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大曲エンパイヤホテル クチコミ・感想・情報

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大曲エンパイヤホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.29
  • アンケート件数:401件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地3.80
  • 部屋3.21
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂3.23
  • 食事3.11
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サービス5

投稿者さんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年04月12日 09:20:27

お目当ての居酒屋もコンビニ・スーパー(23時まで営業)も近くで便利です。
当日夜は雨でしたが、雨滴の音(2F屋根部分に当たる音)が煩くて眠れませんでした。
部屋のLANも速度は遅いわ断線するわで使い物になりません。
携帯webの方が遙かに速いです。
フロントの感じは大変良く、対応は100%満足しているだけに、「・・・」です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年04月
大曲エンパイヤホテル 2010年04月13日 17:49:22

当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋のLANの件につきましては、申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきまして早速調べましたところ、ルーターの故障でありすぐに対応することができました。有難うございました。大曲にお越しのせつは当エンパイヤホテルをご利用くださいます様、スタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【和室】

サービス3

投稿者さんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月02日 21:58:17

寝具が他のゲストの臭いがする。
これ最悪、臭い。
部屋の真ん中辺りに柱みたいな出っ張りがあり邪魔。
寝巻きみたいな部屋着が貧弱、帯が短い。
料金が安いので料金ありきで気にしない人であれば良いかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
大曲エンパイヤホテル 2024年04月05日 18:56:34

先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
この度は寝具から臭いがして大変申し訳ございませんでした。今後そのようなことないようにきおつけたいと思います。部屋に柱があるのはホテルがだいぶ古いためですそのようなホテルでもよろしければご利用ください。投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】大曲駅から徒歩8分!チェックイン24時までOK!
ご利用のお部屋
【【シングルB】■禁煙■(11平米)】

サービス3

投稿者さんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 09:19:42

禁煙ルームを予約していましたが、喫煙ルームを提供されました。
申し入れして交換してもらいましたが・・・!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
大曲エンパイヤホテル 2016年11月08日 19:02:25

先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
禁煙ルームをご予約していたのに間違い
をしてしまい大変申しわけございませんでした。
これからはこのような事がないようきおつけます
次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】大曲駅から徒歩8分!チェックイン24時までOK!
ご利用のお部屋
【【セミダブルA】■禁煙■ソファー付(15平米)】

サービス3

yanyan62さんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

yanyan62さん [50代/男性] 2014年09月20日 10:55:48

部屋に入った途端、「うんこ」くさい。初めての経験でした。ユニットバスのトイレから、においが充満しており、ふたを開けると何やらそれらしきものが…。流してもこびりついていて、流れませんでした。残念です。施設は昭和で、古いなりに頑張っている様子ですが、禁煙ルームでこのようなにおいがあるのは、我慢できませんでした。値段も驚くほど安くないし、このようなものならば、駅前の新しいホテルがやっぱりよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
大曲エンパイヤホテル 2014年09月22日 09:27:24

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の掃除の不備がございまして大変申し訳ございませんでした。今後は掃除の不備がないように周知徹底をさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
朝食は軽めに♪料金もヘルシーでお得★ヘルシー朝食付き!
ご利用のお部屋
【【シングルB】■禁煙■(11平米)】

サービス3

投稿者さんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年09月20日 18:43:16

悪くないけど良い点もない。
フロントの方の対応はふつうでしたが、名物やお勧めのお店を聞いても回答が得られないのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
大曲エンパイヤホテル 2012年09月21日 19:06:23

先日は当ホテルをご利用頂きましてまこと有難うございまた。お客様への接客
対応誠に申し訳ございません。真摯受け止めますのでお許しください。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】★高速&駅近★ビジネス&一人旅歓迎!気ままに素泊まり
ご利用のお部屋
【【シングルルームB(喫煙)】】

サービス3

ゆたかさん9000さんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

ゆたかさん9000さん [60代/男性] 2012年08月07日 00:30:48

秋田のお祭り竿燈でお世話様でした。秋田市内はホテルがとれず高速道路で40分位はなれた大曲での宿泊になりました。禁煙室のせいか窓を開けるとタバコの吸殻が一杯と何か植物が枯れた後のラバーの一面に敷き詰められてとても汚く、夏の暑い日なのに窓を開ける気になりませんでした。もう一度泊まる気になりませんでした名前に負けないようなホテルを目指してくださいね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
大曲エンパイヤホテル 2012年08月07日 10:05:10

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうござます。「禁煙室のせいか窓を開けるとタバコの吸殻がー杯と何か植物が枯れた後のラバーのー面に敷き詰められてとても汚く、夏の暑い日なのに窓を開ける気になりませんでした。」とのご投稿誠に申し訳ございませんでした。植物の件ですが、苔です、エコ対策の為に利用しております。今後は見苦しくないように再度整理整頓させていただきます。また社員にも周知徹底いたします。重ねてお詫び申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】★高速&駅近★ビジネス&一人旅歓迎!気ままに素泊まり
ご利用のお部屋
【和室8畳【禁煙】】

