Thank you very much for having stayed at　HOTEL SUNROUTE MATSUYAMA.
Our warm hospitality awaits your return sometime soon.

HOTEL SUNROUTE MATSUYAMA

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございます。

お客様に快適にご滞在いただけるよう、今後もサービスの充実に力を入れてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

ご宿泊いただき、ありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

朝食においてもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の温度に関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の温度に関しては、迅速に対応し、より良い環境をご提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。ま
たのご利用を心よりお待ち申し上げております。
何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

宿泊部 大橋

ご滞在いただき、ありがとうございます。お静かな環境でのゆっくりとしたご休息ができ、またアメニティの充実にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

近隣の温泉施設をサービス料金でご利用いただけたことも、お喜びいただけたようで何よりです。お客様のご満足が私たちの喜びでございます。

これからもお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊部 大橋

当ホテルをご選択いただき誠にありがとうございます。

シャトルバスのご利用が便利だったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
不自由を感じないでいただけたこと、何よりです。

また、チェックアウト当日にオートバイの駐車や荷物のお預かりができ、
お役に立てたことを知り、こちらも大変嬉しく思います。

何かご要望やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊部 大橋

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さやソファー、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。

一方で、シャワーのホース接合部に穴があり湯が漏れているとのお知らせ、誠に申し訳ございません。

早急に修理を行い、快適な状態でご利用いただけるよう努めます。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お困りの点がございましたら、フロントまでお気軽にお知らせください。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊部 大橋

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅からのアクセスやスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。スタッフがお役に立てたようで何よりです。

一方で、アメニティに関するご説明がチェックイン時に不足していた点、申し訳ございませんでした。

今後はより丁寧なご案内を心がけ、お客様にとってより快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お困りの際やご質問がございましたら、何でもお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊部 大橋

先日はホテルサンルート松山へのご宿泊、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、感謝申し上げます。

まず、JR松山駅周辺の立地に関してのご意見、当ホテルを選んでいただき、ありがとうございます。当ホテルはJR松山駅近くの利便性を持つ一方で、周辺の繁華街やショッピングエリアには距離がございます。その点についてのご理解とご指摘、感謝いたします。

施設の古さや防音性についてのご指摘、大変申し訳ございません。特にお風呂の蛇口からの黒カビやシャワーの水漏れといったご不便については、当ホテルとしても真摯に受け止め、早急な対応を行わせていただきます。また、空調に関するご意見も真摯に受け止め、今後の改善へと反映させていただきます。

朝食バイキングに関しても、ご期待に応えられなかった点、大変申し訳ございません。地のものを取り入れたメニューについては、さらなるクオリティの向上を目指してまいります。

アメニティに関するご意見、特に持ち帰りの制限について、お客様のご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後のサービス向上のため、この点も再評価し、改善して参りたいと思います。

最後に、松山駅周辺のホテルとしての位置づけにご理解をいただき、ありがとうございます。今後も地域のニーズに応えるべく、サービスの向上を心がけて参ります。

再度、ご宿泊いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともホテルサンルート松山をよろしくお願い申し上げます。

先日はホテルサンルート松山へのご利用、誠にありがとうございました。また、特別な事情をお寄せいただき、当ホテルでのご宿泊をお選びいただき、感謝申し上げます。

当ホテルでは、お客様一人ひとりのニーズや状況に合わせて、できる限りの対応をさせていただくよう心がけております。お子様のご宿泊に関しても、何かご不便やご心配がございましたら、何なりとお知らせください。

安全・安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サポートさせていただきますので、今後ともホテルサンルート松山をご利用いただけますと幸いです。

再度、ご利用いただき、感謝申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

先日はホテルサンルート松山へのご宿泊、誠にありがとうございました。また、ご満足の声をお聞かせいただき、大変嬉しく思っております。

駅からのアクセスやお部屋の広さ、そして朝食バイキングについてのお褒めの言葉、スタッフ一同、励みとさせていただきます。日々のサービス向上の努力の中で、お客様からのお声には非常に助かっております。特に良いご意見をいただけることは、私たちの努力が報われる瞬間と感じております。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参りますので、ホテルサンルート松山を再度ご利用いただけること、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき、そして温かいご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

先日はホテルサンルート松山へのご宿泊、誠にありがとうございました。そして、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、感謝申し上げます。

当ホテルの立地の利便性をご評価いただき、ありがとうございます。駅やコンビニ等の施設が近くにあり、お客様にとっての利便性を提供できていることを嬉しく思っております。

一方で、水回りの古さや線路・踏切の騒音に関してのご指摘、大変申し訳ございません。お部屋の改装や設備の更新については、順次計画しておりますが、お客様からの直接の声をもとに、さらなる向上のための取り組みを強化して参りたいと考えております。

線路・踏切の近さについても、お客様に置かれましては、事前にリクエストいただきましたら可能な限り静かなお部屋をご提供できるよう配慮させていただきます。

再度、ご宿泊いただき、詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のご期待に応えられるサービスの提供を目指し、スタッフ一同努力して参ります。今後ともホテルサンルート松山をよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊中に不快な体験をさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

