この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に今回ご宿泊いただいた客室は、当館で一番広い部屋タイプとなっており、最大4名までご宿泊いただけます。また、バスルームとトイレが別になっておりますので、その点も多くのお客様よりご好評いただいている客室です。
お客様にも「良かった」というご感想を頂戴することができ嬉しく思います。

また、当館の立地つきましては、最寄りの駅より徒歩10分以内の所に位置し、コンビニエンスストアや飲食店など豊富にある便利な立地でございます。利便性の良さにつき多くのお客様よりご好評いただいております。

しかしながら、総合的にご満足いただけた中、部屋の匂いでご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後はお客様からこのようなご指摘を頂かぬよう、清掃スタッフとの連携を強め清掃時に臭いの確認、消臭作業を徹底致します。

最後になりますが、この度はお忙しい中当館へ口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
これからも、お客様より満点の評価をいただけるように、日々の業務に取り込んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

イェン　チュウヤン

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

当館は四条烏丸エリアに位置し、ホテルよりすぐのところにバス停がいくつかございまして、また、阪急烏丸駅・地下鉄四条駅は徒歩7分ほどのところにございますため、京都各所へはほぼ乗り換えなしでご移動いただけますので、おすすめでございます。

また、エアコンの件でご不便をおかけし申し訳ございません。
当館の空調はすべて一括空調となっておりますため、ON/OFFの操作は可能ですが、お客様ご自身での冷暖房の切り替えなどは出来かねます。
建物上の関係で、空調の改善はすぐ出来かねますが、お客様から頂いたご貴重なご意見やご感想は、 今後の運営の参考とさせていただきます。
今回はご不便をお掛けして申し訳ございませんが、お客様が快適に過ごせるよう改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見とご感想を当館にお寄せいただき誠にありがとうございました。
また、機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

イェン　チュウヤン

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は、京都の中心部の四条烏丸に位置しており、駅からも徒歩10分圏内の好立地に位置している為、現在の紅葉シーズンのような、比較的需要の高い日にはお値段が高騰する傾向にございます。
料金に見合ったサービスをご提供出来る様スタッフ一同努めて参りますので、今後もご利用頂けましたら幸いでございます。

これからの季節、冷え込みが厳しくなりますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
お忙しい中の貴重なご意見、誠に有り難うございます。
お客様にまたお会い出来る事を心よりお待ち申し上げております。

西尾　佳恵

この度はスマイルホテル京都四条へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

満足して頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、部屋の設備と清掃の際の不備に関しまして大変ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。清掃係と改善致します。

是非再びお会いできますようスタッフ一同日々精進して参りますので、これからもスマイルホテル京都四条を宜しくお願い致します。

大西　広泰

過日はスマイルホテル京都四条へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室の不具合の件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

にもかかわらずご朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴出来、料理長含めスタッフ共々大変喜んでおります。

これからもおもてなしの心を大切により快適にお過し頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進して参る所存でございます。
ご来京の折、再びお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

竹田　剛

先日は、スマイルホテル京都四条へご宿泊頂き誠に有難うございます。
立地に関しましては、観光のお客様にも、ビジネスでのお客様にもおおむねご好評を頂戴しておりますが、頂戴したご意見を真摯に受止め今後のご案内に活かして参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

竹田　剛

この度のご利用本当にありがとうございました。
またお電話の件では大変ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
お電話には出来る限りご対応をさせて頂いておりますが頂いたお時間にお客様の接客中であった為お取りすることが出来ませんでした。
食事、施設にはご満足頂けたこと。嬉しいお言葉を頂戴でき大変恐縮でございます。
お電話の対応など含め今後同様のケースが起きた場合に備えスタッフで話し合いをし気持ちの良い対応が出来るように努めて参りたいと思います。
本当にこの度は失礼致しました。
宿泊課　竹田

この度は、数あるホテルの中から当ホテルオークス京都四条をお選び頂きました事心より御礼申しあげます。　然しながら、フロントスタッフの対応、清掃状況などに不備があり、大変失礼致しました。申し訳ございません。
このような中で、まず清掃につきまして、滞在部屋清掃はなるべく早く仕上げる事としておりますが、夏の暑い最中寛がれる為に、ご帰館された所、間に合っておらず大変ご迷惑をお掛けしました。ゴミ箱以外のモノにつきましては、色々なご意見がございます。例えばこのようなお客様がいらっしゃいました。　そのお客様も空いたペットボトルをデスクにおいて置かれたのですが、洗い後お水を入れるご予定であったとの事。我々ももちろんゴミとして考え、処分したところお叱りを受けてしまいました。　ただ、この度は滞在されるお客様のことを考えれば、ご説明をしていればよかったと悔やまれます。　
　客室壁紙の汚れは、飲み物の後（恐らくコーヒーなど）のようでした。ふき取りを行っております。チェックアウトでも、領収書の受け渡しということだけでなく、お声を掛けることが大切だと考えております。　まだ道半ばではありますが私共も常にお客様の満足度を高められる様に考えております。この度は、貴重なご意見ありがとうございます。　
　宿泊　井藤

