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唐津第一ホテルリベールのクチコミ･お客さまの声
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身障者です。自家用車には、身障者マークを表示しています。車を停めやすく、出庫しやすい場所を選んで駐車していました。チェックアウトのとき、自家用車の前方に違法駐車している車があることに気づき、フロントに連絡しました。フロントからは、「後ろから出られます」という返答がきました。実際には、左右・後方とも他車とのスペースが狭く、後輪は曲がらないため、接触しないようにバックしながら出るのはたいへんでした。駐車場内で接触事故を起こしても、ホテル側は責任を取りませんよね？フロントの方々は、身障者マークを確認できていなかったとしても、「違法駐車している車を移動させる」ことが安全面でも当然だということすら判断できないのでしょうか。嫌がらせではなく、安全意識の啓発のため、あえて1点の評価としました。
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この度は唐津第一ホテルリベールにご宿泊いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。駐車場の件では、大変ご迷惑ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。予めフロントにご連絡いただいたにもかかわらず、十分な確認が出来ておりませんでした。ご指摘の通りお客様の視点で応対していない部分が見受けられました事、改めてお詫び申し上げます。今後はこの度頂戴いたしましたご指摘をしっかりと受け止め、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう心がけて参ります。気づきの機会に感謝申し上げます。挽回の機会を祈念し、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 唐津第一ホテルリベール のクチコミ
身障者です。自家用車には、身障者マークを表示しています。
車を停めやすく、出庫しやすい場所を選んで駐車していました。
チェックアウトのとき、自家用車の前方に違法駐車している車があることに気づき、フロントに連絡しました。
フロントからは、「後ろから出られます」という返答がきました。
実際には、左右・後方とも他車とのスペースが狭く、後輪は曲がらないため、接触しないようにバックしながら出るのはたいへんでした。
駐車場内で接触事故を起こしても、ホテル側は責任を取りませんよね？
フロントの方々は、身障者マークを確認できていなかったとしても、「違法駐車している車を移動させる」ことが安全面でも当然だということすら判断できないのでしょうか。
嫌がらせではなく、安全意識の啓発のため、あえて1点の評価としました。
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この度は唐津第一ホテルリベールにご宿泊いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。駐車場の件では、大変ご迷惑ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。予めフロントにご連絡いただいたにもかかわらず、十分な確認が出来ておりませんでした。ご指摘の通りお客様の視点で応対していない部分が見受けられました事、改めてお詫び申し上げます。今後はこの度頂戴いたしましたご指摘をしっかりと受け止め、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう心がけて参ります。気づきの機会に感謝申し上げます。挽回の機会を祈念し、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。