サービス3

投稿者さんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年08月07日 12:34:43

古いのと、立地が悪い割りに、それほどお安くもなかったのが少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
大曲エンパイヤホテル 2011年08月10日 12:48:48

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございました。

当ホテルは4年前に一部改装しておりますが、
お客様のイメージにそぐわなかったものと思われます。
大変申し訳ございませんでした。
また、当ホテルは駅より徒歩8分(約800m程度)でございます。
他のホテルではもっと駅に近い施設もございましたので、
遠いとお感じになられたものと申し訳なく思います。
料金に関しては、同エリアのホテル(大曲地区)で
2名様朝食付きプランでは、最安(8/10現在当社調べ)でございます。
お客様のニーズにお応えできなく申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ヘルシー朝食付】ご飯も値段もヘルシーなお得プラン
ご利用のお部屋
【シングルA(ソファー付)準禁煙】

サービス2

投稿者さんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 17:52:35

立地の良さ、駐車場の広さは良かったんですがWiFi接続不可はびっくりしました。
コインランドリーがないのも残念でした
氷水が用意してあったのは助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
大曲エンパイヤホテル 2023年09月21日 21:38:06

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
この度はWiFiの接続の件でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましました。
今後は速やかに対応できるよう努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】大曲駅から徒歩8分!チェックイン24時までOK!
ご利用のお部屋
【【シングルB】■禁煙■(11平米)】

サービス2

ぢゅんくんさんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

ぢゅんくんさん [40代/男性] 2015年11月30日 17:45:17

大きな会があったようで…残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
大曲エンパイヤホテル 2015年12月01日 20:43:39

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当日大きなパーテイーがありお騒がせいたしまして失礼いたしました。

ご利用の宿泊プラン
【金土日限定】★直前割★お得な週末割引◎選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【シングルB】■禁煙■(11平米)】

サービス2

投稿者さんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年09月14日 21:04:29

シャワーのお湯の出が悪すぎ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年08月
大曲エンパイヤホテル 2013年09月16日 18:44:26

先日は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿いただきました「シャワーのお湯の出が悪すぎ」とのご指摘大変申し訳ありませんでした。ご指摘頂いた「シャワー」再点検させていただきます。又全客室のメインテナンスにも十分に注意をはらってまいりますのでご勘弁ねがいます。

ご利用の宿泊プラン
【春得・夏得】★高速&駅近★ビジネス&一人旅歓迎!気ままに素泊まり
ご利用のお部屋
【【シングルルームB(喫煙)】】

サービス1

投稿者さんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月03日 12:34:38

アメニティが有料は初めて

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
大曲エンパイヤホテル 2023年10月06日 12:20:26

先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
弊社ではSDGsの観点からプラスチック製品の
削減を取り組んでおりますお客様にはご理解
とご協力をお願い申し上げます。
次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食は軽めに♪料金もヘルシーでお得★ヘルシー朝食付き!
ご利用のお部屋
【【シングルB】□喫煙□(11平米)】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月20日 17:08:52

クーラーがカビくさいのでつけてほしくないと言ったが、つけられていた。起こさないでと札をさげたが、断りもなく清掃に入られていた。残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
大曲エンパイヤホテル 2018年09月21日 10:57:07

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとう御座います。
御宿泊中のお客様のご要望にお答え出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。今後はこの様な事が無いように、社員一同気を引き締めて参ります。
貴重なご意見・ご感想をありがとう御座います。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】大曲駅から徒歩8分!チェックイン24時までOK!
ご利用のお部屋
【【シングルB】■禁煙■(11平米)】

サービス1

ふぁっとマンさんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

ふぁっとマンさん [40代/男性] 2016年09月20日 12:53:31

13時に電話が来てチェックアウトしたため、延長料金を払った。
チェックアウト時間には電話をくれなかったことに悪意を感じた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
大曲エンパイヤホテル 2016年09月25日 11:42:31

先日は当ホテルをご利用いただきましてマコトにありがとうございました。
チェックアウト時間に電話を差し上げませんで大変申し訳ありませんでした。
12:00頃ドアノックをしてご様子を伺いましたが応答がございませんでした。
当日担当者の適切な対応が出来ず13:00のなってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
今後はフロント係全員に周知徹底いたしまして接客対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。           当日担当フロント

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】大曲駅から徒歩8分!チェックイン24時までOK!
ご利用のお部屋
【【シングルB】□喫煙□(11平米)】

サービス1

投稿者さんの 大曲エンパイヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 17:16:29

少し部屋が汚い
古い感じでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
大曲エンパイヤホテル 2016年09月23日 21:14:03

先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
当ホテルは建設されてから30年あまりたちます
それで古い感じしたとおもいます。
これからは掃除を丁寧にして
お客をお迎えしたいと思います。
次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】大曲駅から徒歩8分!チェックイン24時までOK!
ご利用のお部屋
【【セミダブルA】□喫煙□ソファー付(15平米)】

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