総合4
ｐ－助さんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
- ｐ－助さん [50代/女性] 2019年03月04日 17:10:21
-
家族で、二部屋にとまりました。
階が違う部屋しか空いてなく、エレベーターで行き来するとき、カードキーがないと、部屋のある階へ行けず、もう１つの部屋へ行くとき、わざわざロビーまで降りて、待ち合わせしないと、行くことができず、とても不便でした。
立地は最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN 2019年03月05日 13:44:00
-
この度は相鉄ホテルズザ・スプラジールソウル東大門をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
私共ホテルの構造上の都合で、１フロアーにひとつのタイプしかないルームタイプがございます。
その為にご滞在頂きましたフロアーが分かれてしまい、ご不便をお掛け致しました。
同じフロアーで滞在可能なお部屋タイプ（Superior(スーペリア))もございますので、是非次回ご宿泊の際ご利用頂けましたら幸いでございます。
ご指摘頂きました件は、プラン詳細等に記載させて頂きます。
次回のご宿泊時は、よりご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力致して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げおります。
李。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日系】バスタブ付きのエグゼクティブツインルーム限定大特価！
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ ツイン【26.7sqm、バスタブ付】】
総合4
ｐ－助さんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
- ｐ－助さん [50代/女性] 2019年03月04日 17:03:33
-
3月1～3日に宿泊しました。
初日夜遅く到着して、お風呂に入ろうとしたところ、バスタブに掃除に使ったと思われるタオルが残っていました。
せっかくバスタブつきの部屋にしたのに、気持ち悪くて入れず。
２日目、掃除をお願いし外出。
戻ってきて、トイレにいこうと、便器の蓋を開けると、水溜まりに大量の髪の毛が、浮いており、
ことごとく気持ち悪かった。
スーツケースを床で開けると、髪の毛がつくし、
たまたま、部屋の担当の方が悪かったのか、掃除は最悪だと思います。
フロントの方は、片言の日本語のみ、英語は通じます。
フロントの方の感じは、よかったです。
立地は、最高によかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN 2019年03月05日 12:37:03
-
この度は相鉄ホテルズザ・スプラジールソウル東大門をご宿泊いただき誠にありがとうございます。率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、私どもスタッフと共有し、サービスの改善に努めてまいります。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
李
- ご利用の宿泊プラン
- 【日系】バスタブ付きのエグゼクティブツインルーム限定大特価！
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ ツイン【26.7sqm、バスタブ付】】
総合4
投稿者さんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月09日 22:25:31
-
立地もよく、楽しめました。朝食は、やや物足りない感じで、もう少し改善してくれればと。
お部屋のレベルはこんなもんかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN 2019年02月27日 09:13:09
-
この度は、数あるホテルの中きら当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、朝食に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な意見を参考にさせて頂き、今後のホテルサービスを向上させて頂きたいと存じます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
予約課 ジョン(Aaron Jeong)
- ご利用の宿泊プラン
- 【OPEN特価最大63％割引！】~更に朝食~相鉄ホテルズ2店舗目の4つ星ホテルがOPEN！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア ダブル【24.9sqm、WiFi】】
総合4
takuf2396さんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
- takuf2396さん [40代/男性] 2017年11月26日 13:05:08
-
場所も良く、ハードも良い。
払いの通貨に関する説明が不足しており、大変残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【さき楽14】早期予約限定！東大門ファッション通りの真ん中に位置！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード キングベッドルーム 部屋の広さ 21-25㎡ 東大門デザインプラザビュー・キングサイズベッド*1台・無料Wifi完備・無料ミネラルウォーター】
総合4
投稿者さんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月15日 21:44:59
-
立地が素晴らしいです。
フロントは日本語が通じました。予約時より早めのチェックインが出来て助かりました。
室内は広く大変きれいでした。
簡易スリッパはありましたが、備え付けのパジャマが無いためバスローブで代用してしまいました。
20階に宿泊しましたが、シャワーの水圧は特に問題ありませんでした。
電圧は洗面所の一箇所以外は220wで変圧器が必要でした。
また東大門に泊まる際には利用しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【さき楽30】早期予約限定！東大門ファッション通りの真ん中に位置！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード キングベッドルーム 部屋の広さ 21-25㎡ 東大門デザインプラザビュー・キングサイズベッド*1台・無料Wifi完備・無料ミネラルウォーター】
総合4
痩せたいパパ(アペラシオン仙台コントローレ)さんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
- 痩せたいパパ(アペラシオン仙台コントローレ)さん [50代/男性] 2016年10月12日 11:29:51
-
意外に従業員の接客が温かい。日本語は通じにくいが十分に対応してくれる。空調が今一つではあったが、たまたまであろう。東大門近くで活気があり、周辺に美味しい飲食店もある。比較的安全な立地は女性だけで江も大丈夫であろう。機会があったら再利用ありのホテル。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★3連泊de朝食1回2人無料★♪駅より約30秒！東大門ファッション通りの真ん中に位置♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツインルーム （キングベッド１＋シングルベッド１）】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 16:16:39
-
部屋は快適でしたが、外部からの騒音(クラクションや無駄なアクセルワークでの排気音)が気になることがありました。
部屋は綺麗に掃除、されていませんでした。
床には綿棒かストローのビニール袋、ピアス等が落ちていましたのでピアスはフロントに渡しに行き、袋は床に放置しましたが、次の日の掃除でも捨てられていませんでした。
床掃除していないんでしょうね。
朝食もとりましたが、開始から1時間辺りで行ってみたら、野菜(ブロッコリー)やパンが無くなっていましたが、1時間いる間補充されませんでした。
価格的にも不相応な感じがするので朝食を付けることはお勧めしません。