この度は、当ホテルオークス京都四条をご利用頂き有難うございます。　ご指摘の空調につきまして
客室内への冷房のまわりが弱かったのだと思います。ご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。　点検を兼ねた清掃など行ってまいります。　宿泊　井藤

この度は当ホテルオークス京都四条へのご宿泊を頂きまして心より御礼申し上げます。　
また、客室内の異音の為お休みの妨げになったとのこと、大変申し訳ございませんでした。早々に確認を行います。　また、室内乾燥につきましては、先週京都の夜が冷え込んだ為、客室内の暖房をお入れしておりました。その状態であった為、乾燥してしまっていたと思われます。　私どもの判断が、お客様へご迷惑をおかけすることなり申し訳ありませんでした。　今後の対応に役立てて参ります。　宿泊　井藤　

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋が煙草臭かったとのことで、大変失礼致しました。
清掃時の換気・消臭が十分ではなかった為、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後このような事がないよう十分に気をつけていく所存にございます。
　宿泊課　大島

この度は当ホテルオークス京都四条を御利用頂き誠にありがとうございました。　禁煙・喫煙に関しては、チェックイン時一言確認させて頂ければよろしかったですね。　また、清掃に関しては、お客様により御感想が様々ですので、弊館として前日御利用をそのままにさせて頂いております。
そのことで御気分を損ねたのであれば、申し訳ございませんでした。　喫煙所に関してもサービス関連業には頭を悩ませるところです。　ただ、喫煙者様、禁煙者様双方のお気持ちも考慮し、当方の構造も含め今に至っております。　今後ももちろんこれがベストととは考えず更に発展できればと心にとどめてはおります。　　どうか御理解頂ければ幸いです。
宿泊ＭＧＲ　井藤

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の近隣にはコンビニエンスストアの他に大型スーパーマーケットやドラッグストアなどもございますためご宿泊のお客様よりご好評いただいております。お客様にも満足いただけたようで嬉しく思います。

また、お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

イェン　チュウヤン

この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。

これからもお客様へ快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イェン　チュウヤン

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフおすすめの飲食店のご紹介も行っておりますので、お気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
今後ともスマイルホテル京都四条を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

イェン　チュウヤン

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、当館は駐車場及び提携駐車場はございませんが、当館の両隣を始め周辺に何か所か駐車場がございますので、車でお越しのお客様でもお困りなくご利用いただけます。

この度はお忙しい中口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。

イェン　チュウヤン

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


御料金に関しましては、市場の料金を調査した上で当館の空室状況と照らし合わせて日毎に決めております。またご予約をお取りになられました日によって同日であっても料金が変動する場合もございます。

今回はせっかくのご宿泊にも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度は当館に貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

お客様にまたお会い出来ます日を楽しみにしております。

イェン　チュウヤン

この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今後もお客様に快適な空間を提供できるよう精進いたしますので今後ともスマイルホテル京都四条をどうかよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

イェン　チュウヤン

いつもスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回は設備でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
当館の空調は一括運転となっております、今の時期は暖房のみの運転となっております。現在は寒暖の差が激しい為、日中は運転を停止するなどし、お客様になるべく快適にお過ごしいただけるよう調整はしておりますが、どうしても暑いと感じられる場合は、フロントに申し付け頂ければ、何か少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。

最後になりますが、この度は当館に貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後も、お客様に気持ちよくお休みいただける環境を提供できるよう日々の業務に取り組んで参りますので、また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

イェン　チュウヤン

いつも数ある宿泊施設様よりスマイルホテル京都四条をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、いつも快適にご利用頂けた様子を伺う事ができスタッフ一同嬉しく思います。

Aカードに関しましては、全国の加盟ホテル400店以上でご利用いただけるポイントカードでございまして、ホテルや宿泊プランによって付与率が異なりますが、一定のポイントまで貯めていただくと、加盟ホテルのフロントにて「現金」でキャッシュバックがお受けいただけます。
また、チェックイン時にAカードをご提示いただければお名前のみのご記入で、スムーズにチェックインいただけます。
今後も当館および他Aカード加盟店にてご利用いただければと思います。

最後になりますが、この度はご宿泊並びに貴重なご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様にごゆっくりと快適にお過ごしいただけるホテルを目指し今後も精進いたしますので、またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

イェン　チュウヤン