この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お客様のご到着の際、今回ご予約いただいたシングルのお部屋が満室となりダブルのお部屋にご案内させていただきました。
喜んでいただけたようで、こちらとしても嬉しく思っております。

ご指摘のとおり、ホテル周辺にはコンビニが少なく、24時間営業のコンビニまでは片道7分程の距離になります。
徒歩4分程の場所に地元のコンビニがございますが、こちらは25時までの営業でございます。
こちらにお越しの際は予めお買い物をされてからお越しいただくことを、お勧めさせていただいております。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

自転車のレンタルにつきましては、１時間以内のご利用は無料とさせていただいております。
それ以上のお時間となりますと、１日料金として300円いただいております。
しかしながら、サンルートのクラブ会員様は会員特典としてレンタル料金は全て無料とさせていただいております。
サンルートクラブ会員カードは今でしたら無料で、簡単なお手続きで作ることが出来ます。
なお、レンタル料無料は松山ホテル独自のサービスとなります。併せてご了承の上、ご検討下さいませ。

また、テレビのチャンネルに関しましては、恐れ入りますが現在は追加・変更する予定はございません。何卒ご了承下さいませ。

貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
フロントの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
タバコの臭いがきつかったとのご指摘を受け、大変申し訳ございませんでした。
空室状況によりますが、禁煙タイプのお部屋もございます。満室の場合は、消臭対応にてお部屋をご用意させていただきます。
ご予約いただいた際にお気軽にお問い合わせ下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
レンタルサイクルをご利用いただいたのですね。
快適との感想をいただき、こちらとしても大変嬉しく思っております。
松山市内は平地が多いですので、天気が良ければ自転車の移動が一番便利かもしれませんね。
台数に限りはございますが、次回お越しの際も是非ご活用下さいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
就寝の際、エアコンの音が気になったとのことで、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
定期的にフィルター清掃を行うなど早急に改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。今回の件の経緯を説明させていただきます。

まず、お客様から楽天トラベルよりご予約をいただいておりました。その後、他の方よりお電話でご予約をいただき、お客様のお名前でのご予約が重複した状態でございました。

本来ならチェックイン時に確認するべきところ、こちらの勝手な判断で楽天トラベルからの予約の方をキャンセルしてしまいました。
そのため、楽天トラベルでの予約は無効状態となり、当日お客様からご指摘いただいた際も、予約は元に戻せないため楽天トラベルのポイントもつかないとお答えし、料金だけ楽天トラベルでのご予約の料金をいただきました。

しかしながら、翌日楽天トラベルに連絡したところ、誤って消した予約の復活は可能であり、お詫びのメールを送らせていただいた次第でございます。
この度はホテル側の勝手な判断によりお客様にご迷惑をお掛けしたばかりでなく、誤ったご案内をしてしまいましたことを、改めてお詫び申し上げます。

今後は2度とこの様な事がなきよう、お客様からのご予約は丁重に扱い、確認の徹底をしてまいります。

また、清掃に関しましても不備があり誠に申し訳ございませんでした。こちらも最後の仕上げの確認を怠らぬよう、清掃担当に申し伝えました。

この度は多大なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度はホテルサンルート松山をご予約、ご利用いただきまして誠に有難うございます。
ごりょうしんが「サイクリングしまなみ」に参加されたとのことですが、滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
参加者の方は皆様お元気でパワフルな方が多く、私共も元気をいただいけました。
対応が良かったとのお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
是非また機会がございましたら、ご家族でホテルサンルート松山にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。台風のなか、大変お疲れさまでございました。
通気口からの冷気により寒かったとのご感想をいただき、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
ホテルの構造上致し方ない点ではございますが、ルームチェンジも含めて対応させていただきますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠に有難うございました。
こちらこそ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
従業員に対しお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。何よりも励みとなります。
また松山にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
清掃の不備に関しましては、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
日々清掃係には細部まで見逃さず清掃するよう指示しておりますが、今後更に徹底するよう全員に申し伝えました。
お客様がいつ来ても満足いただけるよう、サービスの向上に従業員一同努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

