この度は唐津第一ホテルリベールにご宿泊頂き、誠に有難うございます。まず自動販売機の件につきまして、管理不徹底及びお客様へのご対応、大変申し訳ございませんでした。自動販売機のオペレーション自体は管理業者が行っておりますが、その如何に関わらずホテルとして深くお詫び申し上げます。早速管理業者と連絡を取り、今回の状況説明を致しました。今後このようなことが起こりませんようオペレーション管理を再徹底して参りたいと存じます。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。


「追記」
今回の自動販売機での不手際につきましては重ね重ねお詫び申し上げますと共に、お客様へはメールにて直接ご返金方法などをご案内させて頂きますのでご一読くださいませ。