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エースイン刈谷のクチコミ･お客さまの声
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好立地の割には低価格の宿泊料金で朝食もサービスで大変ありがたいです。駐車場も無料でした。ただ大きな問題点がありました。ロビーのエレベーター前のソファーに座って喫煙者がいました。（7月10日 18時ころ）大きなガラス製の灰皿があったので喫煙場所かと思ったら翌朝見たときは灰皿はありませんでした。宿泊者が持参した灰皿とは思えない大きさなのでホテルの物だと思いますがフロントに灰皿を借りてまでロビーで喫煙する客がいるとも思えません。まさかホテル従業員ではありませんよね。客前で喫煙する従業員がいたらサービス業に従事する者としては最低な行為です。エレベーター前はすべての宿泊客が利用する場所です。タバコ臭が嫌な人もいますので徹底管理願います。今回は残念な結果になりましたが改善されることを期待します。
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この度はエースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。タバコ臭の件について、お客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。当ホテルは、朝食時間帯（AM6：30～AM9：30）のみロビーは全面禁煙となってございまして、その間はホテル外（エントランス前）にも喫煙場所を設けてございますので、そちらでお客様に喫煙して頂いております。勿論当ホテルスタッフが喫煙する事はございません。お客様のおっしゃる通り、タバコ臭や受動喫煙等を嫌う方はいらっしゃいますので、支配人をはじめスタッフ一同、早急に対応していきたいと思っております。本当に申し訳ございませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの エースイン刈谷 のクチコミ
好立地の割には低価格の宿泊料金で朝食もサービスで大変ありがたいです。
駐車場も無料でした。
ただ大きな問題点がありました。
ロビーのエレベーター前のソファーに座って喫煙者がいました。（7月10日 18時ころ）
大きなガラス製の灰皿があったので喫煙場所かと思ったら翌朝見たときは灰皿はありませんでした。
宿泊者が持参した灰皿とは思えない大きさなのでホテルの物だと思いますがフロントに灰皿を借りてまでロビーで喫煙する客がいるとも思えません。
まさかホテル従業員ではありませんよね。
客前で喫煙する従業員がいたらサービス業に従事する者としては最低な行為です。
エレベーター前はすべての宿泊客が利用する場所です。
タバコ臭が嫌な人もいますので徹底管理願います。
今回は残念な結果になりましたが改善されることを期待します。
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この度はエースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
タバコ臭の件について、お客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
当ホテルは、朝食時間帯（AM6：30～AM9：30）のみロビーは全面禁煙となってございまして、その間はホテル外（エントランス前）にも喫煙場所を設けてございますので、そちらでお客様に喫煙して頂いております。
勿論当ホテルスタッフが喫煙する事はございません。
お客様のおっしゃる通り、タバコ臭や受動喫煙等を嫌う方はいらっしゃいますので、支配人をはじめスタッフ一同、早急に対応していきたいと思っております。
本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。