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SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUNのクチコミ･お客さまの声
総合3
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投稿者さんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
トイレの横に「トイレットペーパーを流すな」というようなプレートがありました。日系のホテルクオリティを期待していたのでネガティブな方向で衝撃でした。
立地は素晴らしく、部屋も広い、シーツも綺麗。ただトイレのことだけ相当なネガティブです。私の勘違いならお返事にそうでは無い旨ご記載ください。他の方に参考になると思います。
事実を確認してから投稿しようと思ったのですが、質問対応チャットが全く欲しい答えをくれません。もう少しロボットが返せる返事内容に幅を持たせてはいかがでしょうか。
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この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
立地、客室へのお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思っております。綺麗さをいつまでも保てるよう今後も努めて参ります。
トイレのプレートについて、ご滞在中ご不便をお掛けしたことを心苦しく思います。しかしながら誠に恐れ入りますが、そのようなプレートの取り付けは当ホテル全館においてございません。客室トイレにはトイレットペーパーホルダーの横にプレート状の『非常呼出 EMERGENCY』と書かれたボタンがあるのみでございます。
韓国にはトイレットペーパーを流せないトイレも多くございますが、当ホテルでは流せます事、改めてお伝えをさせて頂ければと存じます。
チャットボットについては至らずに申し訳ございませんでした。上記の件についてご確認を頂いたにもかかわらず、ご回答が出せなかった事、大変失礼を致しました。
チャットボットにトイレットペーパーが流せる旨を回答出来るように致します。また、今後は韓国国内事情を鑑みながら、精度が上げられるように取り組んで参ります。貴重なご指摘を心より感謝致します。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
次回ソウルへお越しの際には、是非また当ホテルをご利用いただけますよう、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
ザ・スプラジール ソウル東大門
フロント 柴田