まず、お部屋におけるクモの発見について、お客様が安心してご宿泊いただける環境を提供するため、掃除の徹底を図っておりますが、今回のような不手際が発生し、大変失礼いたしました。

また、フロントスタッフの対応についてのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。お客様にとっての「対応の質」は、私たちホテルサービスにおいて最も重要な部分であり、今回のようなご不満をお持ちいただく事態は誠に遺憾です。スタッフの教育や意識の向上を図るための取り組みを見直し、再発防止に努めて参ります。

「値段相応」とのご意見、深く受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。

再度、ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。次回のご利用時には、今回のようなことがないよう全力でサポートさせていただきます。

ホテルサンルート松山 スタッフ一同

いつもホテルサンルート松山をご利用いただき、心から感謝しております。

朝食に関しての温かいご感想、大変うれしく拝読いたしました。地元の素材や風味を大切にした料理を提供することに力を入れておりますので、その点を特に気に入っていただけたこと、スタッフ一同、喜びに感じております。

品揃えや味についてもご満足いただけたようで、今後もその質を維持しつつ、更なるサービスの向上を目指して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。次回のご利用も、お客様にとって満足のいく時間となるよう、努めてまいります。

どうぞ、これからもホテルサンルート松山をよろしくお願い申し上げます。お待ちしております。

ホテルサンルート松山 スタッフ一同

いつもホテルサンルート松山をご愛顧いただき、心から感謝申し上げます。

食事に関するご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。アツアツの料理をご提供するという点で、オーダー形式の料理もご準備させていただいております。説明不足で申し訳ございませんでした。

立地について、お喜びいただけたようで何よりでございます。

何かご不便やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。お客様の快適な滞在をサポートするため、スタッフ一同、全力でサポートさせていただきます。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

心より、次回のご利用をお待ちしております。

ホテルサンルート松山 スタッフ一同

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

駅からのアクセスの良さがお客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。周辺のイベントにお出かけいただく際に、便利な立地がお役に立っていることをうれしく思います。

広々としたお部屋と大きなソファでくつろいでいただけたこと、そして満足いただけたお部屋であったことを大変嬉しく思います。くつろぎのひとときをお過ごしいただけたことを願っております。

またの機会にもぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

宿泊部　大橋

ホテルサンルート松山へのご宿泊、ありがとうございました。また、ご意見をいただき、誠にありがとうございます。

他の部屋の水回りや生活音が夜遅くに聞こえたことについて、大変申し訳ありませんでした。お客様に快適なご滞在を提供するために、より静かな環境づくりに努めてまいります。

JR松山駅の近くに位置していることが、早朝の移動に便利であったとのお言葉、うれしいです。お客様のご要望に合わせて、アクセスの良い立地を提供できるよう努めてまいります。

フロントスタッフが地酒と料理の美味しい居酒屋を紹介できたとのこと、うれしく思います。今後も観光情報やお食事に関するおすすめを提供できるよう、スタッフ教育を強化してまいります。

お客様のご意見は重く受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。お客様により良い滞在体験を提供できるよう、努力を続けてまいります。またの機会にもぜひホテルサンルート松山をご利用ください。ありがとうございました。

宿泊部　大橋

便利な立地をお楽しみいただけたようで、うれしいです。

また、お部屋のソファも快適でゆったりとくつろげたとのご意見、ありがとうございます。お客様のくつろぎのひと時をサポートできたことをうれしく思います。

お客様のお言葉を励みに、今後もお客様にとって快適で満足いただけるサービスを提供してまいります。またの機会にもぜひホテルサンルート松山をご利用ください。ありがとうございました。

宿泊部　大橋

ホテルサンルート松山をご利用いただき、ありがとうございます。お客様がご滞在を快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。

また、朝食バイキングもご満足いただけたようで、大変うれしいです。お食事の品質や多様性に力を入れており、お客様に喜んでいただけることを心掛けています。

お客様のお言葉を励みに、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

宿泊部　大橋

この度はホテルサンルート松山へのご宿泊、および貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ツイン部屋と大きなソファにご満足いただけたようで、嬉しいです。ただし、毛布の清潔さに不安があったことについては、大変申し訳ありませんでした。今後は清潔な状態を確保するように努めます。

松山駅から徒歩5分の便利な立地について、ご満足いただけたようで安心しました。ただし、近隣のコンビニの営業時間が制約されている点については、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。


大型温泉施設の利用券付きプランがお客様に好評であったこと、大変嬉しく思います。今後もお客様の満足度向上に向け、さまざまな特典をご提供してまいります。

お客様のご意見は重く受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊部　大橋

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき、感謝申し上げます。

ホテルの古さについてはご指摘の通り、歴史のある建物でございます。そのため、お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、歴史を感じる雰囲気を楽しんでいただけると幸いです。

リーズナブルな価格でのご利用にご満足いただけたこと、接客面での評価にも感謝申し上げます。今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また、駅近の立地がお選びいただくポイントとなったこと、大変嬉しく思います。交通アクセスの良さは、当ホテルの魅力のひとつでございます。

次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルサンルート松山をどうぞよろしくお願い申し上げます。

宿泊部　大橋