この度はエースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
空調に関しまして、全館一括管理の為、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。お部屋での風量調節での対応となっております。ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント
浅井

この度はエースイン刈谷に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様からご予約頂きましたお部屋が喫煙タイプでしたので、4Fへご案内させて頂きました。
空室がある場合はお部屋タイプの変更をさせて頂きますので、フロントにお申し付け下さいませ。また、空気清浄器の貸し出しもございます。是非ご利用下さいませ。

フロント
浅井

この度はエースイン刈谷をご利用頂きましてまことにありがとうございました。
ご宿泊いただいたにもかかわらず大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
お客様をお通ししましたお部屋は禁煙のお部屋ですが、こちらの指示間違いで灰皿をお部屋に入れてしまいました。申し訳ございませんでした。
寝具でございますが、本日新しいものに交換させていただきました。
お部屋の匂いにつきましては、オゾン消臭をさせていただきました。
せっかく当ホテルを選んでいただいたのにご投稿のようなお気持ちにさせてしまったことを深く反省いたします。今後は清掃・お部屋割り・フロントサービスなどすべてにおきましてもっと細やかな心配りで取り組んでいきます。
この度のご投稿での貴重なご意見まことにありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はエースイン刈谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクの時間でございますが、今後の課題として検討してまいりたいと思います。
フロントスタッフ一同

この度はエースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場が満車でご不便をお掛けいたしました。
駐車場は先着順でございまして、満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内しております。
皆様に快くご宿泊頂けますよう、努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント
浅井

この度はエースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のお言葉を基に、サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント
原田

この度はエースイン刈谷に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大切な御旅行でご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。ご宿泊中のお部屋からの呼び出しで、フロントが手薄になってしまいました。大変申し訳ございません。
今後このような事がないよう、対策を講じさせて頂きます。
また、お部屋の換気につきましても早急に対応致します。重ねてお詫びを申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。

エースイン刈谷
浅井

この度はエースイン刈谷に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋で電子タバコの匂いがしたとの事で、大変申し訳ございません。今後このような事のないよう、案内して参ります。

また、清掃に不備があり、お客様には不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。今一度清掃と確認を徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けます様努力して参ります。

ウエルカムドリンクは18：00－20：00の時間限定となってございますので、お早めに到着された時は是非お楽しみ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

エースイン刈谷
浅井

この度はエースイン刈谷にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様の申し上げる通り、古さがございます。
朝食やウェルカムドリンクサービスが魅力となっておりますので、次回刈谷にお越しになられる事がございましたらお選び頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

エースイン刈谷
藤枝

この度はエースイン刈谷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰るように当ホテルにはエレベーターが１基のみの設置でございます故、お客様をお待たせしてしまうことがございます。

非常階段もございますが、そちらが非常時のみの開放とさせていただいておりますので、通常は事故防止の為締め切らせていただいております。

ご不便をおかけしますが、エレベーターのみのご利用をお願いしておりますこと、ご了承いただければと思います。

お忙しい中の御投稿誠にありがとうございます。

エースイン刈谷　藤枝

この度は、エースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
朝食のメニュー献立等をもう一度考えさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
また、ご予約お待ちしております。

エースイン刈谷
安藤

この度は、エースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食の件でお客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
これからお客様に満足して頂けますようスタッフ一同努力してまいります。
また、お待ち申し上げております。

エースイン刈谷
高橋

いつもエースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件で、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。バイキングの食材トレイ等がなくなっていないか再度確認を多くし、今後このような事が無いように致します。
大変申し訳ございませんでした。
また、お待ち申し上げております。

エースイン刈谷
厳

この度は、エースイン刈谷にご宿泊頂きましてありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。再度、朝食のバランス・量を考えて出すように致します。
大変申し訳ございませんでした。
また、お待ち申し上げております。

エースイン刈谷
村西

この度はエースイン刈谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に大変ご迷惑お掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無いよう　
お部屋割りにも十分配慮させて頂きます。

他のサービス向上にも心掛け
スタッフ一同頑張ってまいりますので
これからもよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　エースイン刈谷　杉浦

この度はエースイン刈谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調の件で大変ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。冷房切り替えが４月２４日に実施されますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　藤枝

この度はエースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊についてご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
浴室につきましてはすぐに排水口、シャワーカーテンの清掃をさせて頂きます。

また、深夜の物音についてですが、
お客様にお部屋をご提供させて頂く立場として、このような事は決してあってはならない事だと痛感しております。
今後の課題とさせて頂き、改善に取り組んでいきたいと思います。

次回はご満足頂けるようにサービスの徹底をさせて頂きますので、
今後もエースイン刈谷を宜しくお願い申し上げます。

　　　　フロント　水野

この度はエースイン刈谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは駅やコンビニ、スーパーが近くにあり便利ですので、次回ご宿泊の際も是非ご利用下さいませ。

朝食の件ですが、35種類の朝食を御提供出来なくて申し訳ございませんでした。

どの時間帯でも種類を絶やすことなくお客様に満足いただける様、朝食を御提供出来る様にいたします。


白米は水の量を変え、味噌汁は中の具を変え、おかずは種類を増やし、さらに美味しい白米や味噌汁、おかずを御提供出来る様にして参ります。

スタッフの接客にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
より一層スタッフの対応と元気なあいさつが向上する様に励んで参ります。

また刈谷にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　フロント　鄕

こちらはエースイン刈谷フロント担当藤枝と申します。お客様には大変お手間をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
いろいろと改善すべき点があり、
今後の課題としてまいります。
またご予約頂ける事をスタッフ一同思っております。

この度はエースイン刈谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

タバコ臭の件について、お客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

当ホテルは、朝食時間帯（AM6：30～AM9：30）のみロビーは全面禁煙となってございまして、その間はホテル外（エントランス前）にも喫煙場所を設けてございますので、そちらでお客様に喫煙して頂いております。
勿論当ホテルスタッフが喫煙する事はございません。

お客様のおっしゃる通り、タバコ臭や受動喫煙等を嫌う方はいらっしゃいますので、支配人をはじめスタッフ一同、早急に対応していきたいと思っております。
本当に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。