受付のスタッフさんは良い感じでしたが、満足できる滞在ではありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN 2024年02月08日 08:06:49
-
お客様各位
この度は相鉄ホテルズ ザ・スプラジールソウル 東大門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のホテル滞在中に客室の掃除と朝食に関してお客様にご案内ができず、ご不便をお掛け致しまして、お詫び申し上げます。
これに関する内容を関連部署に伝え、客室掃除の改善および朝食につきましてお客様のご利用に不便がないように措置を取るように致します。改めて、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
相鉄ホテルズ ザ・スプラジール ソウル東大門
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】駅前の便利な位置、東大門圏内のオススメの日系ホテル！
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ダブル 高層階】
総合3
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 16:35:14
-
トイレの横に「トイレットペーパーを流すな」というようなプレートがありました。日系のホテルクオリティを期待していたのでネガティブな方向で衝撃でした。
立地は素晴らしく、部屋も広い、シーツも綺麗。ただトイレのことだけ相当なネガティブです。私の勘違いならお返事にそうでは無い旨ご記載ください。他の方に参考になると思います。
事実を確認してから投稿しようと思ったのですが、質問対応チャットが全く欲しい答えをくれません。もう少しロボットが返せる返事内容に幅を持たせてはいかがでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN 2023年01月18日 13:12:40
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
立地、客室へのお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思っております。綺麗さをいつまでも保てるよう今後も努めて参ります。
トイレのプレートについて、ご滞在中ご不便をお掛けしたことを心苦しく思います。しかしながら誠に恐れ入りますが、そのようなプレートの取り付けは当ホテル全館においてございません。客室トイレにはトイレットペーパーホルダーの横にプレート状の『非常呼出 EMERGENCY』と書かれたボタンがあるのみでございます。
韓国にはトイレットペーパーを流せないトイレも多くございますが、当ホテルでは流せます事、改めてお伝えをさせて頂ければと存じます。
チャットボットについては至らずに申し訳ございませんでした。上記の件についてご確認を頂いたにもかかわらず、ご回答が出せなかった事、大変失礼を致しました。
チャットボットにトイレットペーパーが流せる旨を回答出来るように致します。また、今後は韓国国内事情を鑑みながら、精度が上げられるように取り組んで参ります。貴重なご指摘を心より感謝致します。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
次回ソウルへお越しの際には、是非また当ホテルをご利用いただけますよう、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
ザ・スプラジール ソウル東大門
フロント 柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 【REOPEN】 リ・オープン特価でお得♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ダブル】
総合3
poimoguさんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
- poimoguさん [40代/女性] 2019年01月27日 17:04:14
-
予約しているお部屋にお風呂がないとは知らずに予約。現地にてがっかりしました。お部屋はきれいで快適でした。インチョン空港からリムジンバス停は目の前と立地は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN 2019年02月27日 09:09:44
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
バスタブは、エグゼクティブツインのお部屋のみございます。
エグゼクティブツインのお部屋をご予約頂きますと、バスタブ付きのお部屋に
ご案内可能でございます。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
また、立地、部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
当ホテルは、駅からも近く、東大門のショッピングエリアの中心にございますので、
お買い物をされる際には、大変便利かと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
予約課 ジョン (Aaron Jeong)
- ご利用の宿泊プラン
- 【超目玉★楽天限定】大特価～日本でも名のある相鉄ホテル！東大門圏内のお得ホテル！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア ダブル【24.9sqm、WiFi】】
総合3
投稿者さんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月30日 21:23:45
-
東大門歴史公園駅激近、路線バス停目の前、空港リムジンバスのバス停もすぐ近く。東大門で深夜まで買い物してももちろん徒歩で帰れる。荷物がふえれば、いったんホテルに戻ることも可能。最高の立地条件です。
ただ一つの不満点。シャワーのお湯の温度が上がらず、フロントに連絡すると，すぐ見に来てはくれたものの、それから、１時間以上放置。再度連絡すると、「時間がたてばお湯が出ます」というだけ。結局、少々ぬるくても我慢してシャワーをすませました。誠意のない対応が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年07月
総合1
投稿者さんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月17日 08:11:03
-
トイレが流れず、最低。応急対応で、説明もなく。再度、つまる！お風呂の排水も悪かったです。
次に泊まろうとは、思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN 2019年06月19日 17:08:31
-
先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は不備によりご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
該当客室につきましては、その後トイレを調査いたし詰まりを除去いたしました。
ご滞在中にしっかりとご対応できず大変申し訳ございませんでした。
又、ご指摘のバスタブの排水につきましても全室チェックをいたし、速やかに改善いたす所存です。
今回の件はスタッフの初期対応やその後のご報告など至らぬことが多く、大変反省いたしております。
今後このような不愉快な思いをなされないように、改善して参ります。
何卒ご寛容賜り、引き続きお引き立て頂ければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日系】バスタブ付きのエグゼクティブツインルーム限定大特価！
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ ツイン【26.7sqm、バスタブ付】】
総合4
投稿者さんの SOTETSU HOTELS THE SPLAISIR SEOUL DONGDAEMUN のクチコミ
駅から近く快適に過ごせるホテルです。
初めて利用しましたが、次回も予約したいです。
日本語も普通に通じるので日本人でも安心です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度当 ホテルスプラジール東大門ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。従業員一同心から感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております.