Thank you very much for having stayed at　HOTEL SUNROUTE MATSUYAMA.
Our warm hospitality awaits your return sometime soon.

HOTEL SUNROUTE MATSUYAMA

Thank you very much for having stayed at　HOTEL SUNROUTE MATSUYAMA.
Our warm hospitality awaits your return sometime soon.

HOTEL SUNROUTE MATSUYAMA

先日はホテルサンルート松山へのご宿泊、誠にありがとうございました。そして、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、感謝申し上げます。

当ホテルの立地の利便性をご評価いただき、ありがとうございます。駅やコンビニ等の施設が近くにあり、お客様にとっての利便性を提供できていることを嬉しく思っております。

一方で、水回りの古さや線路・踏切の騒音に関してのご指摘、大変申し訳ございません。お部屋の改装や設備の更新については、順次計画しておりますが、お客様からの直接の声をもとに、さらなる向上のための取り組みを強化して参りたいと考えております。

線路・踏切の近さについても、お客様に置かれましては、事前にリクエストいただきましたら可能な限り静かなお部屋をご提供できるよう配慮させていただきます。

再度、ご宿泊いただき、詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のご期待に応えられるサービスの提供を目指し、スタッフ一同努力して参ります。今後ともホテルサンルート松山をよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご宿泊中のお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただいた点について、私たちも大変重要な課題として受け止めております。ご案内に関しては、文字やイラストによる案内や、フロントにてご説明するなど、より多くの方に理解いただけるよう検討してまいります。

また、ご朝食につきましては、多彩な野菜や柑橘系のメニューを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただける朝食の提供に努めてまいります。

お客様からいただくご意見・ご要望は、今後のサービス向上のためにも大変重要であり、私たちも真摯に受け止めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊部　大橋

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、ありがとうございました。

朝食の地元の食材や種類の豊富さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

建物は少し古さを感じられるかもしれませんが、コストパフォーマンスに優れているとのお言葉、ありがとうございます。

また、近隣の「喜助の湯」の割引特典もご利用いただけたようで、こちらもご満足いただけたようで何よりです。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回もお客様に快適な滞在をご提供できることを心よりお約束申し上げます。

宿泊部　大橋

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地の面において便利とのこと、何よりです。
次回も是非お越しいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部　大橋

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めいただき誠にありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるよう、施設・サービスの充実をおこなってまいります。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊部　大橋

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉頂戴いたしまして恐縮でございます。
また愛媛にお越しいただいた際にはご利用いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

宿泊部　大橋

この度はホテルサンルート松山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。客室の設備面において
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
お客様のご指摘通り、建物自体は老朽化が否めませんが、
可能なところから改善・改修を行っております。
お客様から頂戴した様々なご意見を参考に、
ご満足いただけるホテルを目指し努力してまいります。
またのお越しを心からお待ちしております。

この度は、ホテルサンルート松山をご利用頂き誠にありがとうございます。
何回かのご利用だと思います。いつもありがとうございます。
　ご指摘の件、女性様及び常連様には、サービスの一環としまして、検討中です。良いご返事が出来ればと考えております。
お客様方々の来館があっての、当ホテルでございますので、今後もご指摘いただければ、サービス向上に一躍担えるものと思います。
是非、是非又のご利用頂ければと、従業員一同お待ちいたしております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通り、建物自体は老朽化が否めませんが、
客室の内装等、可能なところから順に改善・改修を行っております。
お客様の貴重なご意見を参考に、ご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。
またのお越しを心からお待ちしております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの確認のお電話において、不手際があり大変申し訳ございませんでした。
確かに、お客様より到着時間の入力をいただいておりましたが、
スタッフの見落としにより、お客様に不快感を与える結果となってしまいました。
今後はこのようなことの無いよう、ご予約内容を細かくチェックし、
お客様に合わせた対応を心掛け、今後の改善に繋げてまいります。
またのお越しを心からお待ちしております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ松山駅から徒歩３分の場所に位置し、
利便性では多くのお客様にお喜びいただいております。
お客様の貴重なご意見を参考に、ご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルの禁煙ルームには数に限りがある為、お日にちによっては空きの無い日もございます。
臭いがすべて消えるものではございませんが、日々の清掃で消臭は最大限行っております。
これからも、お客様に気持ちよくご利用頂けるホテルづくりに努めてまいります。
またのお越しを心からお待ちしております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在が、ご満足頂けるものであったご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お車の件につきまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見は、管理スタッフとも共有させていただき、適切なご案内、サービス等の改善を図って参ります。
当ホテルは立地に恵まれており、徒歩圏内に旅の疲れをじっくり癒せる天然温泉の施設やショッピングセンター、松山観光に便利な路面電車の電停がございます。また松山にお越しの際は、おいしい瀬戸内の幸や、観光スポット等、ご案内させていただけると嬉しいです！
またのお越しを職員一同お待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
高い評価を頂戴し、温かいお言葉を多くいただきまして、従業員一同大変励みとなります。今後も、お客様に何度もご利用いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ドライヤーのホコリに関しましては、大変失礼致しました。今後気持ち良くご利用いただけるよう、早急に対処致します。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中から、ホテルサンルート松山をお選びいただき、誠にありがとうございました。

　私共のホテルから徒歩３分の場所にある「伊予の湯治場　喜助の湯」は中四国の温泉ランキングで１位にも選ばれる大変人気の施設で、ホテルにご宿泊のお客様もよく利用されております。
今年の3月には同施設内に宿泊施設まで完備されたようで、私共も同じ宿泊施設としてキスケさんに負けないよう、今まで以上にサービスの向上に努めております。
また松山へお越しの際は是非ホテルサンルート松山へお越しください。

　この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当ホテル自慢の朝食もお召し上がり頂き、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテル自慢の朝食は、メニューの種類がとても豊富で、郷土料理の「じゃこ天」や「真鯛の塩焼き」、「釜揚げしらす」など、地元愛媛の食材も積極的に取り入れております。
その他にも数種類の日替わりメニューがあり、何度ご利用いただいても飽きのこないよう工夫を凝らしております。
また今月4月からは朝食時にアルコールの提供も始めました。あいにくお車を運転される方にはご提供できませんが、機会があればぜひご利用ください。ただいまリリースキャンペーン中につきビールを半額以下の350円で提供しております。（通常800円）

この度はお忙しい中ご投稿有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

この度は数あるホテルの中から、ホテルサンルート松山をお選びいただき、誠にありがとうございました。

今回客室の設備古さでは、お客様にお見苦しいところをお見せして申し訳ございませんでした。まったくお恥ずかしい限りです。今回のお客様の宿泊には残念ながら間に合いませんでしたが、現在全客室のベッドボード、ナイトテーブルの交換を行なっております。（4月上旬には完了する予定です）　以前からご要望の多かった枕元周辺に電源を増設し、さらに見た目もより落ち着いた雰囲気のお部屋になっておりますので、次回松山へお越しの際はぜひホテルサンルート松山へお越しください。

当ホテルのシングルルームは、ベッドはシングルサイズですがソファー付きで広めのお部屋（15㎡）と、ソファーはありませんがセミダブルサイズのベッドのあるお部屋（12㎡）の2種類がございます。（ホテルのシングルルームでソファー付きの部屋というのは確かに珍しいかと思います。）

カードキーの導入についても以前から検討しておりましたが、今回は残念ながら見送ることになりました。しかし導入については今後も検討課題とさせていただきます。（キータグは少しだけ小さいものに変更する予定です。）

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート松山　宿泊部　前田