先日は、当ホテルをご利用いただきまして有難うございました。洗面台の件は大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点を再点検させていただきました。お部屋の写真については小さい写真ですが特にトリミングはしていません、ただ築３０年近いことも有り、一部リニュアルは致しておりますが、ご期待に背きましたこと誠に申し訳ございません。私どもと致しましてもお客様にこのような思いをさせてしまったことに大変ショックをうけております。お客様にとって安心安全で心休まるホテルとしてご利用いただけるよう頑張ってまいります。なお、楽天トラベル様につきましては、他に沢山の素敵なホテルが予約できますので、今後ともにご利用くださいますよう様お願いいたします。重ねてお詫びとお願いを申し上げます。