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ホテルサンルート松山のクチコミ･お客さまの声
総合2
JR松山駅に近く便利なためこれまで何度か利用してきましたが，外の気温が20℃近くあるにもかかわらず室内のエアコンは暖房で，廊下も館内暖房のせいか非常に暑い状態でした。窓を開けても全く涼しくならず，暑くてとても快適に過ごせる状況ではなかったため，何とか対応できないものかとフロントに電話をしました。ところが，全館一律の空調のため切り替えができないとの回答。部屋に来てどの程度暑いのか確認することもしないままの対応で非常に不快でした。その日の外気温とかも確認しないのでしょうか。挙句の果てに，扇風機を貸し出されるという始末。ホテルに宿泊して扇風機を使用するなど前代未聞。建物が古いのは仕方がないとして，個別空調にするなど空調設備の更新ぐらいはしてほしいものです。松山駅周辺の再開発が進み，陸の玄関口に生まれ変わろうとしているのにこのような設備・対応では困ります。立地だけで宿泊客を呼び込もうと考えているのであれば泊まりたくありません。改善を希望します。
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この度は、ホテルサンルート松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。空調の件に対してお客様にご不備をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お部屋の温度につきましては、お客様のご指摘通りフロントでの一括調整となっております。お部屋では空調の強弱のみ調節できます。その為、冷房と暖房のどちらかしか対応はできず、一方では寒い、また一方では暑いといったことも時にはあろうかと思います。季節の変わり目は特に、温度管理にも心掛けたのにもかかわらず、フロントの対応においてお客様に不快な思いをさせてしまい、重ね重ねになりますが、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、ご指摘のとおり、ホテルの施設面では老朽化によりお客様にご迷惑をお掛けする場合もあるかと思います。少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お客様からの貴重なご意見を元に、少しずつではありますが改善・改修を行っております。どうぞ、もう少しばかりのご理解とご猶予をいただきたく存じ上げます。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。
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投稿者さんの ホテルサンルート松山 のクチコミ
JR松山駅に近く便利なためこれまで何度か利用してきましたが，外の気温が20℃近くあるにもかかわらず室内のエアコンは暖房で，廊下も館内暖房のせいか非常に暑い状態でした。
窓を開けても全く涼しくならず，暑くてとても快適に過ごせる状況ではなかったため，何とか対応できないものかとフロントに電話をしました。
ところが，全館一律の空調のため切り替えができないとの回答。
部屋に来てどの程度暑いのか確認することもしないままの対応で非常に不快でした。その日の外気温とかも確認しないのでしょうか。
挙句の果てに，扇風機を貸し出されるという始末。
ホテルに宿泊して扇風機を使用するなど前代未聞。
建物が古いのは仕方がないとして，個別空調にするなど空調設備の更新ぐらいはしてほしいものです。
松山駅周辺の再開発が進み，陸の玄関口に生まれ変わろうとしているのにこのような設備・対応では困ります。立地だけで宿泊客を呼び込もうと考えているのであれば泊まりたくありません。
改善を希望します。
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この度は、ホテルサンルート松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調の件に対してお客様にご不備をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の温度につきましては、お客様のご指摘通りフロントでの一括調整となっております。
お部屋では空調の強弱のみ調節できます。
その為、冷房と暖房のどちらかしか対応はできず、一方では寒い、また一方では暑いといったことも時にはあろうかと思います。
季節の変わり目は特に、温度管理にも心掛けたのにもかかわらず、フロントの対応においてお客様に不快な思いをさせてしまい、重ね重ねになりますが、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘のとおり、ホテルの施設面では老朽化によりお客様にご迷惑をお掛けする場合もあるかと思います。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お客様からの貴重なご意見を元に、少しずつではありますが改善・改修を行っております。
どうぞ、もう少しばかりのご理解とご猶予をいただきたく存じ上げます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。