ホテルから近くの「天然温泉キスケの湯」は、ご宿泊のお客様から大変好評いただいております。

wifiのルータは数に限りがございますが、ご希望のお客様には無料でお貸出ししております。今後とも是非ご活用下さいませ。

こちらのホテルは繁華街からは離れておりますが、ＪＲ松山駅が徒歩３分ほどの距離ですので、ビジネス・観光両面でお役に立てると思います。

今後とも是非ホテルサンルート松山をご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
せっかく朝食付きでご予約いただきましたが、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
朝食のお時間については、基本的に７時からとさせていただいております。
しかしながら、ご出発の早いお客様も当然いらっしゃいますので、ご希望あれば15分前からレストランを開店させていただいております。

JR松山駅までは徒歩で5分程ですので、10分程でお食事いただくようにはなります。
また、お料理は全て揃わない状態で開店となります。併せて何卒ご了承下さいませ。

それでも時間が難しい場合は、朝食自体をキャンセルすることも出来ます。
（但し、現地でお支払いいただく方のみとなります。また早割プランなど朝食をキャンセル出来ない宿泊プランもございます。）

ご要望があった場合のみとなりますので、ご希望であればお気軽にフロントにお問い合わせ下さいませ。

貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。恐れ入りますが、特に値段に立地料は含まれておりません。立地が良いとお褒めのお言葉は良くいただきますが、それに甘んじず、お客様の定宿となれるよう努力してまいります。
貴重なご意見を、ご投稿誠に有難うございました。

この度は牛しゃぶバイキング付きの宿泊プランをご利用いただき、誠に有難うございます。
メインであるお肉がご期待に添えられなかったのは残念ですが、種類が多く満足というお言葉をいただき安心致しました。

お客様にご満足いただけるよう、ご夕食では地の物を活かしたお料理の提供を目指しております。
ご朝食ではじゃこ天はもちろん、シラスもお勧めさせていただいております。

また、空室状況にはよりますが、広めのスタンダードツインでも同プランがございます。
機会がございましたら、是非次回ご利用くださいませ。

従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ホテルの前の温泉とは、キスケの湯のことでございますね。

あいにくと館内はお部屋のユニットバスのみとなっておりますが、すぐ近くにある天然温泉ということで、ご宿泊のお客様より大変ご好評いただいております。

通常は大人料金570円ですが、フロントにて割引チケットを520円で販売しております。
また、キスケの湯入浴券付きの宿泊プランもございますので、また松山にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

ご投稿誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございました。

エコノミーツインルーム（シングルルーム＋ソファーベッド）のお部屋ですが、ベースがシングルルームのお部屋ですので、２名様ですと若干狭く感じるかもしれません。

その分通常のツインルームに比べお安く提供出来、大変お得なプランとなっております。
また、お部屋のバスルームについてもユニットバスのため、窮屈に感じられるかもしれません。

お客様もご存じのようですが、ホテルから徒歩３分の場所に「天然温泉キスケの湯」という温泉施設があります。大きくてきれい、さらに色々な種類のお風呂が楽しめることもあって、地元でも評判の良い温泉です。

「天然温泉キスケノ湯」では、定期的にカラオケ大会や落語、マジックショーなど、少し変わったイベントが開催されています。

ホテルフロントにて、割引価格で入浴券を販売しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき誠に有難うございます。

ホテル内の加湿については、どこのホテルでも課題となっておりますが（特に冬場は外の空気も乾燥し、施設内では暖房も使うため）、これは建物自体の気密性と空調が原因のようです。

私どもホテルでも、予め加湿した空気を各お部屋にお送りしてはおりますが、やはりお部屋の空気は乾燥しがちです。

フロントにて加湿器を無料で貸し出しをしており、数も十分な数をご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。また、事前にご連絡を頂ければ、予めお部屋にご用意することもできます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
こちらのホテルはＪＲ松山駅より徒歩3分程の距離とあって、ビジネスや観光どちらが目的のお客様からも、おかげさまで大変ご好評いただいております。
もちろんそれだけに甘んじず、お客様により満足いただけるホテルを従業員一同目指しております。
何かお気付きの点などございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後ともホテルサンルート松山を宜しくお願い致します。

この度はホテルサンルート松山をご利用頂き、誠に有難うございました。また、ご夕食の際は、私どもスタッフの配慮が足りず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

今後、お客様お一人お一人が、ごゆっくりおくつろぎいただける様、スタッフの対応について検討してまいります。

トイレの排水音については、ロータンク内の不備が考えられますので、早急に確認・改善致します。大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。ご期待にお応え出来なかった様で、とても残念に思っております。
今後また来ていただけるようなホテルを目指してまいります。