではないでしょうか。夜は静かな生活圏ですのでごゆっくりお休み頂けると思います。また、今回ご宿泊して頂きましたお部屋はシングルルームにセミダブルベッドの入ったお部屋をご案内させて頂きました。チェックイン時のご案内不足があったと思います。ご要望もきちんと対応させて頂けるように努めます。
次回ご利用頂ける際は、是非ホテル周辺の散策もおすすめさせて頂きます。ご利用有難うございました。　宿泊課　加村朋治